Lucas Canibal compartilha insights valiosos sobre os desafios enfrentados na busca pela eficiência logística e destaca o papel da inteligência artificial (IA) e das soluções TMS (Transportation Management System) SaaS na otimização dessas operações.
Entender a importância da eficiência logística nas operações empresariais é fundamental para atender às crescentes expectativas dos consumidores. Nessa entrevista exclusiva com Lucas Canibal, Sales Senior Manager na Drivin, exploramos a relevância da eficiência logística de forma geral e no contexto do e-commerce.
Conifra!
Considerando a evolução do consumidor, qual é a importância da eficiência logística?
Não é novidade para ninguém que o nível de exigência dos consumidores está cada vez mais evidente e isso já se reflete nas operações logísticas. É a partir desse aumento no nível de exigência que surge a necessidade de inovação e aprimoramento nos processos por parte das empresas.
Naturalmente, os empresários e prestadores de serviços estão atentos à necessidade de uma eficiência logística em resposta à demanda, uma vez que é a partir disso que o nível de satisfação dos consumidores será avaliado. A adoção de práticas eficientes implica em uma atuação responsável, com qualidade, competência e uma margem mínima de erro.
Há diferença quando pensamos em eficiência logística para e-commerce?
Quando falamos de e-commerce, muitas vezes já associamos a esse termo as ideias de imediatismo, agilidade, tempo de entrega e cumprimento de prazos. Nessa modalidade, é extremamente importante que as entregas sejam realizadas dentro da janela de atendimento de cada cliente, garantindo sua satisfação.
Devido à alta capilaridade dessa operação (ou seja, diversos pontos de entrega ao longo da rota) e frequentemente envolvendo pacotes de tamanho menor, a quantidade de entregas por veículo pode atingir números elevados nesse tiopo de operação. Portanto, o dinamismo nessa operação é enorme e a atenção aos detalhes se torna necessária.
Quais são os desafios comuns enfrentados na busca pela eficiência logística e como lidar com eles?
Um dos principais desafios rumo a uma logística mais eficiente são gerenciamento de estoque, alinhamento de equipe e cultura da empresa, soluções/ferramentas utilizadas na operação e sua integração.
A integração entre os sistemas e sinergia das diferentes áreas da empresa são fatores-chave para que a organização tenha sucesso. Além da necessidade de ter o investimento em integração, a comunicação interna e a transparência com a equipe, compartilhando com os funcionários a visão da empresa e seus objetivos contribui para que a eficiência seja alcançada de maneira natural e mais rápida.
Como você descreveria os princípios de uma logística eficiente e enxuta?
Uma logística eficiente e enxuta, também conhecida como “Lean Logistics” é traduzida pela aplicação de melhoria contínua dos processos, utilização de estoque mínimo, otimização no fluxo de entregas, além de lead times reduzidos.
Por que a rapidez e a execução eficiente são cruciais no contexto da logística?
A empresa que não demonstrar agilidade e eficiência na execução dos prazos e na operação como um todo ficará para trás. Podemos afirmar que essas duas características são fundamentais para obter sucesso diante das demandas e da competição com os concorrentes.
Como a inteligência artificial pode contribuir para aprimorar a eficiência logística na prática?
A escalabilidade, redução de custos, minimização da taxa de erros, automação do
processo como um todo são alguns dos benefícios que a inteligência artificial pode trazer para maior eficiência logística.
Para termos sucesso é necessário planejamento - mais que isso, é necessário
previsibilidade. Ter um olhar para o futuro e atenção em conseguir prever o que virá a ocorrer é o sonho de todo o estrategista. E a partir de um TMS SaaS como a Drivin, é possível termos um ganho significativo para a operação com o que chamamos de Machine Learning (ML) - que pertence ao mundo da inteligência artificial. A partir do algoritmo da Drivin, por exemplo, é possível que sejam realizadas análises para detectar traços e padrões com base nos dados - resultando numa espécie de previsão.
No contexto atual, como você enxerga a relação entre a eficiência logística e os princípios
ESG?
Essa relação está cada vez mais em evidência. Inclusive, muitas empresas hoje, têm nos princípios de ESG, ou seja, Environmental, Social, and Governance (Ambiental, Social e Governança, em português). justamente a motivação para a busca por uma eficiência logística. Guiada pelos princípios da ESG, essa sinergia resulta numa maior eficiência e sustentabilidade para a operação.
Como Drivin em termos de otimização pode contribuir para uma logística mais eficiente e sustentável ?
Através da solução da Drivin, é possível automatizar a operação logística, conectando o mundo do planejamento e da execução. Por meio da otimização dos veículos e rotas, conseguimos realizar o atendimento dos clientes dentro da janela de atendimento estabelecida. No entanto, não é apenas isso.
Conseguimos, principalmente, reduzir a frota necessária para atender à demanda e diminuir a quilometragem percorrida pelos veículos. Esses fatores simples, porém importantes, têm um impacto direto na redução da pegada de carbono no meio ambiente.
Como a integração entre os sistemas físicos e digitais afeta a eficiência logística? Você acredita que Drivin pode contribuir para esse processo?
A eficiência logística aumenta significativamente com a implementação dos sistemas digitais. Se formos comparar com os sistemas físicos, o sistema digital traz maior agilidade, transparência, solidez, segurança e eficiência (como por exemplo comprovante de entrega digital). A Drivin não apenas pode, como já vem tendo sucesso no que diz respeito a este ponto, entregando maior eficiência e valor às operações logísticas de seus clientes.
Quais são as tendências e inovações futuras que você enxerga no campo da eficiência logística?
Acredito que as tendências e inovações tornarão a integração entre soluções ainda mais robusta e necessária. Penso que as integrações desempenham um papel fundamental na busca pela automação da operação, resultando em maior agilidade, eficiência, redução de custos e minimização de possíveis erros. Além disso, entendo que a eficiência logística terá o atendimento ao cliente e a sustentabilidade como foco no processo de melhoria contínua.
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