Bimbo Equador: Uma Aliança para a Otimização Logística

Entrevista com Héctor Choez Ortiz, Supervisor de Melhoria e Produtividade Logística na Bimbo Equador

No dinâmico e exigente mundo da logística, a eficiência e a otimização de processos não são apenas desejáveis, mas essenciais para manter a competitividade.

A Bimbo Equador, uma empresa multinacional líder no setor de panificação, passou por uma transformação notável graças à implementação da Drivin. Héctor Choez Ortiz, Supervisor de Melhoria e Produtividade Logística na Bimbo Equador, compartilha sua experiência e as mudanças fundamentais alcançadas.

Desafios iniciais

Antes de adotar a Drivin, a Bimbo Equador enfrentava desafios significativos na gestão de transporte.

“O nosso sistema de gestão de transporte não era tão robusto e consistia em um processo muito manual”, relembra Héctor Choez Ortiz.

Embora funcional, esse método era ineficiente e não permitia a otimização dos processos de roteirização. A necessidade de uma solução mais moderna e completa era evidente.

A Bimbo Equador buscava melhorar a produtividade, implementar um acompanhamento em tempo real das operações, aumentar os indicadores de atendimento ao cliente e alinhar a área de transporte ao compromisso de sustentabilidade da empresa. Esses objetivos eram difíceis de alcançar com métodos tradicionais, tornando a busca por uma ferramenta avançada uma prioridade.

Decisão de implementação

A decisão de implementar a Drivin foi tomada após avaliar diversas ferramentas disponíveis no mercado. Drivin, no entanto, se destacou pela facilidade de uso e cálculos de otimização.

“A ferramenta é muito amigável, tanto para usuários de desktop quanto para os motoristas em campo”, explica Héctor.

A configuração da plataforma e o carregamento de dados de clientes e veículos foram realizados de forma simples, facilitando a adoção. Além disso, o processo de implementação foi concluído em cerca de um mês, demonstrando a eficiência e a eficácia da solução. Essa rapidez na implementação permitiu que a Bimbo Equador começasse a colher benefícios imediatamente, reforçando a decisão de escolher a Drivin como seu sistema de gestão de transporte.

Impacto da Drivin na Bimbo Equador

Desde a implementação da Drivin, a Bimbo Equador experimentou melhorias significativas em suas operações logísticas. Uma das mudanças mais notáveis foi a redução no número de veículos necessários para o canal de autosserviços. Além disso, a ocupação dos veículos aumentou consideravelmente, passando de 85% para 95-97%.

“Isso não apenas otimiza nossos recursos, mas também melhora a qualidade de vida dos nossos motoristas”, destaca Héctor.

Entre os módulos utilizados, incluem-se:

• Melhorias na qualidade de vida e na sustentabilidade
  • A otimização das operações logísticas com a Drivin não apenas beneficia os colaboradores, mas também contribui para os compromissos de sustentabilidade da empresa, demonstrando como a tecnologia pode melhorar tanto a eficiência operacional quanto a qualidade de vida das pessoas.

“Antes, os veículos retornavam à fábrica às seis ou sete da noite; agora, conseguem voltar às duas ou três da tarde”, comenta Héctor.

Isso não só reduz o estresse no trabalho, mas também diminui a poluição, otimizando as rotas e os tempos de viagem.

“Isso ajuda a reduzir a poluição, pois os veículos saem para as rotas e retornam no horário planejado”, ressalta Héctor.

• Suporte e atendimento ao cliente
  • Um dos aspectos mais valorizados da Drivin é o suporte 24/7. O atendimento ao cliente via chat permite uma resolução rápida de problemas e um acompanhamento eficiente dos tickets abertos.

“O suporte proativo é excelente, e a comunicação por chat nos permite manter um registro detalhado das conversas”, afirma Héctor Choez Ortiz, destacando a eficiência e a prontidão da equipe de suporte.

Essa abordagem não só agiliza a resolução de incidentes, mas também proporciona aos usuários uma experiência de suporte mais transparente e acessível.

Perspectivas futuras

Para o futuro, a Bimbo Equador planeja concluir a migração para o modelo de roteirização dinâmica e continuar otimizando seus processos logísticos com a Drivin.

“Esperamos começar a realizar exercícios e propostas para otimização com roteirização dinâmica”, antecipa Héctor.

Com esses esforços, a Bimbo Equador busca continuar melhorando a eficiência de suas operações e a satisfação de seus colaboradores e clientes.

Conclusão

A implementação da Drivin na Bimbo Equador é um claro caso de sucesso. A ferramenta permitiu uma otimização significativa dos processos logísticos, melhorando tanto a eficiência operacional quanto a qualidade de vida dos colaboradores. Com a redução do número de veículos necessários e o aumento da ocupação dos mesmos, a Bimbo Equador alcançou uma gestão de transporte mais eficiente e sustentável.

Além disso, o suporte e atendimento ao cliente tornaram a experiência com a Drivin altamente positiva. Em resumo, a Drivin não apenas transformou as operações logísticas da Bimbo Equador, mas também fortaleceu seu compromisso com a sustentabilidade e o bem-estar dos colaboradores.