NaPorta: Como Estruturar Entregas em Áreas Complexas Case naPorta Drivin TMS SaaS

Introdução: O desafio de entregar onde ninguém chega

A NaPorta, fundada em 2021, nasceu com uma missão ambiciosa: democratizar o acesso ao e-commerce em regiões ribeirinhas, rurais e periferias. Operar em áreas complexas exige mais do que coragem; exige tecnologia de ponta a ponta e apoio local para garantir que o consumidor receba seu produto com segurança e agilidade.

No entanto, o crescimento trouxe um desafio: como gerir múltiplos clientes e centenas de motoristas sem perder a rastreabilidade?

⚙️ O Problema: O gargalo da operação manual

Antes da parceria com a Drivin, a NaPorta enfrentava obstáculos que limitavam sua escalabilidade:

• Processos Manuais: Lançamento de pedidos individualizado, gerando atritos e erros.
• Fragmentação: Informações espalhadas em diferentes interfaces.
• Sobrecarga: Eram necessários quatro funcionários dedicados apenas à roteirização e ao acompanhamento manual de motoristas.

“Quanto mais a gente reduz o atrito e a fricção nesse processo, melhor é para a gente ter eficiência em rota e em entrega também." – Katrine Scomparin, Co-founder & CMO da NaPorta.

🔧 LA Solução: Centralização e Rastreabilidade

A escolha pelo TMS da Drivin permitiu integrar sete operações diferentes dentro de um só sistema. A implementação trouxe o acompanhamento em tempo real que a logística de áreas complexas exige, unificando a jornada para o embarcador e para o entregador.

Os diferenciais da implementação:

• 1️⃣ Onboarding ágil: Processo de integração rápido e eficiente.
• 2️⃣ Visão Unificada: Consolidação de dados para evitar perdas na cadeia.
• 3️⃣ App Intuitivo: Roteirização pronta que facilita a vida de quem está na rua.

💡 Resultados: Menos esforço, mais inteligência

A automação transformou os números da NaPorta:

Jonathan Ribeiro, coordenador de operações, destaca a mudança na gestão: "Hoje, com três simples cliques, a gente consegue puxar um relatório e dedicar apenas um funcionário para olhar o sistema e trazer um relatório assertivo para tomarmos decisões melhores."

📈 A Experiência na Ponta: O Sucesso do Entregador

A tecnologia também transformou o dia a dia de quem faz a entrega final. Para Mike Lucena, parceiro entregador, a facilidade de visualização dos pontos no mapa e a integração com GPS garantem que nenhum pedido fique para trás.

"É um TMS que traz uma tecnologia e um retorno muito rápido e além do esperado." — Mike Lucena, parceiro entregador.

Mike ressalta que o sistema permite saber exatamente quais pedidos estão próximos, facilitando a saída em massa e otimizando o tempo de quem está na ponta diariamente.

🚀 Conclusão: Tecnologia para expandir horizontes

A parceria entre NaPorta e Drivin prova que a tecnologia é a maior aliada da inclusão logística. Ao reduzir o trabalho manual em 75% na roteirização e garantir 100% de rastreabilidade, a NaPorta está pronta para levar o e-commerce a cada vez mais brasileiros, democratizando a logística em cada entrega.

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