5 desafíos de la omnicanalidad logística

Como bien sabes, la omnicanalidad logística permite a las empresas adaptar y reestructurar la manera en la que se adquieren y se entregan sus productos para satisfacer las necesidades de sus clientes.

De esta manera, gracias a la estrategia de la logística omnicanal, los consumidores esperan encontrar los productos que quieren tanto de manera online como en la tienda, utilizar la tecnología adecuada para realizar compras con solo deslizar un dedo y recibir su compra en la puerta de su casa al día siguiente. ¿Suena sencillo, cierto?

Por lo tanto, ¿cuáles son los desafíos de la omnicanalidad? La expectativa de la gratificación instantánea del consumidor hace que las empresas se esfuercen por reforzar y mejorar su cadena de suministro para garantizar una entrega a tiempo, que es donde entra en juego la omnicanalidad logística.

Entonces, ¿cómo lograr la omnicanalidad logística? ¿Es difícil superar los desafíos logísticos? En esta nota te contaremos cuáles son los desafíos de la omnicanalidad logística y cómo superarlos con éxito.

¿Cuáles son los desafíos de la omnicanalidad logística?

La omnicanalidad logística permite sincronizar el flujo de inventario en todos los canales de distribución y ventas, pero presenta su propio conjunto único de desafíos. Si se pasan por alto los desafíos de la omnicanalidad logística, puede provocar la pérdida de ventas y el valor de la marca. 

Con tantas opciones para que las empresas entreguen a tiempo a sus consumidores, deben aprender cómo optimizar el cumplimiento omnicanal de extremo a extremo con precisión y minimizar el costo de última milla. ¿Y qué implica la omnicanalidad logística? Los minoristas y las empresas de logística deben mitigar las interrupciones de la cadena de suministro, incluido el clima, los retrasos en el transporte y la escasez de conductores. También implica ajustarse y adaptarse continuamente a las crecientes expectativas de los consumidores.

De este modo, la implementación de la omnicanalidad logística de manera ideal tiene grandes desafíos. A continuación, hemos reunido una lista con 5 desafíos principales de la entrega y distribución de la logística omnicanal gracias al portal Legacy Supply Chain.

1. Falta de visibilidad y métricas del inventario

Desafíos de la omnicanalidad logística

En el mundo actual, la omnicanalidad logística, es fundamental que las empresas conozcan el estado del inventario y si se encuentra en un centro de distribución o en una tienda minorista. Lo último que quiere una empresa es prometer la entrega al día siguiente a sus clientes y no poder cumplirla.

El inventario puede ser particularmente difícil de controlar durante la temporada de compras altas (navidad, día de la madre, Cyber o Black Friday). Y para hacer frente a ese desafío de la omnicanalidad logística, las empresas deben desarrollar un proceso de cumplimiento de pedidos eficiente mediante el uso de un sistema de gestión de transporte y de entregas como Drivin.

Las organizaciones que realizan la logística omnicanal de la manera correcta, utilizan la visibilidad del inventario como un pronóstico preciso de la demanda futura y planifican las actividades de la cadena de suministro en consecuencia. De hecho, las empresas que mejor funcionan con la omnicanalidad logística pueden vender pedidos online sin siquiera tomar posesión física del producto.

2. Falta de visibilidad del inventario en tránsito

Desafíos de la omnicanalidad logística

Tanto las grandes empresas como las nuevas empresas tienen una visibilidad relativamente pobre del inventario en tránsito, lo que ha llevado a una creciente demanda de soluciones de visibilidad de carga en tiempo real. Las soluciones de logística omnicanal líderes no solo permiten la visibilidad de los envíos y los carros de transporte, sino también de los pedidos y las unidades de mantenimiento de existencias.

Estas soluciones de omnicanalidad logística también incorporan capacidades de optimización y de colaboración que facilitan la comunicación y el intercambio de datos e información entre los involucrados. El software de optimización de rutas de Drivin, incorpora capacidades de aprendizaje automático que pueden ayudarte a entregar tus pedidos a tiempo.

3. Procesos de la cadena de suministro segmentados

Desafíos de la omnicanalidad logística

Si los diversos procesos de la cadena de suministro de una empresa no funcionan juntos, no se puede garantizar la satisfacción general del cliente. Las empresas más grandes generalmente tienen muchos almacenes y centros de distribución privados, administrados por diferentes operadores internos y externos, que se ejecutan en diferentes sistemas.

Como resultado, emplean diferentes tácticas para garantizar que la cadena de suministro funcione sin problemas. La clave de la omnicanalidad logística para resolver esta segmentación de la cadena de suministro es consolidar estos procesos, en lugar de dejar que funcionen de manera separada.

4. Procesos de cumplimiento de pedidos 

Desafíos de la omnicanalidad logística

Cuando una empresa les dice a sus clientes que recibirán la entrega el mismo día o al día siguiente, debe cumplir sí o sí con esa promesa. Un proceso de cumplimiento de pedidos poco confiable puede provocar demoras en el envío, lo que puede disuadir a los clientes de hacer negocios con esa compañía en el futuro.

Una buena manera de garantizar un proceso de cumplimiento de pedidos optimizado gracias a la omnicanalidad logística, es utilizar la tecnología adecuada para ayudar a pronosticar retrasos futuros en el envío.

5. Encontrar el transporte adecuado 

Desafíos de la omnicanalidad logística

Hay muchas maneras diferentes de llevar un producto, desde una tienda física o un centro de distribución hasta la puerta de un cliente. El desafío de la omnicanalidad logística es encontrar la solución de transporte más efectiva y eficiente para mantener contentos a los clientes sin aumentar los costos del producto desembarcado.

Seleccionar el método de envío correcto para la situación correcta del cliente es esencial para la logística omnicanal.

Finalmente, ¿cómo mejorar la omnicanalidad logística? La logística omnicanal se trata de brindar a los consumidores una experiencia de compra perfecta. Esta experiencia solo se puede lograr cuando las empresas aprovechan sus canales de distribución de una manera que reconocen la necesidad de contar con la tecnología adecuada para lograr las entregas a tiempo.

Drivin puede ayudarte a cumplir las entregas de última milla y además de mejorar la reputación de tu negocio. ¿No sabes por dónde empezar? Descarga nuestro ebook sobre Omnicanalidad y encuentra tu ruta hacia la eficiencia: