A eficiência logística na Black Friday é crucial para o êxito de qualquer negócio. Por mais sólidas que sejam suas estratégias de marketing e vendas, a insatisfação do cliente pode surgir se a entrega dos produtos não for realizada de maneira eficaz. Neste artigo, exploraremos quatro dicas essenciais para adaptar sua logística durante esse período crucial.
1. Conheça Sua Capacidade Operacional
O mais importante é conhecer a sua capacidade operacional, ou seja, ser claro sobre o volume de encomendas que poderá tratar neste curto período de tempo. Para isso, existem várias métricas ou KPIs que podem ajudar no processo: histórico de encomendas, quanto tempo leva para preparar uma encomenda e o que pode fazer para poupar tempo.
Com estas respostas pode obter uma imagem clara de como o seu armazém está funcionando.
2. Avalie a Contratação de Pessoal
É também um bom momento para se perguntar se é apropriado contratar pessoas para esta época e se terá disponibilidade para gerir o treinamento e formação deste novo pessoal.
Se souber com antecedência de quantos funcionários irá precisar, terá mais espaço para estar preparado em momentos “chave”. Um aspecto importante disso é: poder prever a procura que terá. Isto é algo que está cada vez mais acessível com a nossa tecnologia atual.
3. Prepare-se para a Logística Reversa
Como é de se esperar nesta estação, as devoluções estão na ordem do dia. Assim, aprender como gerir e reduzir os custos da logística inversa será fundamental para si e para o time.
4. Automatize com Tecnologia
A gestão da frota é muito importante nesta altura do ano. A antecipação e o planejamento utilizando ferramentas tecnológicas asseguram que a capacidade de transporte não falhe no pior momento possível.
Tire proveito desta tecnologia tanto para localizar parcelas em tempo real, como para avaliar a produtividade da sua equipe e encontrar oportunidades de melhoria.
Implementar um sistema que permita ao seu pessoal manter uma comunicação constante com a sua frota ou fornecedores de entregas operacionais e clientes. Tal como um sistema de gestão de transportes (TMS) que oferece várias funcionalidades, incluindo visibilidade em tempo real das unidades, ajudando a identificar necessidades extraordinárias como: mudanças de rota, atrasos, entre outras que têm impacto no serviço ao cliente.
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- Economia de até 90% no tempo de planejamento
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