Torre de Controle: guia completo [2022]

A torre de controle logístico – no inglês control tower – não é uma torre, daquelas bem altas,  literalmente falando. Na verdade, é tradicionalmente definida como um painel de dados personalizado e interconectado, que reúne as principais informações e e eventos que estão acontecendo em tempo real na cadeia de suprimentos.

Esse recurso permite que as organizações compreendam, priorizem e resolvam problemas críticos em uma operação de transporte, de forma mais completa e sem perder tempo, com uma visibilidade de ponta a ponta, e em larga escala.

O conceito de torre de controle permite que as atividades organizadas fiquem sob o olhar do coordenador, que vê tudo de um ponto central, a partir de uma tela que revela uma visão geral e integral de todos os fluxos de carga, identificando claramente tudo o que está acontecendo e dando a este líder uma visão global e completa da operação.

Quem precisa de uma torre de controle? 

Toda operação logística pode se beneficiar de uma torre de controle. Ela é ideal para as cadeias de suprimentos complexas e ágeis, que atuam em larga escala e com uma grande demanda. Isso porque ajuda  a suprir as necessidades das organizações que têm dificuldade em acessar detalhes sobre as microrregiões em que atua, com operações de transporte espalhados por sistemas dispersos e em diferentes locais e longas distâncias. 

Com uma abordagem tradicional de integração de dados, unificar informações de diferentes sistemas é um esforço demorado e de alto custo, de modo que as torres de controle estão cada vez mais presentes nas cadeias de suprimentos complexas em todo o mundo, tanto em empresas com suas próprias operações quanto aquelas de logística terceirizadas (3PLs). 

Com a quebra de fronteiras trazidas pela internet, os cartões de crédito internacionais, o paypal e o comércio on-line, cada vez mais é fácil e comum comprar produtos em diferentes países e esperar por uma entrega cada vez mais rápida, mesmo considerando longas distâncias. 

Imagem: Freepik

Para se ter uma ideia, as cadeias de suprimentos complexas exigem informações velozes e baseadas em fatos e têm pouca margem para erros para atender a uma demanda mundial ou intercontinental – e no caso de um país de grandes dimensões como o Brasil, mesmo o trânsito entre os estados pode ser uma longa jornada.

Então, correndo contra o tempo, é preciso muitas vezes, entender em que status está um determinado pedido, analisar os custos logísticos de uma entrega ou até mesmo identificar as causas de um problema recorrente. 

As torres de controle vêm preencher essa lacuna com soluções de dados centralizadas e projetadas tornar esse processo muito mais simples e com uma gama muito maior de informações e possibilidades de respostas. 

Uma torre de controle tem funcionalidades que, quando são adequadamente empregadas, certamente agregam valor às operações de logística e cadeia de suprimentos em todas as suas etapas. Resumindo, entre os exemplos de cadeia de suprimentos complexas que podem se beneficiar delas estão aquelas que têm:

• Grande demanda e que envolve múltiplos clientes. 
• Dimensões interestaduais ou até intercontinentais.
• Muitas atividades próprias ou terceirizadas que exigem ampla atuação logística.
• Diversas centrais de monitoramento para gerenciar.
• Uma frota ampla e diversificada. 
• Os pedidos de seus clientes são cada vez mais desafiadores

Assim, uma torre de controle é essencial em negócios consolidados, com uma demanda alta e uma rede complexa, que pode incluir ação em vários estados ou até mesmo entre países diferentes. 

Quem precisa ter a visibilidade de uma operação de transporte tão ampla e extensa se beneficiará desse tipo de recurso para conseguir administrar de forma eficiente toda a complexidade de sua cadeia. 

As torres de controle também podem fazer a diferença em certas cadeias de suprimentos que são altamente fragmentadas e difíceis de serem geridas. Em algumas operações que ultrapassam fronteiras, a barreira do idioma, da cultura e da comunicação convencional podem gerar uma série de empecilhos que se transformem em excesso de tempo gasto, além de dinheiro perdido. 

Com a linguagem exata dos dados, sobra menos margem para a interpretação e mais espaço para a compreensão e a análise. 

Como uma torre de controle funciona? 

De modo geral, as torres de controle são projetadas para armazenar, cruzar e relacionar dados de modo a fornecer respostas coerentes e baseadas em evidências com uma rapidez e precisão impossível para qualquer pessoa comum.

Fazendo uma livre-associação, ela é como um cérebro que possui vários olhos espalhados pelos locais em que a operação está acontecendo, permitindo ao gestor a possibilidade de enxergar em vários lugares e sob diferentes perspectivas.

 Em outras palavras, funciona como um hub de informações que, vão chegando simultaneamente, e são acompanhadas e gerenciadas por operadores especializados. 

Ao colher dados de lugares distintos, integrá-los e padronizá-los, a torre de controle permite mais do que a visibilidade, mas também a oportunidade de prevenir problemas no futuro e agir em situações delicadas tão logo elas apareçam.

Uma torre de controle tem como atributos e características: 

Visibilidade total

É o olhar do gestor em todos os veículos de forma simultânea, o que seria impossível apenas com os recursos humanos. 

Gera evidências

Capacidade de coletar e padronizar informações relevantes. 

Atuação capilarizada

Compila dados de diferentes locais, independentemente da distância.  Permite a atuação em cadeias complexas, com grande quantidade de veículos, e alta taxa de deslocamentos e movimentação de mercadorias, mantendo a precisão.  

Big Data

Armazena uma grande quantidade de dados que servem como base para o uso de Inteligência Artificial; esta é capaz de aprender com eles, bem como realizar diagnósticos e prever cenários possíveis. 

