O que é entrega no mesmo dia e como ela pode ajudar sua empresa? Hoje em dia, quando o cliente quer algo, ele quer na mesma hora (ou ao menos o mais rapidamente possível, especialmente nas metrópoles). Amazon, Target e outros gigantes do comércio eletrônico, com suas opções de envio expresso, acostumaram os clientes a uma nova realidade.
O mesmo público que antes achava aceitável esperar uma semana ou até mais por seus pedidos, agora já considera a agilidade na entrega um diferencial importante e a gratificação instantânea ou quase instantânea agora é a norma ao fazer compras on-line.
Sua empresa está preparada para realizar entregas no mesmo dia? Confira o texto a seguir e entenda sobre a importância da entrega no mesmo dia e como o conceito de same day delivery pode transformar o seu negócio.
A importância da entrega no mesmo dia
A menos que você realize uma remessa do exterior, faça um produto personalizado ou venda um item de nicho que os consumidores não consigam facilmente em outro lugar, para competir com os grandes varejistas de comércio eletrônico, geralmente você tem duas opções:
- Entrega no mesmo dia (rastreamento e rastreamento).
- Entrega no dia seguinte
O portal de marketing The Fulfillment Lab realizou um estudo no qual mostrou que 90% dos consumidores estão dispostos a esperar um pouco mais por um item se o frete for grátis. Muitas empresas de comércio eletrônico menores, no entanto, não podem se dar ao luxo de sofrer esse tipo de impacto financeiro. Por isso, saber o que é a entrega no mesmo dia e como ela impacta o mercado on-line é de grande importância para as pequenas empresas.Caso isso não seja possível, a alternativa é oferecer um processo de entrega rápida do produto, que pode ir se em 24 horas até uma entrega expressa entre 10-15 minutos. Em outras palavras, e não for grátis, ao menos que seja o mais rápido possível .Hoje, estudos mostram que 64% dois millennials e 56% dois membros da geração são mais propensos a fazer uma compra online para ser entregue no mesmo dia por uma opção (os Baby Boomers não ficam muito atrás, com 40%).
Image, Unspleash
Então, qual a vantagem de adotar um modelo que atenda a entrega no mesmo dia e qual a melhor forma de usá-lo? O lado positivo aqui é que, se o cliente puder pagar por este tipo de serviço, vai satisfazer um total de 60% dos consumidores que dizem dispostos a pagar por isso!
O que é entrega no mesmo dia?
Basicamente, saber que entrega no mesmo dia nos leva a um conceito simples: o cliente receberá seu pedido naquela exata data em que fez pedido. Muitas vezes, a solicitação deve ser feita até um determinado horário para que seja aplicada nesta categoria, como antes do meio-dia, por exemplo.De acordo com a página do Flash Box, o conceito de entrega no mesmo dia ocorre quando o serviço é finalizado até quatro horas após sua confirmação.
E como a entrega no mesmo dia é efetivamente concretizada? Para entregar os pedidos rapidamente e cumprir a hora e a data acordadas, o estoque deve ser preenchido localmente a partir de centros de distribuição, dark stores ou lojas relativamente próximas ao cliente.Agora que você sabe o que é entrega no mesmo dia, vamos ver os desafios que sua empresa ainda aguarda.
Apesar das oportunidades para conquistar participação de mercado e aumentar a satisfação do cliente, as marcas e os fornecedores de serviços de logística lutam para oferecer a seus clientes opções competitivas de entrega e atendimento no mesmo dia.
Para entender por que a entrega no mesmo dia é tão desafiadora do ponto de vista comercial e operacional, é importante analisar como ela funciona:
Como funciona a entrega no mesmo dia?
Imagem: Unsplash
Confira são os maiores desafios da entrega no mesmo dia que podem transformar esse processo em uma experiência desagradável para os clientes:
- Recursos limitados (motoristas e veículos de entrega).
- Despacho e roteamento ineficientes ou manuais.
- Distância da localidade em que estão os clientes.
- Visibilidade e rastreamento de pedidos realizados ao mesmo tempo por muitos motoristas e várias transportadoras de entrega.
Sua operação logística está pronta para entrega no mesmo dia?
Você sabia que, se seus dados e recursos não estiverem conectados, a entrega no mesmo dia pode ser um pesadelo logístico?A entrega de pedidos fora do prazo, entrega no mesmo dia, exige integração em tempo real entre diversos sistemas. Por exemplo: sistemas de gestão de encomendas, sistemas de gestão de estoques, sistemas de gestão de armazéns e, em alguns casos, ou um bom TMS SaaS.Verifique se há motoristas suficientes disponíveis na sua operação. Se o pedido exigir habilidades especiais dos condutores ou até mesmo veículos de entrega especializados ou adaptados, como itens de grandes dimensões ou entrega de alimentos que requerem armazenamento a frio, como a remessa é selecionada?Resumindo, a operação de entrega no mesmo dia requer operações digitalizadas que usam software automatizado para realizar os envios e a otimização de rota. Sua empresa está preparada para isso?Nós podemos ajudar você a conseguir essa transformação! Clique aqui e peça uma demonstração gratuita. Adaptado de Drivin Internacional
