Productora y comercializadora de berries, Berrygood es una filial brasileña de Hortifrut Chile y tiene como objetivo ofrecer productos frescos, seleccionados y saludables para la venta en hortifrutis, retail y Food Service.
La empresa se destaca por entregar fruta fresca todos los días, las 52 semanas del año. Para mantener este flujo de calidad, cuenta con campos de producción en Brasil, Chile, Argentina, Perú, EE.UU. y México, además de sucursales en Europa.
Sustenta su logística en los pilares agrícola, comercial y de operaciones, buscando obtener certificaciones, gestionar eficientemente la producción para atender el número de pedidos y realizar sus operaciones de distribución con calidad, rapidez y satisfacción del cliente.
El camino de las bayas en la operación.
Calidad de principio a fin.
Berrygood tiene un campo de producción de moras y frambuesas en Senador Amaral, en el sur de Minas Gerais, a 200 km de São Paulo. El centro de distribución está ubicado en Barueri (SP), unidad que cuenta con 18 empleados que se ocupan de la calidad, la facturación y las operaciones.
Además de la oficina regional de São Paulo, en la que se utiliza el software Drivin, la empresa cuenta con las oficinas regionales de Rio de Janeiro, Paraná, Santa Catarina, Rio Grande do Sul, Goiás y Distrito Federal. A su vez, la oficina comercial y administrativa está ubicada en la ciudad de São Paulo.
Las moras y las frambuesas se recolectan diariamente en el campo de producción. La cosecha se hace directamente y los frutos son llevados de la mano del recolector a la maceta. Posteriormente, pasan a una empacadora, donde se realiza un minucioso control de calidad.
Luego de este proceso, las bayas pasan a una cámara de frío para conservarse y, posteriormente, se envían al CD Barueri.
La distribución de las frutas es realizada por una flota refrigerada, lo que es de suma importancia para atender todos los pedidos en el tiempo programado con la calidad requerida”, explica Sidney Neris, gerente de operaciones de Berrygood Brasil.
En Barueri, un equipo del DC revisa el lote. Luego de realizar el control de cumplimiento de lotes, la carga pasa a su distribución a los clientes que están formados por tiendas, panaderías, confiterías, restaurantes e incluso consumidores finales que compran la fruta directamente a través del canal de comercio electrónico.
Las frutas de importación que también comercializa Berrygood se reciben en Barueri y luego de pasar por el control de calidad, se envían a todos los clientes.
Berrygood y Drivin TMS SaaS
Una alianza por la calidad
El equipo de logística de Berrygood Brasil conoció a Drivin en 2019, por indicación de un socio logístico, pero recién en abril de 2021 se firmó la alianza, impulsada por el nuevo canal de distribución para comercio electrónico. El sistema ya era conocido por su efectividad, ya que fue recomendado por la casa matriz en Chile, que ya estaba usando la plataforma.
Con la pandemia, la gente comenzó a comprar en línea y surgió la necesidad de actuar en el comercio electrónico. El desafío era atender este nuevo canal sin aumentar significativamente los gastos de flota.
“Ampliamos nuestra distribución y, con Drivin, fue posible utilizar la misma flota que ya atendía retail y Food Service, para llegar al consumidor final optimizando las mismas rutas”, explica Sidney Neris, gerente de operaciones de Berrygood Brasil.
El desafío era atender este nuevo segmento con el menor gasto adicional posible. Y fue con la implementación del software que se hizo mucho más fácil realizar el enrutamiento y monitorear la distribución de productos, organizando mejor la estrategia.
No hacer el enrutamiento de forma manual nos permitió generar información fundamental para el análisis de nuestros costos”, dice el gerente.
Según Berrygood, con tecnología y optimización de procesos se logró mejorar la toma de decisiones, haciéndolas más estratégicas. Otro punto importante fue la facilidad de uso del software.
Con la implementación del sistema se hizo mucho más fácil armar las rutas y monitorear la distribución, la salida del enrutamiento en modo manual nos permitió generar información fundamental para el análisis de nuestros costos”.
Otro punto fuerte de la asociación es el diálogo con el sector Customer Success, responsable por el apoyo y la orientación, además de responder preguntas cuando sea necesario para la operación:
Nuestra relación es fluida y el soporte nos ha ayudado a comprender toda la interfaz del sistema, que es fácil de usar. El consultor siempre nos atiende de inmediato trayendo resolución a las dudas. La atención al cliente es un diferencial”, explica.
La sociedad que viene funcionando tiene todo para continuar por mucho tiempo y expandir aún más horizontes.Si quieres conocer lo que Drivin puede hacer por tu negocio, déjanos tus datos y un Ejecutivo Drivin se pondrá en contacto contigo:
