Política de Privacidade 

*Este acordo foi originalmente redigido em espanhol. Em caso de divergência entre o original e uma versão traduzida, o texto original em espanhol prevalecerá sobre os demais.*

DRIVIN (“nós”, “nosso” ou “nos”) está comprometida com a proteção da sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como as suas informações pessoais são coletadas, utilizadas e divulgadas pela DRIVIN.

Esta Política de Privacidade se aplica ao nosso aplicativo e seus subdomínios associados (coletivamente, nosso “SERVIÇO”), juntamente com o aplicativo DRIVIN. Ao acessar ou utilizar nosso Serviço, você declara que leu, compreendeu e aceita a coleta, o armazenamento, o uso e a divulgação das suas informações pessoais conforme descrito nesta Política de Privacidade e em nossos Termos de Serviço.

Definições e Termos-Chave

Para ajudar a explicar esta Política de Privacidade da forma mais clara possível, cada vez que estes termos forem mencionados, eles terão os seguintes significados específicos:

• Cookie: pequena quantidade de dados gerados por um site e armazenados pelo seu navegador. É usada para identificar o navegador, fornecer análises e lembrar informações sobre você, como suas preferências de idioma ou dados de login.
• Empresa: quando esta política menciona “Empresa”, “nós”, “nos” ou “nosso”, refere-se à Drivin SpA (Félix de Amesti 157, Las Condes), que é responsável pelas suas informações sob esta Política de Privacidade.
• País: o local onde a DRIVIN ou seus proprietários/fundadores estão sediados — neste caso, o Chile.
• Cliente: refere-se à empresa, organização ou pessoa que se registra para utilizar o Serviço da DRIVIN com o objetivo de gerenciar o relacionamento com seus consumidores ou usuários do serviço.
• Dispositivo: qualquer dispositivo conectado à Internet, como um telefone, tablet, computador ou outro equipamento que possa ser usado para acessar a DRIVIN e utilizar os serviços.
• Endereço IP: cada dispositivo conectado à Internet recebe um número conhecido como endereço de protocolo de Internet (IP). Esses números geralmente são atribuídos em blocos geográficos e podem ser usados para identificar a localização de onde um dispositivo se conecta à Internet.
• Pessoal: refere-se às pessoas empregadas pela DRIVIN ou contratadas para prestar um serviço em nome de uma das partes.
• Dados Pessoais: qualquer informação que permita identificar uma pessoa natural, direta ou indiretamente.
• Serviço: refere-se ao serviço fornecido pela DRIVIN conforme os termos aplicáveis (se disponíveis) e nesta plataforma.
• Serviço de Terceiros: refere-se a anunciantes, patrocinadores de concursos, parceiros promocionais e de marketing, e outros que fornecem conteúdo ou produtos/serviços que possam interessar a você.
• Aplicativo: o aplicativo DRIVIN, que corresponde ao SOFTWARE mencionado anteriormente.
• Você: pessoa física ou jurídica registrada na DRIVIN para utilizar os Serviços.

Quais informações coletamos?

Coletamos informações sobre você quando visita nosso aplicativo, se registra em nosso site, faz um pedido, assina nosso boletim informativo, responde a uma pesquisa ou preenche um formulário.

Informações coletadas:

• Nome/Nome de usuário
• Números de telefone
• Endereços de e-mail
• Endereços postais
• Senha

Também coletamos informações de dispositivos móveis para proporcionar uma melhor experiência ao usuário, embora essas funções sejam totalmente opcionais:

• Localização (GPS): os dados de localização ajudam a criar uma representação precisa dos seus interesses e podem ser usados para exibir anúncios mais direcionados e relevantes para potenciais clientes.
• Câmera (Imagens): conceder permissão para o uso da câmera permite ao usuário enviar imagens diretamente pela plataforma. Você pode negar com segurança a permissão de acesso à câmera.
• Galeria de fotos (Imagens): conceder acesso à galeria de fotos permite ao usuário enviar imagens armazenadas em seu dispositivo. Você pode negar com segurança esse acesso.

Quando a DRIVIN utiliza informações de usuários finais obtidas de terceiros?

