A last-mile pode ser mais eficiênte com um TMS SaaS, entenda como isso acontece!
Entrevistamos nosso Lead Manager Henrique Patinho sobre como um bom sofware de gerenciamento de transporte faz a diferença na última milha! Confira!
1. Como um TMS SaaS, como Drivin, pode contribuir para a redução dos custos associados à last-mile?
Simples, a possibilidade de realizar mais com menos, com a automatização da last-mile nas operações logísticas e implantação de sistemas inteligentes nos sistemas de transporte, nos centros de distribuição, e demais áreas, torna-se mais simples e rápido o controle de cada etapa, se tem a visualização de todo o processo. O TMS SaaS da Drivin, por exemplo, auxilia não apenas a otimizar suas entregas, mas também a dimensioná-las e saber o que acontece em tempo real, o que se traduz em economia de tempo e por consequência redução de custos.
2. Como a tecnologia tem influenciado o comportamento do novo consumidor e qual o papel do TMS SaaS nesse contexto?
Já faz algum tempo que o mundo vive a realidade da conexão através da tecnologia, com uso de dispositivos e acesso rápido às informações. O advento da Pandemia do COVID-19, momento em que o consumidor desejava acesso simples e imediato às informações, fomentou, acelerou e influenciou consumidores e empresários na busca e investimentos em processos que demandam o uso de tecnologia, e o setor da logística foi um dos que mais investiu e continua investindo nisso.
Nesse sentido o TMS SaaS tem fundamental importância paras as empresas na automatização de suas operações logísticas porque permite saber o que acontece em tempo real, monitorar e ter uma visão macro de sua operação de campo, possuir a dimensão de volume de seus pedidos, entender os recursos disponíveis, mensurar a capacidade de sua frota, tudo isso, é claro, com o apoio de dados.
3. Qual é o impacto de um TMS SaaS na melhoria do desempenho da equipe de logística e no aumento da eficiência operacional da last-mile?
O processo de implementação de um TMS SaaS ocorre não apenas com a transformação digital, sistemas e demais recursos provenientes da Tecnologia, mas também com o engajamento dos profissionais responsáveis diretamente envolvidos nas operações logísticas.
As empresas atentas investem em tecnologia, processos e pessoas, nesse sentido, aprimorar fortalecer o interesse dos usuários na cultura digital em todos os níveis da organização tornará a operação da last-mile mais eficiente..jpeg?width=1152&height=768&name=african-male-signing-a-proof-of-delivery-while-rec-2023-02-07-19-52-14-utc%20(Medium).jpeg)
4. Em um mercado cada vez mais competitivo, como essa solução logística pode ajudar a garantir entregas rápidas e satisfazer as expectativas dos clientes?
Manter-se competitivo é um desafio constante para as empresas, especialmente em um momento de reaquecimento da economia. As operações logísticas são uma grande oportunidade para atrair e fidelizar clientes. Ter à disposição uma solução que automatize processos, reduza custos operacionais, economize tempo e aprimore o planejamento é fundamental.
A roteirização e otimização de entregas, monitoramento em tempo real, provas de entrega, rastreabilidade e transparência são recursos importantes para a tomada de decisões. Investir em uma solução como a Driv.in é um passo importante para melhorar o nível de serviço e oferecer uma experiência superior ao consumidor cada vez mais exigente.
5. O conceito de dark stores tem ganhado destaque de um tempo para cá. Como um TMS SaaS pode facilitar a gestão desses espaços localizados estrategicamente para otimizar a last-mile? Poderia explicar?
As Dark Stores deixaram de ser uma tendência e se tornaram uma realidade cada vez mais presente, especialmente nos grandes centros urbanos. Elas são espaços reservados, invisíveis para o consumidor, que funcionam como centros de abastecimento com instalações distribuídas geograficamente e estrategicamente próximas aos locais de entrega.
Esse modelo de negócio se enquadra na última etapa da cadeia logística, last-mile, e são pontos de armazenamento, entrega e coleta para compras on-line com o objetivo de ter uma distribuição fácil e rápida.
