¿Cómo mejorar la administración del transporte de carga? Ejemplos

¿Cómo mejorar la administración del transporte de carga sin poner en riesgo el presupuesto de mi empresa? ¿Cómo mejorar la calidad y la logística del transporte y gestión de carga sin dejar de lado la rentabilidad del negocio? ¿Qué tendencias de la administración del transporte de carga puedo implementar en mi negocio?

Si ya crees que es momento de actualizar y mejorar la administración del transporte de carga de tu organización, entonces estás en el artículo adecuado. 

En esta nota te contaremos qué son las buenas prácticas del transporte de carga, cómo mejorar el servicio y la gestión del transporte de carga terrestre y cómo realizar una correcta planificación y estrategia del transporte.

¿Cómo mejorar el servicio y la gestión de transporte de carga terrestre?

¿Sabías que haciendo una analogía con el cuerpo humano, la industria del autotransporte de carga representa el sistema circulatorio que lleva de un órgano a otro lo necesario para que el cuerpo humano funcione eficientemente? 

¡Así es! En la administración del transporte de carga, funciona de la misma manera; pero en el territorio nacional, el sector de autotransporte, es responsable del 85% de las movilizaciones de bienes y servicios necesarios para mantener activo el comercio que da trabajo y vida a la economía del país.

De este modo, el uso de las tecnologías para la gestión y administración de flotas de transporte de carga, se convierte en un bien necesario si quieres que tu empresa optimice los procesos internos de logística dentro de la cadena de suministro.

Y, por su accesibilidad, es prácticamente el medio por el cual se mueven casi todo los productos en algún momento durante la cadena de producción y distribución. Por esta razón, viendo lo importante y trascendente que es este sector, echar un vistazo a las buenas prácticas de la administración del transporte de carga, resulta relevante para evaluar la productividad, la calidad del servicio y la rentabilidad.

¿Qué son las buenas prácticas de la administración del transporte de carga?

Para hablarte sobre las buenas prácticas de la administración de transporte de carga en la cadena de suministro, lo primero que debes saber es qué es la administración de transporte y cómo funciona la administración de carga. Y, si ya estás familiarizado con la gestión del transporte de carga terrestre, entonces los siguientes puntos, te resultarán de gran ayuda.

Según la página de Dynamics 365, la administración de transporte de carga le permite usar el transporte a las empresas e identificar soluciones de proveedor y de ruta para los pedidos de entrada y salida. Por ejemplo, un sistema de gestión de calidad de una empresa de transporte de carga, puede identificar la ruta más rápida o la tarifa menos costosa para un envío.

Por lo tanto, ¿cómo mejorar la gestión y la administración de transporte de carga? ¡Veamos algunos ejemplos!

Ejemplos de la administración aplicada al transporte de carga

Estos son algunos escenarios en los cuales se puede utilizar correctamente la administración del transporte de carga.

• Proveedores de logística externos para las actividades de transporte: usa la gestión del transporte para el transporte de entrada y/o salida.
• La flota de la empresa está disponible para entrega de productos y los gastos de entrega se aplican a los clientes: para los procesos de salida utiliza la administración del transporte de carga para determinar los gastos del transporte y facturarlos a los clientes.
• La flota de la empresa está disponible para la entrega o recogida de productos, pero los gastos de entrega no se aplican a los cliente (está incluidos en el servicio): puedes utilizar la gestión de transporte de carga para determinar los índices de transporte y ajustar el precio de ventas en consecuencia.

Si bien la cadena de suministro proporciona una estrategia para la planificación y administración del transporte carga, que se denomina “estrategia de planificación de la carga basada en el volumen”, esta estrategia permite usar los valores máximos que se especifican para la altura y el peso de la carga o se pueden ajustar especificando valores nuevos.

Sin embargo, para conocer en qué situación se encuentra la administración del transporte de carga en el país, el Instituto Mexicano del Transporte aplicó una encuesta a 52 empresarios de la industria sobre la operación del sector para evaluar cuáles son las mejores prácticas en tres aspectos generales: gestión del servicio, integración de tecnología en el servicio y la operación, y cómo es su participación en la gestión de la cadena de suministro.

¿Qué medidas debemos implementar en la administración del transporte de carga?

Si bien es cierto que el tipo de carga determina las mejores prácticas de la administración del transporte de carga, a nivel general el estudio reportó los siguientes hallazgos:

Para dar un servicio óptimo, el 63% de los encuestados dan prioridad al mantenimiento de sus unidades, contando en la mayoría de los casos con espacios especiales en sus patios para realizar esta labor.

También en este rubro, 46% de los empresarios consideran que diseñar estrategias para reducir el número de viajes en vacío es importante para no impactar/modificar las tarifas del sector, manteniendo un precio competitivo para los clientes”.

La capacitación de los operadores,  en la administración de empresas de transporte de carga, fue señalada también como un elemento fundamental para el servicio al cliente. 

Y, con un mayor nivel de consciencia por parte de los empresarios, este rubro está cobrando relevancia en cuanto a servicio y eficiencia se refiere, y están comenzando programas de capacitación periódica en las empresas que van más allá de la forma de conducir y el conocimiento del reglamento. 

Los transportistas están innovando en este rubro con programas de proceso y administración del transporte de carga terrestre, para conocer el tipo de manejo de cada operador y enseñar sobre control emocional ante situaciones de riesgo; además de buscar su especialización con certificaciones de la industria para resguardar el servicio y la imagen de la empresa.

“En cuanto a la integración de la tecnología, 46% declaró que digitalizar la operación es un tema prioritario en su agenda rumbo a la optimización de la gestión y el mejoramiento de toma de decisiones.”

De este modo, apuntan que la integración de programas o sistemas de cómputo especializados en transporte, es el camino más rápido para optimizar procesos operativos, de mantenimiento, servicio al cliente, administrativos y de dirección financiera. 

Además, señalaron que uno de los momentos clave en la operación del transporte es cuándo se incrementa la demanda de servicios. 

El 65% recurre a reportes de ventas históricos y estimaciones cualitativas, el 17% a modelos matemáticos y solo el 4% utiliza software de gestión para prevenir esta situación y actuar de manera oportuna, sin afectar la rentabilidad del negocio. 

Por ello, es relevante observar que existen empresas (19%) que no realizan ninguna clase de pronóstico, situación que parece ser muy delicada porque así no podrán desarrollar un pensamiento proactivo.

Igual de relevantes, el estudio también abordó otros puntos a evaluar como la tercerización de servicios, la existencia de indicadores clave que busquen mejorar los procesos internos,  satisfacción del cliente, calidad en el servicio y seguridad; y el nivel de competitividad en un marco de comercio internacional.A manera de resumen, te presentamos la siguiente infografía que destaca las ocho mejores prácticas para la administración del transporte de carga en México.

En tu empresa, ¿utilizan algunas de estas práctica? Coméntanos.