A DRIVIN coleta os Dados dos Usuários Finais necessários para fornecer seus serviços aos clientes. Os usuários finais podem nos fornecer voluntariamente informações que tenham tornado públicas em sites de redes sociais. Caso nos forneça tais informações, poderemos coletar dados disponíveis publicamente nesses sites. Você pode controlar quanto das suas informações fica pública ajustando as configurações de privacidade nas respectivas redes sociais.

Quando a DRIVIN utiliza informações de usuários finais obtidas de terceiros?

Recebemos determinadas informações de terceiros quando você entra em contato conosco. Por exemplo, quando envia seu endereço de e-mail para demonstrar interesse em se tornar cliente da DRIVIN, recebemos informações de um terceiro que fornece serviços automatizados de detecção de fraudes à DRIVIN. Também podemos, ocasionalmente, coletar informações publicamente disponíveis em sites de redes sociais. Você pode controlar quanto das suas informações fica pública ajustando as configurações de privacidade nesses sites.

Compartilhamos as informações que coletamos com terceiros?

Podemos compartilhar as informações que coletamos — pessoais e não pessoais — com terceiros, como anunciantes, patrocinadores de concursos, parceiros promocionais e de marketing, e outros que fornecem nosso conteúdo ou cujos produtos ou serviços acreditamos que possam interessar a você. Também podemos compartilhá-las com nossas afiliadas atuais e futuras, bem como com parceiros comerciais.

Caso participemos de uma fusão, venda de ativos ou outra reorganização empresarial, poderemos compartilhar ou transferir suas informações pessoais e não pessoais para nossos sucessores.

Podemos contratar provedores de serviços externos de confiança para realizar funções e prestar serviços em nosso nome, como hospedagem e manutenção de servidores e do aplicativo, armazenamento e gestão de bancos de dados, gerenciamento de e-mails, armazenamento de marketing, processamento de pagamentos, atendimento ao cliente e gestão de pedidos de produtos e serviços adquiridos por meio do aplicativo. É provável que compartilhemos suas informações pessoais — e possivelmente informações não pessoais — com esses terceiros para que possam prestar esses serviços para nós e para você.

Também podemos compartilhar partes de nossos arquivos de registro, incluindo endereços IP, com terceiros como parceiros de análise da web, desenvolvedores de aplicativos e redes de publicidade, para fins analíticos. Se o seu endereço IP for compartilhado, ele poderá ser utilizado para estimar a localização geral e outros dados técnicos, como velocidade de conexão, se o acesso ocorreu a partir de um local compartilhado e o tipo de dispositivo usado para acessar o aplicativo.

Esses terceiros podem agregar informações sobre nossa publicidade e o conteúdo exibido na aplicação para nos fornecer auditorias, relatórios e análises.

Também podemos divulgar informações pessoais e não pessoais suas a autoridades governamentais, órgãos de segurança pública ou terceiros privados quando, a nosso exclusivo critério, acreditarmos ser necessário ou apropriado para responder a reclamações, processos legais (incluindo intimações), proteger nossos direitos ou os de terceiros, a segurança pública, ou para prevenir ou interromper atividades ilegais, antiéticas ou juridicamente sancionáveis, bem como para cumprir ordens judiciais, leis e regulamentos aplicáveis.

Onde e quando são coletadas as informações de clientes e usuários finais?

A DRIVIN coleta as informações pessoais que você nos fornece. Também podemos receber informações pessoais suas de terceiros, conforme descrito anteriormente.

Como utilizamos as informações que coletamos?

Qualquer informação coletada de você pode ser utilizada das seguintes maneiras:

• Para personalizar sua experiência (as informações ajudam a responder melhor às suas necessidades individuais).
• Para melhorar nosso aplicativo (buscamos continuamente aprimorar nossas ofertas com base nas informações e comentários recebidos).
• Para melhorar o atendimento ao cliente (suas informações ajudam a responder com mais eficácia às solicitações e necessidades de suporte).
• Para processar transações.
• Para administrar concursos, promoções, pesquisas ou outras funcionalidades do site.
• Para enviar e-mails periódicos.

