O que é uma Torre de Controle na Logística?

As torres de controle representam sistemas avançados que, por meio de Inteligência Artificial, podem processar, analisar e otimizar processos logísticos por meio da análise preditiva de informações.
Antes de aprofundarmos, é vital compreender que uma torre de controle na logística não se refere a uma estrutura física. É, em vez disso, um centro de coleta e análise de dados.
Esse foco resulta em economias notáveis em tempo e custos, permitindo processos logísticos eficientes em que a satisfação do cliente é fundamental. Ao mesmo tempo, otimiza e reduz custos ao identificar e resolver possíveis problemas de maneira ágil.

Como surgiu a torre de controle?

Antes de explicar o que é torre de controle logístico, vamos contar um pouquinho sobre a história dela.

Na década de 1920, a primeira torre de controle foi erguida no aeroporto de Londres. Seu intuito era melhorar os serviços de transporte aéreo de passageiros após o fim da Primeira Guerra Mundial. 

Primeiramente, os voos comerciais eram feitos em aeronaves militares adaptadas e apenas quando as condições climáticas estavam adequadas. No entanto, o número de voos comerciais aumentou, assim como a necessidade de voar em qualquer condição meteorológica.

Com isso, a recém-formada Comissão Internacional de Navegação Aérea estabeleceu que os principais aeroportos deveriam enviar e receber boletins meteorológicos. Foi então que as torres, com seus controladores, passaram a coordenar os movimentos de milhares de aviões.

E não é mera coincidência a semelhança da necessidade da torre de controle para a área de operações logísticas. Ela é fundamental para uma gestão eficaz da cadeia de suprimentos e para todas as suas movimentações.

Função da Torre de Controle na Logística

A torre de controle na logística atua como um centro de dados, integrando toda a tecnologia, processos e ferramentas organizacionais para centralizar e analisar informações de maneira eficaz.
Por meio da visualização de dados em tempo real e automação, a torre de controle identifica quais sistemas estão funcionando e quais não estão, além de detectar pontos de ruptura e oportunidades de melhoria na cadeia de suprimentos.

Diferença entre torre de controle logístico e central de monitoramento

Já esclarecemos o que é torre de controle logístico e sabemos um pouco mais sobre suas vantagens. Mesmo assim, pode ter surgido a dúvida sobre a diferença entre a torre de controle e a central de monitoramento. Fato é que as duas se complementam, pois a primeira necessita das informações enviadas pela segunda para funcionar.

Ou seja, a central recebe, reúne e monitora todas as informações relacionadas ao transporte de cargas. Dessa forma, toma as medidas necessárias para resolver eventuais problemas.

Valor agregado de uma torre de controle na cadeia de suprimentos

• Otimizar a cadeia de suprimentos com uma torre de controle fornece agilidade, visibilidade em tempo real e uma melhor adaptação a novos desafios.
• A empresa pode reagir rapidamente a contratempos, antecipar problemas e informar prontamente o cliente, elevando o nível de confiança e satisfação.

As vantagens de implementar uma torre de controle logística incluem:

• Maior controle e otimização no planejamento de rotas
• Monitoramento em tempo real da frota
• Uso de análise preditiva
• Visualização em tempo real da cadeia de suprimentos
• Automação de processos logísticos
• Envio e recebimento de notificações
• Resolução rápida e eficiente de problemas
  
  

Como saber se sua empresa precisa de uma torre de controle?

As torres de controle são recomendadas de acordo com a complexidade e capacidades da cadeia de suprimentos em sua empresa. Desde pequenas empresas até grandes corporações, os benefícios são significativos.
Atualmente, o fator humano pode gerar ineficiências na operação, mas a implementação de uma torre de controle influencia positivamente o planejamento e otimização de rotas e processos.

O que uma torre de controle logística deve ter?

Atualmente, muitas empresas no mercado oferecem tecnologia de torre de controle para cadeias de suprimentos. Ao decidir por uma, elas devem ser capazes de oferecer, no mínimo, o seguinte:

• Visibilidade em tempo real, do início ao fim da cadeia de suprimentos, tanto para fornecedores de bens de consumo quanto para operadores logísticos de terceiros, funcionários, motoristas, clientes e outros
• Coleta e envio de informações em tempo real
• Alertas em tempo real em caso de interrupções na cadeia de suprimentos
• Análise avançada e análise de informações preditivas
• Tomada de decisões automatizada, apoiada por aprendizado de máquina, para que a cadeia de suprimentos possa se autocorrigir conforme necessário

Qual é o impacto na Última Milha?

O cliente pós-pandemia é diferente, com altas expectativas em termos de velocidade de entrega, visualização em tempo real de seus pedidos, capacidade de solução de problemas, qualidade do produto na entrega, logística reversa, entre outros.
Considerando que as torres de controle oferecem serviços e soluções baseadas em nuvem, além do gerenciamento de Big Data, o sistema é capaz de identificar problemas potenciais no momento em que ocorrem.
Isso, somado à capacidade de enviar alertas automatizados para os principais atores em tempo real, oferece uma solução eficaz e rápida em um contexto cada vez mais exigente em termos de resolução de problemas.

Com isso em mente, é de extrema importância superar as barreiras previamente estabelecidas para garantir a satisfação do cliente, uma vez que existe o perigo de perdê-lo e que ele também influencie nas decisões de terceiros sobre a qualidade do produto, entrega ou experiência do cliente.

Quanto posso economizar ao implementar uma torre de controle na cadeia de suprimentos?

Devido à natureza específica de cada empresa, é extremamente difícil estabelecer um número preciso em termos de economia sem conhecer detalhadamente como a empresa opera, quais são suas necessidades e quais são seus KPIs.

Com isso em mente, a Drivin oferece uma economia de pelo menos 30% na redução dos custos de transporte, além das economias geradas ao considerar a perda de produtos e logística reversa.

Como me preparo para implementar uma torre de controle logística?

É essencial que, antes de implementar uma torre de controle em sua cadeia de suprimentos, os seguintes três fatores sejam cumpridos:

• Todos os contratados e atores envolvidos na cadeia de suprimentos devem ter uma atitude positiva e pró-ativa para colaborar e adotar uma nova metodologia padronizada do início ao fim.
• Recomenda-se treinar os funcionários e garantir que as equipes tenham papéis claros dentro da cadeia de suprimentos.
• Tenha um processo definido e ágil para poder identificar e agir com base em soluções de forma eficaz, rápida e otimizada.
  
  

Como implementar uma torre de controle logística?

As torres de controle oferecem muitos benefícios ao serem aplicadas às operações logísticas, incluindo:

• Redução do tempo de reação entre o ponto de ruptura e a resolução de uma situação.
• Redução de custos em toda a cadeia de suprimentos.
• Maior agilidade, confiabilidade e capacidade de adaptação.
• Maior colaboração entre os atores-chave no processo logístico, bem como com o cliente final.
• Capacidade de ajustar em tempo real a mudanças de última hora.

Com isso em mente, além do aumento na demanda por parte do consumidor final, ficou claro como é importante evoluir em termos logísticos.

Ferramentas como os Sistemas de Gerenciamento de Transporte (TMS) incluem essa funcionalidade, como o da Drivin, que, além de ter um módulo de Torre de Controle, possui vários outros e a capacidade de desenvolvimento, se necessário.

Conseguiu entender o que é torre de controle logístico? Aproveite e continue acompanhando mais conteúdos como este no nosso blog.