La Transformación Digital y Eficiencia Operativa en Ditransa y Home D

En un mundo cada vez más globalizado, la eficiencia en la logística y el transporte se convierten en pilares fundamentales para las empresas que buscan mantener su competitividad. 

Ditransa, una compañía del Grupo Valorem, con 29 años de trayectoria en el mercado colombiano, reconoció la necesidad de evolucionar y adaptar sus operaciones a las exigencias de la era digital y retos del entorno, como lo fue la pandemia.

Ricardo Henao Ferro, Gerente de Unidad de Negocios de Home D, un servicio dirigido a comercios para los servicios de home delivery, nos habla de cómo logró consolidar un modelo de eficiencia operativa y satisfacción del cliente mediante la implementación de la tecnología proporcionada por Drivin.

Acerca de Ditransa

Ditransa nació de la unión de un grupo de empresarios en Antioquia, Colombia, con el objetivo de atender las necesidades del sector industrial en materia de transporte y distribución. El núcleo de su negocio radica en el transporte, específicamente en el movimiento de carga, particularmente en lo que respecta a la logística terrestre.

La empresa ha establecido una presencia sólida en el manejo del transporte nacional, operando en la mayoría del territorio colombiano y cruce de frontera. En una nueva fase de expansión, Ditransa ha incursionado en el ámbito de la “última milla”, escalando su operatividad a varios niveles. 

Esto incluye proporcionar soluciones logísticas tanto a empresas que buscan abastecerse de materias primas, como a aquellas en la cadena de suministro de bienes de consumo, facilitando tanto la importación como la distribución a centros de consumo y redes de distribución.

En esta etapa reciente, la compañía ha ampliado su enfoque hacia una distribución más extensa, llegando incluso a la entrega directa en los hogares de los consumidores finales (B2C). Esta ampliación en la distribución demuestra la evolución de Ditransa en su objetivo de satisfacer las necesidades logísticas en un espectro más amplio, desde el abastecimiento inicial hasta la entrega final, englobando una experiencia logística integral para sus clientes y socios comerciales.

Nacimiento de home D 

En el año 2020, en respuesta al creciente auge del comercio electrónico y las entregas a domicilio, Ditransa gestó la idea de home D. Esta iniciativa buscaba no solo adaptarse a las nuevas tendencias de mercado, sino también optimizar las operaciones logísticas de la compañía. 

El nacimiento de home D marcó un hito significativo en el panorama logístico, y un factor fundamental para este logro fue la alianza estratégica con Drivin. Esta colaboración no solo potenció su visión, sino que también catalizó su operacionalización.

“home D nació con la tecnología. La elección de Drivin como nuestro aliado tecnológico fue crucial. Nos ayudaron a ver las operaciones desde una perspectiva completamente nueva”, comentó Ricardo Henao, Gerente Unidad de Negocio home D.

Gracias a la eficaz integración y el apoyo tecnológico proporcionado por Drivin, home D pudo acelerar su puesta en marcha y, de manera impresionante, tuvo su operación en pleno funcionamiento en un tiempo récord de dos semanas.

Esta alianza demostró ser una sinergia perfecta, donde la robustez tecnológica de Drivin complementa la experiencia y la infraestructura logística de home D; logrando sortear los desafíos iniciales de puesta en marcha con una velocidad asombrosa, estableciendo un precedente de cómo las colaboraciones estratégicas pueden acelerar el lanzamiento y la ejecución de proyectos logísticos.

Drivin y su implementación

La implementación de la tecnología de Drivin fue un punto de inflexión para home D. En tan sólo 15 días, la operación estaba en marcha, destacando la rapidez y eficacia de la implementación. 

“El equipo de Drivin no solo trajo la tecnología, sino que también compartió su experiencia en la industria, lo que nos permitió arrancar con el pie derecho”, destaca Ricardo.

Las características inherentes de la herramienta suministrada por Drivin desempeñaron un papel crucial en la refinación de múltiples aspectos operativos. Facilitó una gestión más precisa y avanzada, habilitando rutas inteligentes que optimizan la eficiencia en las entregas y reducían los tiempos de tránsito. 

