Quando a alta demanda está chegando, o ritmo do ecommerce acelera!
Milhares de marcas lançam ofertas irresistíveis, e os consumidores enchem seus carrinhos em um piscar de olhos. Tudo parece estar indo maravilhosamente bem... até chegar a hora da entrega.
E é que por trás de cada compra, há uma operação logística que entra em ação. Será que o pedido vai chegar a tempo? Vai ser entregue direitinho? E se algo der errado?
Os grandes desafios da alta demanda
Neste artigo, vamos te mostrar os 5 desafios logísticos mais comuns durante o Hot Sale e como a rastreabilidade pode te ajudar a superá-los sem perder o controle (nem a calma).
1. O caos da alta demanda
Durante as campanhas nesse período, o número de pedidos pode dobrar ou até triplicar. Isso pode sobrecarregar seus centros de distribuição, causar erros na preparação dos produtos e atrasos por todos os lados.
Como a rastreabilidade pode te ajudar?
Com a rastreabilidade, você pode acompanhar em tempo real o status de cada pedido. Isso te ajuda a se antecipar a possíveis gargalos, reorganizar recursos e dar prioridade aos envios mais urgentes. Em outras palavras: retomar o controle do caos de forma tranquila.
2. Entregas atrasadas (e clientes frustrados)
Um dos maiores desafios em eventos de alto tráfego é não conseguir cumprir a promessa de entrega. Às vezes, é por atrasos, outras vezes por falta de informação, e muitas vezes... simplesmente porque não havia visibilidade do processo.
Como a rastreabilidade pode ajudar?
Ela permite que você saiba exatamente onde está cada pedido e envie notificações automáticas ao cliente se algo mudar. Tem um atraso? Você ficará sabendo a tempo. O pedido está a caminho? Seu cliente também. A confiança se constrói com comunicação.
3. Devoluções que se transformam em um quebra-cabeça
Com o aumento dos pedidos, também chegam mais devoluções. E sem um processo claro para lidar com elas, podem virar uma dor de cabeça: demoram, geram custos e deixam seus clientes aguardando por respostas.
Como a rastreabilidade entra em cena?
Com uma solução rastreável, você pode facilmente identificar de onde vêm os erros, lidar com devoluções de maneira mais ágil e reintegrar produtos ao estoque rapidinho. Tudo fica mais organizado, e seus clientes ficam mais felizes!
4. Informação espalhada por todos os lados e sem conexão
Se você vende em vários canais (loja online, marketplaces, redes sociais) e utiliza diferentes operadores logísticos, é bem provável que a informação fique espalhada. E quando tudo está a mil por hora, isso pode virar um grande problema.
Como a rastreabilidade ajuda?
Ela junta todas as informações em uma única plataforma. Assim, você pode ver tudo o que está acontecendo em tempo real, tomar decisões bem informadas e agir rapidamente antes que qualquer problema cresça.
5. Quem foi o responsável?
Durante períodos críticos, muitas empresas optam por terceirizar suas entregas. No entanto, quando surgem problemas, como determinar se a falha foi do operador logístico ou de um problema interno?
A rastreabilidade oferece essa resposta.
Ela permite avaliar cada fornecedor com métricas claras: pontualidade nas entregas, tempos de trânsito, incidentes por região, entre outros. Com essas informações, é possível ajustar rotas, trocar operadores ou renegociar condições com bases sólidas.
Então... por que a rastreabilidade é tão importante no alta demanda?
Porque te oferece a clareza, o controle e a capacidade de agir quando mais importa. Em momentos em que cada segundo é precioso e a concorrência é intensa, ter uma visão completa do que acontece na sua operação logística não é apenas um luxo, é uma necessidade.
E o melhor é que isso não só te ajuda a enfrentar a alta demanda, mas também a aprimorar sua logística a cada dia do ano.
Bônus: Software Drivin, TMS líder do mercado
Uma plataforma como a Drivin permite que você aprenda a roteirizar, planejar e otimizar cada etapa da sua operação logística. Desde a criação de rotas inteligentes até o monitoramento de entregas e devoluções, você pode acessar todas as informações necessárias em um único local.
O resultado? Operações mais eficientes, clientes mais satisfeitos... e menos preocupações para sua equipe.
Se você deseja aprender a gerenciar suas entregas, preencha o formulário abaixo e um de nossos especialistas entrará em contato!
