5 desafíos en la logística del Hot Sale: Cómo mejorar con trazabilidad

Cuando se acerca el Hot Sale, el ritmo del ecommerce se dispara.

Miles de marcas lanzan ofertas irresistibles, y los consumidores llenan sus carritos en cuestión de minutos. Todo parece ir sobre ruedas… hasta que llega el momento de entregar.

Y es que detrás de cada compra, hay una operación logística que se pone a prueba. ¿Llegará el pedido a tiempo? ¿Se entregará correctamente? ¿Qué pasa si algo sale mal?

Mayores desafíos del Hot Sale

En este artículo te contamos cuáles son los 5 desafíos logísticos más comunes durante el Hot Sale y cómo la trazabilidad puede ayudarte a resolverlos sin perder el control (ni la cabeza).

1. El caos de la sobredemanda

Durante campañas como el Hot Sale, la cantidad de pedidos puede duplicarse o incluso triplicarse. Esto puede desbordar tus centros de distribución, generar errores en la preparación de productos y provocar retrasos por todos lados.

¿Cómo te ayuda la trazabilidad?
Con trazabilidad, puedes seguir en tiempo real el estado de cada pedido. Esto te permite anticiparte a posibles cuellos de botella, reorganizar recursos y priorizar los envíos más urgentes. En pocas palabras: recuperar el control del caos.

2. Entregas fuera de tiempo (y clientes furiosos)

Uno de los mayores dolores de cabeza en eventos de alto tráfico es fallar en la promesa de entrega. A veces por retrasos, a veces por falta de información, y muchas otras… simplemente porque no se tenía visibilidad del proceso.

¿Cómo lo soluciona la trazabilidad?
Permite saber exactamente dónde está cada pedido y enviar notificaciones automáticas al cliente si algo cambia. ¿Hay un retraso? Lo sabrás a tiempo. ¿El pedido está en camino? Tu cliente también. La confianza se construye con comunicación.

3. Devoluciones que se vuelven un laberinto

Con más pedidos también llegan más devoluciones. Y cuando no hay un proceso claro para gestionarlas, se convierten en un problema: demoran, generan costos y dejan a tus clientes esperando respuestas.

¿Dónde entra la trazabilidad?
Con una solución trazable, puedes rastrear fácilmente el origen de los errores, gestionar devoluciones de forma más ágil y reintegrar productos al inventario rápidamente. Una operación más ordenada, y un cliente más contento.

4. Información por todos lados y sin conexión

Si vendes en varios canales (tienda online, marketplaces, redes sociales) y usas distintos operadores logísticos, probablemente la información está dispersa. Y cuando todo se mueve rápido, eso puede ser un gran problema.

¿Qué hace la trazabilidad?
Centraliza los datos en una sola plataforma. Así puedes ver lo que está pasando en tiempo real, tomar decisiones informadas y reaccionar ante cualquier desajuste antes de que escale.

5. ¿De quién fue la culpa?

En fechas clave como el Hot Sale, muchas empresas externalizan sus entregas. Pero cuando hay problemas… ¿cómo saber si falló el operador logístico o si fue un tema interno?

La trazabilidad te da esa respuesta.
Permite evaluar a cada proveedor con métricas claras: entregas a tiempo, tiempos de tránsito, incidentes por zona, y más. Con esta información, puedes ajustar rutas, cambiar operadores o renegociar condiciones con bases sólidas.

Entonces… ¿por qué es tan importante la trazabilidad en el Hot Sale?

Porque te da visibilidad, control y capacidad de reacción. En eventos donde cada minuto cuenta y la competencia es feroz, tener una vista completa de lo que ocurre en tu operación logística no es un lujo: es una necesidad.

Y lo mejor es que no solo te ayuda a superar el Hot Sale, sino a mejorar tu logística todos los días del año.

Bonus: Software Drivin, TMS líder del mercado

Una plataforma como Drivin te permite trazar, planificar y optimizar cada etapa de tu operación logística. Desde la generación de rutas inteligentes hasta el monitoreo de entregas y devoluciones, puedes tener toda la información que necesitas en un solo lugar.

¿El resultado? Operaciones más eficientes, clientes más felices… y menos dolores de cabeza para tu equipo.

Si te gustaría saber cómo manejar tus entregas esta temporada de Hot Sale y alta demanda, deja tus datos en el formulario de más abajo y uno de nuestros profesionales se pondrán en contacto.