Como você sabe, a logística omnichannel permite às empresas adaptarem e reestruturarem a maneira como seus produtos são adquiridos e entregues para atender às necessidades de seus clientes.
Dessa forma, graças à estratégia de logística omnichannel, os consumidores esperam encontrar os produtos que desejam tanto on-line quanto na loja física, usar a tecnologia adequada para fazer compras com apenas um deslizar de dedos e receber seu produto na porta de casa no dia seguinte. Parece simples, falando assim, não é mesmo? Mas, quem tem o desafio de realizar entregas perfeitas, sabe que há um longo caminho para conquistar esse nível de serviço.
Neste artigo, contaremos quais são algiuns dos principai desafios da logística omnichannel e como superá-los com sucesso. Vamos começar!
Quais são os desafios do Omnichannel na logística?
A logística omnichannel permite sincronizar o fluxo de estoque em todos os canais de distribuição e vendas, mas apresenta seu próprio conjunto único de desafios. Se estes forem negligenciados, isso pode levar à perda de vendas e de valor de marca.
Com tantas opções para as empresas entregarem aos seus consumidores no prazo, elas devem aprender a otimizar o cumprimento omnichannel de ponta a ponta com precisão e minimizar o custo da última milha. Também implica ajustar-se e adaptar-se continuamente às crescentes expectativas dos consumidores.
Para atender às necessidades do mercado, as empresas de logística devem mitigar interrupções na cadeia de suprimentos, incluindo evitar atrasos no transporte e a escassez de motoristas, especialmente nos períodos de alta demanda.
A seguir, reunimos uma lista com 5 desafios principais da entrega e distribuição da logística omnichannel, com base no portal Legacy Supply Chain:
1. Falta de visibilidade e métricas do inventário
No mundo atual, a logística omnicanal é fundamental para que as empresas conheçam o estado do inventário e se ele está em um centro de distribuição ou em uma loja varejista. A última coisa que uma empresa quer é prometer a entrega no dia seguinte aos seus clientes e não poder cumpri-la.
O inventário pode ser particularmente difícil de controlar durante a temporada de compras de alta demanda (Natal, Dia das Mães, Cyber ou Black Friday). Para enfrentar esse desafio da logística omnicanal, as empresas devem desenvolver um processo eficiente de atendimento de pedidos usando um sistema de gerenciamento de transporte e entregas, como o Drivin.
As organizações que realizam a logística omnicanal da maneira correta utilizam a visibilidade do inventário como uma previsão precisa da demanda futura e planejam as atividades da cadeia de suprimentos de acordo. Na verdade, as empresas que operam com melhor desempenho na logística omnicanal podem vender pedidos online sem sequer ter a posse física do produto.
2. Falta de visibilidade da mercadoria em trânsito
Tanto as grandes empresas como as novas empresas têm uma visibilidade relativamente baixa das mercadorias durante o seu trajeto, o que tem levado a uma crescente demanda por soluções de visibilidade de carga em tempo real. As principais soluções de logística omnichannel permitem não apenas a visibilidade de remessas e veículos de transporte, mas também de pedidos e unidades de manutenção de estoque.
Essas soluções de logística omnichannel também possuem capacidades de otimização e colaboração que facilitam a comunicação e a troca de dados e informações entre as partes envolvidas. O software de otimização de rotas da Drivin incorpora capacidades de aprendizado de máquina que podem ajudar a entregar seus pedidos dentro do prazo.
3. Processos da cadeia de suprimentos
Se os vários processos da cadeia de suprimentos de uma empresa não funcionarem em conjunto, não é possível garantir a satisfação geral do cliente. Grandes empresas geralmente possuem muitos armazéns e centros de distribuição privados, gerenciados por diferentes operadores internos e externos, que operam em diferentes sistemas.
Isso resulta em diferentes táticas sendo empregadas para garantir que a cadeia de suprimentos funcione sem problemas. A chave para resolver essa segmentação na cadeia de suprimentos na omnicanalidade logística é consolidar esses processos, em vez de deixá-los funcionando separadamente.
4. Processos de cumprimento de pedidos
Quando uma empresa promete aos seus clientes uma entrega no mesmo dia ou no dia seguinte, é fundamental que cumpra essa promessa. Um processo de cumprimento de pedidos pouco confiável pode resultar em atrasos no envio, o que pode desencorajar os clientes de fazer negócios com essa empresa no futuro.
Uma maneira eficaz de garantir um processo de cumprimento de pedidos otimizado através da logística omnichannel é utilizar a tecnologia adequada para prever possíveis atrasos no envio.
5. Encontrar o transporte adequado
Existem diversas formas de transportar um produto, desde uma loja física ou centro de distribuição até a porta do cliente. O desafio da logística omnichannel é encontrar a solução de transporte mais eficaz e eficiente para manter os clientes satisfeitos sem aumentar os custos de frete.
Selecionar o método de envio correto para a situação do cliente é essencial para a logística omnichannel.
Então, como melhorar a logística omnichannel?
A logística omnichannel é fundamental para as empresas que desejam se manter competitivas no mercado atual. Mas como tornar essa logística mais eficiente e eficaz? A resposta está em encontrar soluções inteligentes e inovadoras para atender às demandas dos consumidores.
Uma das principais estratégias para melhorar a logística omnichannel é garantir a visibilidade de todo o processo de distribuição, desde o armazenamento até a entrega final. Isso pode ser alcançado através do uso de tecnologias avançadas, como inteligência artificial, automação de processos e análise de dados em tempo real.
Além disso, é importante encontrar maneiras de integrar os canais de venda e distribuição, de modo a permitir que os clientes comprem e recebam seus produtos de forma mais rápida e conveniente. Isso pode envolver a criação de um sistema de gestão de estoque centralizado, a otimização da logística de última milha ou o uso de soluções de transporte mais eficientes e sustentáveis.
A Drivin é uma empresa especializada em soluções de logística, que oferece tecnologias de ponta para ajudar as empresas a cumprir seus prazos de entrega e melhorar a satisfação do cliente. Com a Drivin, é possível aumentar a eficiência de seus processos logísticos, reduzir custos e aumentar a lucratividade do seu negócio. Entre em contato conosco e descubra como podemos ajudá-lo a alcançar seus objetivos de logística omnichannel.
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