O investimento é menor, pois aproveita ao máximo pequenos espaços ou reutiliza locais existentes, resultando em menores custos de construção e adequação, melhor gestão de estoque e entregas mais ágeis.
Investir em um TMS SaaS, sistema de gestão orientado para last-mile, traz vantagens competitivas como maior controle da operação, visibilidade e agilidade, oferecendo a conveniência que o consumidor busca. Isso aumenta a credibilidade e o diferencial competitivo da empresa, proporcionando uma melhor experiência ao consumidor e garantindo sua fidelidade, retenção e satisfação.
6. Como um TMS SaaS pode auxiliar na melhor distribuição de rotas para os motoristas, minimizando distâncias percorridas e, consequentemente, reduzindo os impactos ambientais da last-mile?
Uma plataforma de TMS SaaS é fundamental para a gestão de uma operação logística que se preocupa com questões ambientais, diretamente conectadas à cadeia de suprimentos.
A roteirização planejada e otimizada, considerando a menor distância percorrida, percursos mais convenientes e janelas horárias de atendimento, é um exemplo claro de preocupação ambiental.
Outro conceito relevante é o de logística reversa, é importante ter políticas de devolução bem definidas que levem em conta a capacidade operacional de coleta e encaminhamento integrados aos demais processos.
7. Além da otimização das rotas, como Drivin pode ajudar a promover a sustentabilidade na last-mile?
Drivin tem a Logística Verde como um de seus pilares, uma solução que contribui para a logística sustentável através de operações eficientes em entregas mais rápidas na última milha, com menos quilômetros percorridos e, consequentemente, menor consumo de combustível.
A logística sustentável não apenas entrega rotas otimizadas e eficientes, mas também considera a redução da pegada de carbono através da melhoria de processos operacionais, como embalagem, reciclagem, coordenação do armazenamento de mercadorias e descarte de resíduos.
Ao otimizar as rotas de entrega e coleta na última milha, o TMS SaaS da Drivin reduz o número de veículos em operação, contribuindo para a redução do consumo de combustível e energia e gerando assim economia significativa em seus custos operacionais, além de diminuir o impacto ambiental.
8. Quais são os principais desafios enfrentados pelas empresas na última etapa da cadeia de suprimentos e como um TMS SaaS pode ajudar a superá-los?
Entre os desafios mais comuns enfrentados pelas empresas na logística last-mile estão o engajamento das pessoas no processo de transformação digital e seu papel fundamental nas operações.
É importante que os funcionários se comprometam, envolvam-se e compreendam os objetivos da empresa e as necessidades de seus clientes. Nesse sentido, é necessário educar, treinar e convencer os profissionais das áreas de logística, bem como dos demais setores da organização, de que a tecnologia e a transformação digital são processos irreversíveis e necessários para o sucesso da operação last-mile.
Outro desafio é integrar a logística reversa ao modelo de negócio, buscando a satisfação do cliente, um melhor custo-benefício na operação e considerando políticas de redução de impactos ambientais.
Além disso, é importante evoluir para a implementação da omnicanalidade, onde o cliente utiliza múltiplos canais de forma integrada e unificada para se comunicar com a empresa. Esse modelo melhora a eficiência na comunicação, traz transparência, visibilidade e maior controle da operação.
Também é fundamental fornecer ao cliente informações claras, precisas e atualizadas sobre pedidos entregues e coletas, oferecer rastreabilidade da operação, especialização, qualidade e conveniência.
É essencial, para ser eficiente, estar preparado para entregas rápidas e de qualidade, oferecendo ao cliente uma melhor experiência com um alto nível de serviço.
9. Como um TMS SaaS, como Drivin, pode ser integrado a outros sistemas e ferramentas utilizados pelas empresas, proporcionando uma visão e uma gestão mais eficiente da last-mile?
A plataforma TMS SaaS Drivin permite uma integração fácil e ágil com sistemas ou ferramentas já existentes na operação logística da organização, como ERPs, sistemas de gestão e ferramentas físicas, como rastreadores, GPS e rastreamento.
Em relação à integração com ERPs, é importante destacar que o sistema SAP já está integrado de forma nativa à plataforma Drivin, além de possuir integração com quase todos os ERPs conhecidos no mercado.
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