Además, esta tecnología propició una mejora notable en la comunicación y el acceso a información en tiempo real, favoreciendo al equipo interno en términos de coordinación y toma de decisiones basada en datos, lo que enriqueció la experiencia del cliente al ofrecer transparencia y actualizaciones en tiempo real.

Beneficios concretos

Gracias a esta colaboración, home D ha experimentado un crecimiento acelerado, con planes ambiciosos de expansión para cubrir más regiones de Colombia. Además, la empresa ha logrado una considerable reducción en el uso de papel, alineándose con los objetivos de sostenibilidad de Ditransa. 

Dentro de los beneficios más notables, Ricardo destaca: 

• Implementación rápida: La implementación de la tecnología en un plazo récord de dos semanas fue un beneficio significativo, permitiendo una transición veloz hacia procesos optimizados desde el principio.
• Optimización de procesos y cultura de trabajo: La nueva herramienta facilitó la transición hacia una cultura de información en línea, con ruteos inteligentes y sectorizaciones, reduciendo drásticamente los tiempos de procesos manuales, que generalmente tomaban de 30-40 minutos, a 5-10 minutos.
• Integración y acceso a la información: Con la nueva tecnología, todos los involucrados se integraron a la gestión de información en tiempo real, eliminando barreras de comunicación y permitiendo un acceso directo a información entre los equipos de operaciones y de servicio al cliente.
• Automatización y análisis de datos: Por último, la operación se benefició de la automatización y la facilidad de exportar información para analizar, con la implementación de tableros de Power BI una visualización personalizada y análisis en profundidad, eliminando la necesidad de consolidación manual de datos y cálculos.

“La capacidad de adaptarnos rápidamente y tomar decisiones informadas ha sido un diferenciador clave”, afirma Henao.

Además, Ricardo Santamaría, Jefe de Desarrollo Logístico de home D, hace hincapié en la importancia de la planificación y optimización proporcionadas por Drivin, valorando la capacidad del sistema para generar automáticamente propuestas de distribución óptimas, describiendo como un valor agregado crucial y el corazón de la operación logística. 

También enfatizó que cada pedido optimizado, cada ruta bien planificada y cada entrega exitosa, representa un paso adelante hacia el cumplimiento de la promesa de valor de home D y Ditransa para sus públicos de interés.

Por otro lado, Victoria Gómez Acosta, Directora de Innovación y Proyectos, nos comparte su experiencia con la implementación de Drivin, destacando que uno de los aspectos más valiosos fue la ejecución de un piloto ágil. Esto no solo proporcionó un acompañamiento completo, sino que también funcionó como un entrenamiento intensivo, permitiendo una transición suave hacia la adopción de Driv.In.

Es relevante mencionar que home D no tenía una infraestructura digital previa; por lo tanto, con Driv.In, nació una operación nativa digital. 

“Esta integración inicial ha sido la diferenciación que ha hecho a nuestro servicio tan valioso, comenta Gómez."

Reflexiones Finales 

La experiencia de Ditransa y home D con Drivin ilustra el poder de la tecnología para transformar las operaciones logísticas, ofreciendo eficiencias operativas y valor agregado a los clientes. 

"Drivin entendió nuestras necesidades y trabajó codo a codo con nosotros para asegurar el éxito de la implementación", concluye Ricardo Henao.

La cercanía, la efectividad y el entendimiento del negocio por parte de Drivin fueron resaltados como factores clave para el éxito de esta colaboración.

“Me gustaría expresar mi agradecimiento profundo hacia Drivin, resaltando especialmente la cercanía, el profesionalismo y la efectividad que han demostrado en nuestra interacción. Mencionar también mi gratitud hacia Juan Ángel y todo el equipo de Drivin, cuya accesibilidad y apertura han facilitado incluso las conversaciones más desafiantes. 

También aprecio la pronta respuesta y la disposición para discutir y explorar nuevas ideas, lo cual ha sido una experiencia muy positiva para mí. Si bien, sería ideal contar con tiempos de desarrollo más cortos en ciertos aspectos, valoro mucho la contribución y el entendimiento del negocio que Drivin ha aportado”, finaliza Ricardo Henao.

Si te gustaría saber cómo Drivin puede acelerar y mejorar tus operaciones logísticas, ¡no dudes en dejar tus datos en el formulario de más abajo!