Navidad Digital: Los desafíos logísticos de fin de año
En la era digital actual, la navidad se ha transformado en mucho más que una festividad tradicional.
La experiencia del cliente en logística (percepción que tiene el cliente sobre la calidad, confiabilidad y transparencia de las entregas) suele deteriorarse antes de los períodos de alta demanda. Cuando la operación no se prepara con anticipación, aumentan retrasos, errores de entrega y quiebres de stock, afectando directamente la confianza en la marca.
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