Como utilizamos seu endereço de e-mail?

Ao fornecer seu endereço de e-mail neste aplicativo, você concorda em receber comunicações nossas.
Você pode cancelar a assinatura dessas listas a qualquer momento clicando no link de cancelamento ou em outra opção de descadastramento incluída no próprio e-mail.

Enviamos e-mails apenas para pessoas que autorizaram o contato, direta ou indiretamente, por meio de terceiros.
Não enviamos mensagens comerciais não solicitadas — detestamos spam tanto quanto você.

Ao nos fornecer seu endereço de e-mail, você também concorda que ele seja utilizado para segmentação de público em plataformas como o Facebook, onde exibimos anúncios personalizados para quem optou por receber nossas comunicações.

Os endereços de e-mail enviados exclusivamente pela página de processamento de pedidos serão utilizados apenas para enviar informações e atualizações relacionadas ao pedido.

Entretanto, se o mesmo e-mail tiver sido fornecido por outro meio, poderemos utilizá-lo para qualquer finalidade mencionada nesta política.

Observação: caso deseje interromper o recebimento de e-mails a qualquer momento, incluímos instruções detalhadas de cancelamento no final de cada mensagem.

Por quanto tempo mantemos suas informações?

Conservamos suas informações apenas enquanto necessário para fornecer o serviço DRIVIN e cumprir os propósitos descritos nesta política. Isso também se aplica a quaisquer terceiros com quem compartilhamos seus dados e que prestam serviços em nosso nome.

Quando não for mais preciso utilizar suas informações — nem houver obrigação legal ou regulatória de mantê-las — nós as excluiremos de nossos sistemas ou as tornaremos anônimas, impossibilitando sua identificação.

Como protegemos suas informações?

Implementamos diversas medidas de segurança para manter a proteção dos seus dados pessoais quando você faz um pedido ou acessa, envia ou insere informações no sistema.

Oferecemos o uso de um servidor seguro: todas as informações confidenciais e de pagamento são transmitidas por meio da tecnologia SSL (Secure Socket Layer) e criptografadas na base de dados de nossos provedores de pagamento, acessíveis apenas a pessoas autorizadas que possuem credenciais especiais e são obrigadas a manter a confidencialidade.

Após a conclusão de uma transação, suas informações privadas (cartões de crédito, números de identificação, dados financeiros etc.) nunca são armazenadas em nossos arquivos.Entretanto, não podemos garantir a segurança absoluta das informações transmitidas à DRIVIN nem assegurar que seus dados não possam ser acessados, divulgados, alterados ou destruídos devido a falhas em nossas medidas de segurança físicas, técnicas ou administrativas.

Suas informações podem ser transferidas para outros países?

A DRIVIN é uma empresa constituída de acordo com as leis do Chile.

As informações coletadas por meio de nosso aplicativo, em interações diretas com você ou pelo uso de nossos serviços de suporte, podem ser transferidas ocasionalmente para nossos escritórios, colaboradores ou terceiros localizados em diferentes partes do mundo.

Seus dados poderão ser visualizados e armazenados em qualquer país, inclusive em locais que possam não dispor de leis específicas de proteção e transferência de dados.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, ao utilizar nossos serviços, você consente voluntariamente com a transferência internacional e o armazenamento dessas informações.

As informações coletadas pelo serviço da DRIVIN são seguras?

 

Adotamos precauções para proteger a segurança de suas informações.

Possuímos procedimentos físicos, eletrônicos e administrativos destinados a prevenir o acesso não autorizado, manter a segurança dos dados e utilizá-los corretamente.

No entanto, nenhum sistema de segurança é infalível — inclusive os sistemas de criptografia. Pessoas podem cometer erros, agir de forma intencional ou descumprir políticas internas.
Assim, embora empreguemos esforços razoáveis para proteger seus dados pessoais, não podemos garantir segurança absoluta.

Se a lei aplicável impuser uma obrigação intransferível de proteção de dados pessoais, você reconhece que a conduta dolosa (intencional) será o padrão usado para avaliar nosso cumprimento dessa obrigação

Posso atualizar ou corrigir minhas informações?