Indicadores de gestão

Emite relatórios precisos para serem usados como base para a tomada de decisões estratégicas 

Dinamismo

Com velocidade de processamento cada vez mais veloz, a informação chega de forma imediata, permitindo uma ação certeira e pontual sempre que necessário. Por exemplo, uma organização que atue internacionalmente pode contar com centrais de monitoramento em vários estados, mas elas são apenas as ramificações que vão alimentar a torre de controle, esta será o elo entre essas centrais, interligando-as a uma última instância.

Quais os benefícios de ter uma torre de controle?

• Alcançar objetivos do planejamento estratégico e conquistar metas com maior facilidade.
• Monitoramento de várias operações em tempo real.
• Melhora nos tempos das entregas.
• Cumprimento de prazos acordados.
• Otimização de fluxos.
• Menor margem de erro
• Maior confiabilidade de informações. 
• Menos erros de comunicação
• Diminuição de gargalos na operação 
• Interoperabilidade 
• Atuação em larga escala
• Otimização de custos
• Mais sustentabilidade 
• Maior vida útil dos veículos
• Economia com recursos.

Por que a visibilidade trazida pela torre de controle é importante?

A visualização de todo o projeto ajuda a:

• Conhecer o endereço ou localização atualizados do cliente, com o qual podem ser consideradas as alterações necessárias na rota.
• Antecipar possíveis atrasos, permite planejar-se com antecedência para resolvê-los.
• Reduzir as penalidades que podem surgir pela não realização da entrega.
• Aumentar a produtividade reduzindo o tempo de inatividade do Centro de Distribuição.
• Automatização do registro de ocorrências e documentação de operações. 
• Implementação de um sistema de visibilidade em tempo real, o que também precisará contar com o compromisso por parte das empresas e seus parceiros.
• Solucionar os principais desafios que as empresas enfrentam hoje em dia, que estão concentrados nas áreas relacionadas à tecnologia da informação, que ainda têm sistemas muito simples ou baseados em planilhas.

Como montar uma torre de controle? 

Apesar de ser uma instalação simples, para implementar, configurar e operar uma torre de controle, você precisa contar com a assistência de uma equipe que tenha sólida experiência em cadeia de suprimentos e logística de transporte. Além disso, é importante encontrar a solução tecnológica que seja mais adequada para o seu negócio.   

Atualmente, as soluções mais avançadas têm seu armazenamento na nuvem e são fáceis de serem instaladas a partir de qualquer lugar, porém, é preciso muitas vezes contar com a ajuda de um técnico experiente para configurar no sistema as funcionalidades específicas de acordo com a necessidade de cada operação logística. 

O líder do projeto também precisa ser apto a administrar parceiros e receber um treinamento para utilizar da melhor forma possível a quantidade de dados que são emitidos para a torre de controle.

Para implementar uma torre de controle é preciso: 

Solução tecnológica 

Atualmente, há vários tipos de soluções disponíveis no mercado, mas as mais utilizadas são as que unem rapidez, facilidade e menor probabilidade de manutenções. Por isso, a tecnologia SaaS, baseada em nuvem, tem se tornado uma opção escolhida por grandes organizações. Após a instalação, são gerados usuário e senha e, carregadas as informações no sistema, já se pode começar a monitorar imediatamente as entregas. 

Flexibilidade das ferramentas

Em operações escaláveis e complexas, as mudanças acontecem o tempo todo e em grande quantidade. Por isso, quanto mais flexíveis forem as funcionalidades do sistema, maior a chance de sucesso. 

Mapeamento completo operação

Para realizar a configuração do sistema é preciso ter clareza de cada um dos aspectos envolvidos na operação e do que se deseja alcançar. Serão concentradas informações sobre fornecedores, terceiros, clientes, centros de distribuição, frota, documentações, entre outros. Esse sistema será constantemente alimentado com mais dados. 

Monitores para visualizar a operação

Os dados emitidos pelos aplicativos que estão com os motoristas ou pelas outras centrais de monitoramento serão enviados para um único sistema de gerenciamento, por isso, será importante ter um conjunto de telas em um espaço determinado para poder visualizar melhor esses indicadores.

Torre de controle e produtividade

Uma tecnologia robusta que oferece melhor roteirização, inclusive na logística de última milha,  monitoramento em tempo real,  ajuda na gestão de paradas, diminuição dos atrasos,  visibilidade das entregas, acompanhamento de pedidos, gestão da capacidade da frota, otimização das manutenções dos veículos, maior segurança para o motorista e redução de custos na operação da sua logística.

Com a economia e redução de despesas desnecessárias, as operadoras podem oferecer incentivos mais atraentes aos motoristas.Drivin reduz em  cerca de 30% os custos totais de sua operação logística e economiza em 90% o tempo de planejamento. Peça agora uma demonstração gratuita.

Drivin: a opção para sua torre de controle logística

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Drivin não tem limite de veículos e por isso pode ser usado em operações complexas em qualquer parte do planeta. O software aprende os caminhos já realizados e memoriza as ações já feitas, ficando melhor a cada vez que é utilizado, tornando-se mais eficiente a cada dia,  Além disso, considera detalhes da operação, como tamanho dos veículos, tipos de portas de descarga e restrições de acesso geográfico.

Alem disso, Drivin emite alerta sobre documentos vencidos a permite a geração de manifestos de carga on-line. 

Um sistema que permite a rastreabilidade dos veículos desde o momento em que a mercadoria sai do centro de distribuição ou hub logístico até o seu destino final e emite notificações para você e para os clientes sobre o andamento das entregas. 

Para finalizar, o comprovante de entrega é digital e muito simples de ser consultado! 

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