Atualmente, tornou-se
necessária uma constante mudança dentro das organizações, em resposta a
ambientes e mercados em evolução constante.
A evolução do e-commerce,
por exemplo, permitiu o crescimento das compras online de forma
exponencial, desafiando as empresas a promoverem alterações internas e a adotar
inovações tecnológicas que permitem o acompanhamento e até mesmo antecipação à esta
evolução. Pelo mesmo motivo, os desafios da logística de última milha são cada
vez maiores, e é fundamental para as empresas considerarem 3 elementos-chave para
lidar com as mudanças:
1. Tenha o Controle:
Em um cenário em que a
tecnologia está em constante evolução e as exigências do mercado estão cada vez
mais rigorosas, é fundamental contar com o máximo de informação para ter
controle, em tempo real, sobre a sua operação logística de última milha. Toda a
informação é útil, mas se não a recebermos no momento adequado, não terá grande
utilidade. Provavelmente já aconteceu com você, em mais de uma ocasião, sobre
ter conhecimento ao meio do dia, de que um dos seus motoristas não estava realizando
o seu percurso, ou no final, que 50% das entregas foram recusadas. Há alguma
utilidade em receber toda essa informação com tamanho atraso? Posso utilizar
essa informação, tão tardia, para melhorar a gestão e a experiência dos meus
clientes? Posso gerir e tomar as melhores decisões com as informações que recebo
ao final do dia? A resposta é cada vez mais evidente. O que é realmente útil
para o gerente da operação, é receber toda a informação compilada online e de
forma clara, de modo que ele possa tomar decisões assertivas ao longo do dia,
decisões que certamente terão impacto em todos os indicadores da sua operação, incluindo,
evidentemente, a satisfação dos seus clientes. Ter o controle de toda a sua
operação logística é fundamental para fazer frente aos seus desafios logísticos
de última milha.
2. Melhore os seus indicadores:
Em uma operação logística, a
eficiência e os custos de transporte são fundamentais. Para melhorar os KPIs, é
necessário recorrer à tecnologia e deixar a sua operação logística de última
milha nas mãos de um software especializado. Neste contexto, é importante
destacar que muitas soluções de software são capazes apenas de sequenciar as
suas entregas de produtos ou serviços, mas para conseguir uma redução dos seus
custos de transporte, é necessário fazer um planeamento inteligente das suas
rotas, capaz de reduzir em até 30% os seus custos de transporte, utilizando uma
menor quantidade de veículos para a mesma quantidade de entregas, e, como
consequência, diminuir os tempos de planeamento em até 90%. Ao assumir a
melhora dos seus indicadores como ponto-chave da operação, você certamente
estará melhor preparado para fazer frente aos seus desafios logísticos de
última milha.
3. Os seus clientes como centro de toda a sua operação logística:
Atualmente, os clientes estão
cada vez mais informados sobre as atualizações de mercado e exigem que as
marcas cumpram, ou até mesmo superem, as suas expectativas, motivo pelo qual a
experiência com o serviço prestado se torna um fator muito relevante na tomada
de decisão da compra. A avaliação dos consumidores se baseia em uma experiência
completa, que não só considera o momento da compra, mas também no pós-venda e na
experiência de entrega do produto ou serviço. As marcas com melhor avaliação,
são aquelas que centralizam sua operação no cliente, ao perceber que, se toda a
sua operação for centralizada nos clientes, será muito mais simples fazer
frente aos seus desafios logísticos de última milha.
Com a Drivin, você poderá conquistar
os 3 elementos-chave para enfrentar os seus desafios de última milha, tendo o
controle, em tempo real, da sua operação logística, desde o planeamento
inteligente da rota até á entrega dos seus produtos ou serviços.
- Consiga o melhor
planeamento de rotas: carregue facilmente todos
os seus pedidos, considerando todas as restrições comerciais e
operacionais. Reduza o tempo de planeamento e até 30% dos custos de
transporte com o melhor planeamento. - Tenha acesso ao controle
irrestrito e totalmente online, da sua operação logística: tome as melhores decisões com o acesso a todas as informações de
que você precisa. Rastreabilidade em tempo real do cumprimento dos seus
planos e das entregas, bem como, acesso relatórios detalhados que a Drivin
lhe oferece. - Melhore a gestão dos seus
motoristas: devido as
funcionalidades do aplicativo, os seus motoristas poderão rever as rotas,
direções e detalhes de cada entrega. Além de conseguirem emitir e transmitir
on-line o comprovante de entrega assinado pelo cliente. - Aumente a satisfação dos
seus clientes: proporcione
tranquilidade aos seus clientes, mantendo-os informados sobre suas
entregas em tempo real e dando-lhes a possibilidade de avaliar o serviço.
Na Drivin, nós somos
totalmente comprometidos com nosso trabalho e, por isso, conseguimos manter
relações duradouras com os nossos clientes. Nos tornamos parceiros logísticos envolvidos
com seus negócios, projetos e desafios.