Os direitos de solicitar atualização ou correção das informações coletadas pela DRIVIN dependem do seu relacionamento com a empresa.
Os colaboradores podem atualizar ou corrigir seus dados conforme nossas políticas internas de RH.

Os clientes têm o direito de solicitar restrições a determinados usos e divulgações de informações pessoais identificáveis, podendo:

1. Atualizar ou corrigir seus dados pessoais;
2. Alterar preferências de comunicação;
3. ou Solicitar a exclusão dos dados pessoais mantidos em nossos sistemas, encerrando sua conta.

Essas atualizações, correções ou exclusões não afetam informações já mantidas ou compartilhadas com terceiros antes da solicitação, conforme esta Política de Privacidade.

Para proteger sua privacidade, poderemos adotar medidas razoáveis (como solicitar senha exclusiva) para verificar sua identidade antes de conceder acesso ao perfil ou efetuar alterações.
Você é responsável por manter a confidencialidade de sua senha e dados de conta.

Deve-se observar que não é tecnicamente possível eliminar todos os registros das informações fornecidas, devido às cópias de segurança necessárias para prevenir perdas acidentais.
Logo que recebermos sua solicitação, todas as informações pessoais armazenadas em bancos de dados ativos ou outros meios de fácil acesso serão atualizadas ou removidas o mais rápido possível, dentro dos limites técnicos e razoáveis.

Se você for usuário final e desejar atualizar, excluir ou obter qualquer informação que tenhamos sobre você, poderá fazê-lo entrando em contato com a organização da qual é cliente.

Pessoal

Se você for colaborador ou candidato a uma vaga na DRIVIN, coletamos as informações fornecidas voluntariamente.
Esses dados são utilizados para fins de Recursos Humanos, administração de benefícios e avaliação de candidatos.

Você pode entrar em contato conosco para:

1. Atualizar ou corrigir suas informações;
2. Alterar preferências de comunicação; ou
3. Solicitar um registro das informações que possuímos sobre você.

Essas atualizações ou exclusões não afetam outras informações que mantemos ou que tenham sido compartilhadas com terceiros antes da solicitação.

Venda de negócio

Reservamo-nos o direito de transferir informações a um terceiro em caso de venda, fusão ou outra transferência de todos ou praticamente todos os ativos da DRIVIN ou de qualquer uma de suas afiliadas corporativas (conforme definido nesta Política de Privacidade), ou no caso de encerrarmos nossas operações ou apresentarmos (ou tivermos apresentado contra nós) um pedido de falência, reorganização ou procedimento semelhante — desde que o terceiro concorde em cumprir os termos desta Política de Privacidade.

Afiliadas

Podemos divulgar informações (incluindo informações pessoais) sobre você às nossas afiliadas corporativas.
Para fins desta Política de Privacidade, “Afiliada Corporativa” significa qualquer pessoa física ou jurídica que controle, seja controlada ou esteja sob controle comum da DRIVIN, direta ou indiretamente, seja por propriedade ou outro meio.

Qualquer informação relacionada a você e fornecida às nossas afiliadas corporativas será tratada por elas em conformidade com os termos desta Política de Privacidade.

Lei aplicável

Esta Política de Privacidade é regida pelas leis do Chile, sem considerar suas disposições sobre conflitos de leis.

Você concorda com a jurisdição exclusiva dos tribunais chilenos em relação a qualquer ação ou disputa decorrente deste documento, exceto no caso de pessoas que possam ter direito de apresentar reivindicações sob o Privacy Shield ou o Acordo Suíça-EUA.

O uso do aplicativo também pode estar sujeito a outras leis locais, estaduais, nacionais ou internacionais.

Ao utilizar a DRIVIN ou entrar em contato conosco diretamente, você reconhece e aceita esta Política de Privacidade.
Se não concordar, não deverá interagir com o aplicativo nem utilizar nossos serviços.

O uso contínuo do aplicativo, o contato direto conosco ou a aceitação de alterações nesta Política (que não afetem significativamente o uso ou divulgação de suas informações pessoais) significam a aceitação dessas mudanças.

