Lipigas: Una solución flexible para resultados extraordinarios

Diego Aedo, quien estuvo a cargo de la implementación del sistema en su organización, valora además el servicio al cliente que tiene Drivin y comenta:

“Drivin nos ha permitido funcionar sin detenernos durante un año de pandemia” comenta 

“Tenemos diferentes canales abiertos que nos permite tener acceso fácil a ellos y eso permite que nos entreguen soluciones rápidas frente a problemas contingentes”.

Con 13 plantas de almacenamiento y envasado y 15 centrales de distribución y ventas, la logística del traslado de su carga resulta crucial. 

Lipigas, antes de implementar Drivin, tenía distintos sistemas y proveedores, los que redundaron en diferentes bases de datos y soluciones puntuales para cada necesidad.

“Para nosotros era un dolor no tener un sistema que pudiese integrar diferentes funcionalidades como la planificación y control de ruta, GPS y la trazabilidad de la orden de compra de cara al cliente”, explica.

Drivin llega a Lipigas

Si bien el área de Logística de la empresa fue la que lideró el proyecto de implementar Drivin, en este proceso participaron también la Gerencia de Digital Factory, Personas, Experiencia de Clientes y Administración. 

“Tuvimos un período de prueba de 3 meses que fue importante para hacer mejoras”, reflexiona. 

Desde ese entonces, la comunicación entre el equipo que lidera Aedo y Drivin fluye.

Luego de 10 meses de trabajar sus funcionalidades, se hizo una marcha blanca en Talca, lo que les fue muy útil para levantar mejoras, para luego pasar a capacitar al resto de las regiones para usar Drivin.

Los conductores de Lipigas, quienes son los principales usuarios de esta tecnología, se subieron rápidamente al carro de Drivin.

“Es muy amigable e intuitivo para nuestra tripulación, al poco andar uno se familiariza”, comenta Aedo.

Una vez capacitada la tripulación, estos valoran su funcionalidad.

“Es de gran ayuda porque les da la ubicación de sus destinos, les entrega la ruta óptima y automatiza el proceso”.