Por una operación logística más eficiente y colorida

Desde 1964, Tintas MC se destaca en el mercado brasileño de pinturas para el minorista. La empresa fue fundada en São Paulo (SP) por los hermanos Manoel, Armando y Amilcar José de Sá, que tenían la visión de hacer de Brasil un país más colorido. Tintas MC tiene como meta ser la primera opción de quienes buscan pintura de calidad y variedad.

Tintas MC es la red de pinturas que más se expande en Brasil, con más de 200 tiendas en varios estados (regiones). La empresa ofrece productos y servicios de alta calidad y variedad, como pinturas para inmuebles, industrias, automóviles, accesorios y herramientas profesionales de las marcas más reconocidas del mercado.

Este año, en que celebra su 59º aniversario, Tintas MC sigue con su proyecto audaz de crecimiento, buscando ser la red de pinturas y servicios más excelente, mayor, completa y recordada de Brasil.

Drivin, con su solución logística 4.0, está lista para apoyar a la empresa en esa misión!

El reto que se presentó con un nuevo proyecto

Tintas MC inició en 2019 un proyecto de entregas centralizadas, que consistía en que las tiendas enviaran sus ventas al centro de distribución (CD), que se encargaría de despachar los pedidos a los clientes. Antes, las tiendas hacían las entregas directamente, con sus propios camiones o dejando que los compradores las retiraran.

Este cambio fue un avance en la profesionalización y el alcance de Tintas MC; pero al empezar el proyecto, la empresa tuvo varios problemas para planificar las rutas, hacer el seguimiento y controlar las devoluciones.

En ese momento, el reto era reducir el 11% de las entregas diarias que volvían al centro de distribución (CD). Esto sucedía por diferentes motivos, como que el conductor no podía entregar o el cliente no estaba en el lugar, y la empresa no tenía esa información.

"Buscamos soluciones para mejorar la gestión de las entregas y disminuir la cantidad de devoluciones. Queríamos un TMS que nos permitiera optimizar la planificación de rutas, hacer el seguimiento de los envíos y bajar la cantidad de entregas fallidas", dijo Paulo Cássio, gerente de logística de Tintas MC.

Fue entonces cuando Tintas MC decidió buscar una compañía confiable y sólida que pudiera asegurar un proceso más eficiente. Así comenzó la colaboración con Drivin, que se convirtió en un aliado estratégico para optimizar la gestión logística de la empresa.

Implementación de la solución logística Drivin en Tintas MC

Las primeras conversaciones con Drivin se dieron en noviembre de 2020, casi un año después del inicio del proyecto con el desafío de urgencia y eficiencia en su implementación. La centralización de las entregas y la implementación del sistema de TMS representaron un hito importante en la historia de la empresa, ya que la gestión de ventas pasó a ser conducida por el área de logística, brindando un manejo más adecuado y efectivo de las entregas y alejándola del área comercial.

Inicialmente, era fundamental implementar rápidamente un TMS que pudiera gestionar la información de manera ágil y eficiente.

“Desde la implantación del sistema, mi equipo pudo utilizarlo fácilmente, sin necesidad de capacitación específica, lo que no encontramos en otras soluciones que evaluamos. Era algo que necesitaban implementar inmediatamente, porque enfrentaban muchos problemas con las entregas en ese momento.”, explica Paulo Cássio.

La practicidad de uso del sistema está estrechamente relacionada con su interfaz, que ofrece capacidad de utilización asertiva para cualquier persona.

“La solución ofrecida por Drivin nos ahorró muchas horas en el tiempo de involucrar a nuestro equipo, ya que la interfaz del sistema se destacó por su facilidad y actuó como un diferencial que maduró nuestro proyecto y nos permitió seguir adelante con la negociación”, cuenta el gerente.

La alianza con Drivin y los logros obtenidos

En menos de tres meses el sistema ya estaba integrado a la plataforma del negocio, con el equipo totalmente involucrado y trayendo los primeros resultados. El sistema de ruteo automatizado, seguimiento y visibilidad en tiempo real transformó la operación!

Con la implantación del nuevo sistema y la centralización de las entregas en el CD de Diadema, Tintas MC pasó a atender la Capital y la Baixada Santista de forma más ágil y eficiente. 