Seu consentimento

Atualizamos nossa Política de Privacidade para oferecer transparência total sobre quais dados são coletados e como são utilizados.

Ao utilizar a DRIVIN, registrar uma conta ou realizar uma compra, você concorda com esta Política de Privacidade e seus termos.

Links para outros sites

Esta Política de Privacidade se aplica exclusivamente aos serviços da DRIVIN.

Nossos serviços podem conter links para outros sites que não são operados nem controlados por nós.
Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, precisão ou opiniões expressas em tais sites, nem monitoramos ou verificamos sua exatidão ou integridade.

Lembre-se de que, ao sair dos nossos serviços por meio de um link, esta Política de Privacidade deixa de se aplicar.
Sua navegação em outros sites, incluindo aqueles vinculados à nossa plataforma, está sujeita às políticas de privacidade desses terceiros, que podem utilizar cookies ou outros métodos para coletar informações sobre você.

Cookies

A DRIVIN utiliza “Cookies” para identificar as áreas do aplicativo que você visitou.
Um cookie é um pequeno arquivo de dados armazenado em seu computador ou dispositivo móvel pelo navegador.

Usamos cookies para melhorar o desempenho e a funcionalidade do aplicativo, embora não sejam essenciais para seu uso.

Sem esses cookies, certas funcionalidades — como a reprodução de vídeos ou o login automático — podem não estar disponíveis.

A maioria dos navegadores permite desativar cookies, mas isso pode limitar o uso de algumas funções.
Jamais armazenamos informações pessoais identificáveis em cookies.

Bloqueio e desativação de cookies e tecnologias semelhantes

Independentemente de sua localização, você pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas essa ação pode impedir que nosso aplicativo funcione corretamente e que você utilize todos os seus recursos.

Além disso, ao bloquear cookies, você pode perder informações salvas, como dados de login ou preferências.

Desativar um cookie ou uma categoria de cookies não o exclui automaticamente; a exclusão deve ser feita manualmente nas configurações do navegador.

Privacidade de crianças

Nossos serviços não se destinam a menores de 13 anos.

Não coletamos conscientemente informações pessoais de menores. Se você for pai ou responsável e tiver conhecimento de que seu filho nos forneceu dados pessoais, entre em contato conosco.

Caso seja constatado que coletamos dados de uma criança sem consentimento verificável dos pais, excluiremos imediatamente essas informações de nossos servidores.

Alterações à nossa Política de Privacidade

Podemos modificar nossos serviços e políticas e, por isso, esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente.

Salvo exigência legal em contrário, notificaremos você (por exemplo, por meio do aplicativo) antes que as alterações entrem em vigor, oferecendo oportunidade para revisão.

O uso continuado do serviço após a atualização implicará aceitação da nova versão.

Se não concordar com as alterações, poderá excluir sua conta.

Serviços de terceiros

Podemos exibir, incluir ou disponibilizar conteúdos, dados, informações, aplicativos ou produtos de terceiros, bem como fornecer links para sites ou serviços externos (“Serviços de Terceiros”).

Você reconhece e concorda que a DRIVIN não é responsável por nenhum Serviço de Terceiro, incluindo sua precisão, legalidade, qualidade, atualidade ou conformidade com direitos autorais.

Esses serviços são disponibilizados somente por conveniência, e o uso é de inteira responsabilidade do usuário, sujeito aos termos e condições dos respectivos terceiros.

Tecnologias de rastreamento

Google Maps API

A Google Maps API é uma ferramenta avançada utilizada para criar mapas personalizados, mapas com busca, exibir dados em tempo real sincronizados com localização, planejar rotas ou combinar mapas.

Ela pode coletar informações suas e do seu dispositivo para fins de segurança, conforme a Política de Privacidade da Google.

Cookies

Usamos cookies para melhorar o desempenho e a funcionalidade da nossa plataforma, embora não sejam essenciais para seu uso.

Sem esses cookies, certos recursos — como o login automático — podem não funcionar corretamente.

