¿Qué es una Torre de Control en Logística?

Las torres de control representan sistemas avanzados que, a través de la Inteligencia Artificial, pueden procesar, analizar y optimizar procesos logísticos mediante el análisis predictivo de información.
Antes de profundizar, es vital comprender que una torre de control en logística no se refiere a una estructura física. Es, en cambio, un centro de recopilación y análisis de datos.

Este enfoque resulta en ahorros notables en tiempo y costos, permitiendo procesos logísticos eficientes en los que la satisfacción del cliente es primordial. Al mismo tiempo, optimiza y reduce costos al identificar y resolver posibles problemas de manera ágil.

Función de la Torre de Control en Logística

La torre de control en logística actúa como un centro de datos, integrando toda la tecnología, procesos y herramientas organizacionales para centralizar y analizar información de manera eficiente.

Mediante la visualización de datos en tiempo real y la automatización, la torre de control identifica qué sistemas funcionan y cuáles no, además de detectar puntos de quiebre y oportunidades de mejora en la cadena de suministros.

Valor agregado de una torre de control en la cadena de suministros

Optimizar la cadena de suministros con una torre de control proporciona agilidad, visibilidad en tiempo real y una mejor adaptación a nuevos desafíos.

La empresa puede reaccionar rápidamente ante inconvenientes, anticiparse a problemas, e informar oportunamente al cliente, elevando el nivel de confianza y satisfacción.

Las ventajas de implementar una torre de control logístico incluyen:

• Mayor control y optimización en la planificación de rutas
• Monitoreo en tiempo real de la flota
• Uso de analítica predictiva
• Visualización en tiempo real de la cadena de suministro
• Automatización de procesos logísticos
• Envío y recepción de notificaciones
• Resolución rápida y eficiente de problemas

¿Cómo saber si tu empresa necesita una torre de control?

Las torres de control son recomendables según la complejidad y capacidades de la cadena de suministros en tu empresa. Desde PYMES hasta grandes corporaciones, los beneficios son significativos.

En la actualidad, el factor humano puede generar ineficiencias en la operación, pero la implementación de una torre de control influye positivamente en la planificación y optimización de rutas y procesos.

¿Qué debe tener una torre de control logística?

Actualmente, hay muchas empresas en el mercado que ofrecen tecnología de torre de control para cadenas de suministros.

A la hora de decidirte por uno, deben tener, como mínimo, la capacidad de ofrecer lo siguiente:

• Visibilidad en tiempo real, desde el inicio a fin de la cadena de suministros, tanto para los proveedores de bienes de consumo y 3PL, como funcionarios, choferes, clientes, y más
• Recopilación y envío de información en tiempo real
• Alertas en tiempo real en caso de un quiebre en la cadena de suministros
• Analítica avanzada y análisis de información predictiva
• Toma de decisiones automatizada, apoyada por machine learning para que la cadena de suministros pueda autocorregirse a medida que sea necesario

¿Qué impacto tiene en la Última Milla?

El cliente post-pandémico es otro, con altas expectativas en términos de velocidad de despacho, visualización en tiempo real de sus pedidos, capacidad de resolución de problemas, calidad del producto al momento de entrega, logística inversa, entre otros.

Teniendo en cuenta que las torres de control ofrecen servicios y soluciones almacenadas en nubes, además del manejo de Big Data, el sistema es capaz de identificar potenciales problemas en el momento en el que se producen.

Esto, sumado a la capacidad de enviar alertas automatizadas a los actores principales en tiempo real, ofrece una solución efectiva y rápida, en un contexto cada vez más exigente a la hora de resolución de problemas.

Con esto en mente, es de extrema importancia sobrepasar las barreras previamente establecidas, para así garantizar la satisfacción al cliente, ya que existe el peligro de perderlo, y que este además influya en la toma de decisiones de terceros sobre la calidad del producto, despacho o experiencia al cliente.

¿Cuánto puedo ahorrar al implementar una torre de control en la cadena de suministros?

Debido a la naturaleza específica de cada empresa, es de extrema dificultad fijar un número cerrado en cuánto a ahorros, sin saber en detalle cómo opera dicha empresa, qué necesidades tiene y cuáles son sus KPIs.

Teniendo esto presente, Drivin ofrece un ahorro de al menos un 30% en reducción de costos de transporte, además de los ahorros generados a la hora de contabilizar la pérdida de productos y logística inversa.

¿Cómo me preparo para implementar una torre de control de logística?

Es esencial que antes de implementar una torre de control a tu cadena de suministros, se cumplan los siguientes tres factores:

• Todos los contratistas y actores involucrados en la cadena de suministros deben tener una disposición positiva y proactiva para colaborar y adoptar una nueva metodología estandarizada de inicio a fin.

• Se recomienda capacitar a los trabajadores y asegurarse de que los equipos cuenten con roles claros dentro de la cadena de suministro.

• Contar con un proceso definido y ágil para poder identificar y actuar con base en soluciones de manera efectiva, rápida y optimizada.

¿Cómo implementar una torre de control de logística?

Las torres de control ofrecen muchos beneficios a la hora de aplicarlas a operaciones logísticas, entre las que destacan:

• Disminución de tiempo de reacción entre punto de quiebre y resolución de una situación
• Reducción de costos en toda la cadena de suministros
• Mayor agilidad, fiabilidad y capacidad de adaptación
• Mayor colaboración entre actores clave en el proceso logístico, así como con el cliente final
• Capacidad de ajuste en tiempo real a cambios de último minuto

Con esto en mente, además del aumento en la exigencia por parte del consumidor final, ha dejado en claro lo importante que se ha hecho el tener que evolucionar en términos logísticos.

Herramientas como los TMS incluyen esta funcionalidad, por ejemplo, la de Drivin, que además de contar con un módulo de Torre de Control, cuenta con múltiples otros, además de tener la capacidad de desarrollo en caso de ser necesario.