El sistema de TMS permitió una mejor gestión de las entregas, resultando en un índice menor de devoluciones y una mejora significativa en el proceso de logística de la empresa. Para atender a esa demanda, actualmente, Tintas MC, cuenta con una flota tercerizada que está constituida por una amplia variedad de vehículos, incluyendo motos, Bitrucks, Fiorinos, Kombis HR y camiones

Con la implementación del sistema de gestión de transporte, Tintas MC obtuvo resultados significativos en diversas áreas de la logística, tales como:

• Reducción del tiempo de uso hasta el plazo de las entregas.
• Optimización de la capacidad de los vehículos utilizados y consecuente reducción del número de vehículos operando.
• Control de datos en su operación, posibilitando mejores tomas de decisión y flexibilidad en las ventanas de entrega, impulsando las ventas.
• Mejora significativa en la calidad del trabajo logístico, con la posibilidad de seguir las rutas en tiempo real, identificar paradas desconocidas, cambiar el itinerario diariamente y tratar mejor las prioridades en las entregas, como rechazos de material, ausencia del cliente y puntualidad.
• Aumento de la eficiencia de la atención al cliente, con una comunicación dirigida y asertiva, sustituyendo la necesidad de parar el vehículo y atender una llamada al conductor.
  
  

Gracias a estas mejoras, Tintas MC ha logrado perfeccionar su proceso logístico, brindar un mejor servicio a sus clientes y aumentar su eficiencia operativa.

Con la implementación de Drivin, la comunicación entre los conductores y el equipo de logística de Tintas MC ha mejorado significativamente. Además, el proceso de ruteo, que anteriormente se realizaba de forma manual, ha sido optimizado, lo que ha resultado en una reducción significativa del tiempo requerido para la preparación de las entregas, según lo explicado por Paulo Cássio.

Anteriormente, las entregas se programaban con una anticipación de hasta 18 horas, pero ahora es posible realizar entregas el mismo día. Esto ha permitido que Tintas MC brinde un servicio más rápido y controlado a sus clientes, con un seguimiento en tiempo real de las entregas y la capacidad de saber cuántas entregas pueden realizar cada uno de los conductores", explicó Paulo Cássio.

Con la optimización del proceso y la mejora en la comunicación, Tintas MC ha logrado aprovechar al máximo su flota y equipo, permitiendo entregas inmediatas y aumentando su eficiencia operativa. Ahora, las entregas en el mismo día son una modalidad de la empresa, lo que antes era imposible debido a la falta de comunicación y control adecuados. Esta mejora ha sido un factor clave para mantenerse por delante de la competencia, especialmente en el sector de la construcción civil, incluso durante la pandemia.

Hemos recibido comentarios positivos de las tiendas que ya utilizan nuestra plataforma, desde pintores hasta constructores. Con esta modalidad de entrega, hemos logradoexpandir nuestras operaciones en el sector de la construcción, incluso durante la pandemia, lo que ha sido un punto de inflexión para nuestro negocio de pinturas. Las entregas más rápidas han sido un factor clave para mantenernos por delante de nuestros competidores.

La alianza entre Drivin y Tintas MC sigue creciendo con la mirada puesta en un futuro prometedor, siempre buscando mejorar la rapidez, eficiencia y visibilidad en la operación logística. La compañía tiene planes para ofrecer entregas express en un plazo de tres horas desde el momento en que se realiza el pedido del cliente, lo que muestra su compromiso de brindar el mejor servicio posible y satisfacer las necesidades de sus clientes de manera rápida y eficiente.

"El uso diario de TMS Drivin nos permite seguir en tiempo real todas nuestras entregas, obtener datos de productividad de nuestros vehículos e información importante para tomar decisiones. Drivin ha sido y sigue siendo una gran ayuda para Tintas MC, impulsando las ventas y mejorando el servicio de entrega a nuestros clientes", concluye Paulo Cássio, gerente de logística de Tintas MC.

¿Te interesa saber cómo Drivin puede ayudar a reducir los costos de transporte, ahorrar tiempo en la planificación y ofrecer el mejor servicio al cliente? Entonces, déjanos tus datos de contacto.