Armazenamento Local

O armazenamento local, também conhecido como DOM storage, permite que aplicações web armazenem dados no lado do cliente, de forma persistente, com capacidade superior à dos cookies e sem enviar informações nas solicitações HTTP.

Sessões

Utilizamos “Sessões” para identificar as áreas da plataforma que você visitou.

Uma sessão é um pequeno fragmento de dados armazenado em seu navegador.

Informações sobre o Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR)

Podemos coletar e usar informações de você se estiver localizado no Espaço Econômico Europeu (EEE).
Nesta seção, explicamos como e por que esses dados são coletados e as medidas adotadas para protegê-los.

O que é o GDPR?

O Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) é uma lei europeia de privacidade que regula como empresas protegem os dados de residentes da UE e lhes confere maior controle sobre suas informações pessoais.

O GDPR é aplicável a empresas globais, não apenas às sediadas na UE.

A privacidade dos dados de nossos clientes é importante, independentemente da localização, e por isso adotamos o GDPR como padrão global.

O que é um dado pessoal?

Qualquer dado que permita identificar uma pessoa, direta ou indiretamente. O GDPR abrange uma ampla gama de informações que, isoladas ou combinadas, podem identificar um indivíduo — como nome, e-mail, dados financeiros, IP, informações genéticas, biométricas, orientação sexual ou origem étnica.

Princípios de proteção de dados

O GDPR estabelece princípios fundamentais, entre eles:

• Os dados pessoais devem ser processados de forma justa, legal e transparente, e utilizados apenas conforme expectativas razoáveis do titular.
• Devem ser coletados para finalidades específicas, e utilizados apenas para tais propósitos.
• Não devem ser mantidos por período superior ao necessário.
• Os titulares têm o direito de acessar, atualizar, excluir, restringir ou transferir seus dados para outra organização.

Importância do GDPR

O GDPR introduz novos requisitos sobre como as empresas devem proteger dados pessoais e aumenta a fiscalização, impondo penalidades mais severas em caso de descumprimento.

Na DRIVIN, acreditamos que proteger a privacidade dos dados é o certo a se fazer, e nossas práticas já ultrapassam os requisitos mínimos dessa legislação.

Direitos dos titulares de dados: acesso, portabilidade e exclusão

Estamos comprometidos em ajudar nossos clientes a cumprir as exigências do GDPR.

A DRIVIN processa ou armazena todos os dados pessoais em provedores totalmente conformes e verificados em proteção de dados.

Mantemos conversas e dados pessoais por até 6 anos, a menos que o usuário exclua sua conta. Nesse caso, eliminaremos as informações dentro de 60 dias, conforme nossos Termos de Serviço e Política de Privacidade.

Se você trabalha com clientes da UE, deve permitir que eles acessem, atualizem, recuperem ou excluam seus dados pessoais — e nós oferecemos essa capacidade.

Nosso sistema foi projetado de forma autônoma e transparente, e nossa equipe de suporte está disponível para tirar dúvidas sobre o uso da API.

Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia (CCPA)

A CCPA exige que divulguemos as categorias de informações pessoais coletadas, como as usamos, as fontes de onde as obtemos e os terceiros com quem as compartilhamos — conforme já descrito anteriormente.

Os residentes da Califórnia possuem os seguintes direitos:

• Direito de saber e acessar: solicitar informações sobre as categorias de dados pessoais coletadas, suas finalidades, fontes e destinatários.
• Direito à igualdade de serviço: não discriminaremos quem exercer seus direitos de privacidade.
• Direito de exclusão: solicitar o encerramento da conta e a exclusão dos dados pessoais.
• Direito de exclusão da venda de informações: solicitar que seus dados não sejam vendidos — a DRIVIN não vende informações pessoais de usuários.

As solicitações serão respondidas em até 30 dias. Para exercer esses direitos, entre em contato conosco.

Lei de Privacidade Online da Califórnia (CalOPPA)

De forma semelhante à CCPA, a CalOPPA exige transparência quanto à coleta e uso de informações pessoais.

Os usuários têm os mesmos direitos descritos acima — saber, acessar, excluir, não ser discriminado e optar por não vender suas informações.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato conosco:

• 📧 E-mail: contato@driv.in