RM Distribucions: El Impacto de la Tecnología en la Industria HORECA

En el corazón de la distribución de material de hostelería, se encuentra RM distribucions, empresa que ha marcado la diferencia en el sector durante más de dos décadas.

Con 16 años de trayectoria operando bajo su actual configuración, esta empresa ha evolucionado desde sus inicios con un equipo de apenas cuatro personas, hasta convertirse en un referente de eficiencia y servicio al cliente en la industria.

Un camino de desafíos y soluciones innovadoras

Inicialmente, la empresa se enfrentó a retos significativos en la gestión de pedidos y la logística. La necesidad de mejorar estos procesos era evidente, y fue aquí donde la implementación de un software especializado marcó un antes y un después.

Esta solución tecnológica no solo mejoró la eficiencia en el procesamiento de pedidos, sino que también transformó la gestión de las entregas, permitiendo a la empresa ofrecer un servicio de 24 horas, algo crucial en la hostelería.

Josep Lluís Rebull, Gerente de RM distribucions, comenta: “Nuestro hándicap principal es el horario. Porque si no tuviéramos horario sería muchísimo más fácil. Pero claro, mucha gente nos marca unos horarios que a veces son muy difíciles de llevar a cabo.”

La integración del software Drivin fue un proceso que requirió adaptación y capacitación, pero el equipo lo abrazó con entusiasmo. Las características clave del software, como la captura de imágenes y la geolocalización, se convirtieron en herramientas esenciales para mejorar el servicio y la gestión de la logística.

Impacto y transformación de RM distribucions

El impacto del software en la empresa fue notable. La eficiencia operativa mejoró significativamente, reflejado en el aumento del volumen de pedidos, que pasó de 15, a un promedio de 160-200 pedidos diarios. Este cambio no solo representó un crecimiento empresarial, sino también una mejora en el servicio al cliente. La capacidad de gestionar mejor los horarios de entrega y de confirmar la entrega de productos con fotos, brindó una mayor confianza y satisfacción a sus clientes.

La adaptación al software de Drivin también tuvo un efecto positivo en la fuerza laboral. El equipo encontró en la tecnología un aliado que les permitió trabajar de manera más eficiente y con menos estrés, mejorando su moral y su compromiso con la empresa.

“Somos los únicos que repartimos con el volumen que tenemos. No hay nadie que haga lo que hacemos nosotros,” comenta Josep.

Mirando hacia el futuro

En cuanto a las aspiraciones futuras, la empresa se mantiene firme en su enfoque de crecimiento orgánico. No buscan una expansión, sino más bien consolidar su posición como líderes en su nicho, manteniendo la calidad y eficiencia que los caracteriza. A pesar de no buscar un crecimiento exponencial, están abiertos a mejoras continuas en sus procesos, siempre buscando la manera de optimizar su operativa y servicio.

Josep no duda en recomendar el software, destacando su eficiencia, su funcionalidad intuitiva y la manera en que ha mejorado sus operaciones diarias. Si bien el software no ha proporcionado una ventaja competitiva radical, sí ha mejorado significativamente la calidad del servicio que ofrecen, algo invaluable en la industria de la hostelería.

Conclusión

Esta historia es un claro ejemplo de cómo la tecnología y la innovación pueden transformar las operaciones de una empresa, mejorando no solo su eficiencia sino también la calidad de su servicio. La empresa continúa su camino, fortalecida por las herramientas que le han permitido superar desafíos y mirar hacia el futuro con confianza.

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