Las estructuras organizacionales son herramientas comunes, con las que muchos dueños de pequeñas y medianas empresas comienzan estructurando su negocio.
Por medio de ensayo y error, o de manera desordenada, es posible comenzar el negocio con tan solo una persona, hasta que esta haya aprendido más acerca de las funciones que los empleados deben desempeñar dentro de la organización.
Cuando su negocio comienza pequeño y luego crece, no es raro comenzar con una estructura organizacional específica, para luego hacer la transición a otra.
Por ejemplo, si una empresa comienza atendiendo únicamente a la ciudad local donde se encuentra ubicada la empresa, pero finalmente atiende a la región, es posible comenzar con una estructura y cambiar a otra para adaptarse mejor a las necesidades de su empresa y sus clientes.
Generalmente, las pymes tienden a utilizar una de las tres opciones principales de estructura organizativa: funcional, divisional o matricial.
Esencialmente, la estructura organizativa crea una jerarquía comercial para aumentar la eficiencia y la eficacia de las operaciones comerciales.
Tipos de estructuras organizacionales
Tomando en cuenta los diferentes tipos de pequeños negocios existentes, es obvio que estas operarán de diferentes maneras, por lo que no existe una solución única que todas las pequeñas empresas deban elegir como estructura organizativa.
Sin embargo, es posible determinar cuál de estas estructuras comúnmente usadas funciona mejor para el tipo de empresa en cuestión.
Funcionales
La estructura organizacional funcional se establece cuando lo que se busca es generar una jerarquía basada en el puesto de trabajo de cada empleado.
La estructura organizativa funcional agrupa a los empleados que trabajan hacia un objetivo común. Por ejemplo, al hablar de un equipo de marketing, todos sus empleados estarían en el mismo grupo.
Incluso, si solo se tiene a dos o tres empleados que cumplen la función de marketing en la PYME, estaría estructurada para que una persona esté a cargo como el vicepresidente de marketing, y el equipo estaría compuesto por un gerente de marketing y un gerente de relaciones públicas.
La estructura funcional les brinda un mayor enfoque a los empleados, porque saben que están trabajando hacia un objetivo común; en este ejemplo, este objetivo sería la comercialización y promoción del negocio.
Divisionales
Las estructuras organizacionales divisionales descentralizan la estructura organizativa funcional porque en esta, las funciones de los empleados se dividen por producto o región, en lugar de función, dentro de la empresa.
Por ejemplo, podría dividir a Chile en tres divisiones: norte, centro y sur; cada división tendría entonces sus propios empleados, proporcionando a cada región un especialista en cada área para esa región. Si el negocio vende diferentes productos, también se usa el separar roles por productos bajo una estructura organizacional divisional.
Matriciales
Las estructuras organizacionales matriciales combinan las características de una estructura organizativa funcional y divisional.
Esta funciona más como un equipo, en lugar de tener jefes de departamento, cada equipo tiene un líder. Las estructuras organizacionales matriciales reúnen a los empleados que se enfocan en un proyecto, pero cumplen diferentes roles en toda su empresa.
La estructura organizativa matricial tiene la mayor descentralización, lo que significa que puede confundir a los empleados sobre quién está a cargo.Es adecuada si una empresa opera a nivel internacional o sirve a diferentes regiones geográficas.
Hoy en día, tomando en cuenta el nivel de competencia a la que se enfrentan las pequeñas y medianas empresas, tanto a nivel local como internacional, es necesario tener claro las estructuras organizacionales dentro de las empresas.
Estas ayudan a tener un mayor control de la operación, tanto a nivel interno, como a nivel externo y en el ámbito logístico.
Esto de debe a que a medida que exista un orden y una estructura funcional dentro del negocio, se hace más fácil el poder relacionarse con proveedores y otros actores clave que tienen un impacto directo en la operación.
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