¿Cómo lograr la omnicanalidad en la última milla?

¿Qué es la omnicanalidad en la última milla logística y en la cadena de suministro? ¿La última milla es la clave para la omnicanalidad? ¿Cómo mejorar la logística en la omnicanalidad en la última milla?

La industria de la logística ha tenido que moverse rápidamente con el auge de la omnicanalidad en la última milla. Entonces, ¿qué papel juega la omnicanalidad en la última milla logística? El panorama de la cadena de suministro ha cambiado más en los últimos tres años que en los 30 anteriores. 

La transformación digital no solo está alterando el tejido del suministro, sino que, gracias a la pandemia, la experiencia de entrega omnicanal, es ahora el medio de compra preferido de las personas.

Además, ¿sabías que los expertos en la logística de última milla se encargan de analizar cómo la omnicanalidad ha cambiado la industria de la logística y qué tan bien se están enfrentando a los desafíos de la omnicanalidad de la logística? 

Durante el confinamiento, los consumidores encontraron los productos que necesitaban, las ventas online experimentaron un crecimiento estimado de cuatro años en solo 12 meses. Este cambio sísmico en los patrones de compra ha significado que la industria de la logística se haya tenido que adaptar rápidamente para ayudar a las empresas a cumplir con las exigentes demandas de la entrega omnicanal de última milla.

En este artículo te contaremos más sobre la omnicanalidad en la última milla y cómo mejorar la logística a partir de la omnicanalidad en la última milla.

Importancia de la omnicanalidad en la última milla

Al implementar la venta minorista omnicanal, la pregunta más importante que surge para los minoristas es cómo reorganizar su logística de última milla a partir de la omnicanalidad. Otro desafío crítico es brindar una experiencia de entrega conveniente en medio de las crecientes complejidades logísticas y las crecientes expectativas de los clientes.

Entonces, ¿qué es importante en la entrega de última milla omnicanal? Para que la entrega de última milla contribuya al éxito de la venta minorista omnicanal, es necesario conocer los desafíos del mundo real que implican la omnicanalidad en la última milla.

• Aumento de costos operativos.
• Falta de transparencia, trazabilidad y visibilidad.
• Imprevisibilidad debido a solicitudes de entrega de última hora.
• Dificultad en el manejo de tareas de entrega estándar.
• El aumento del consumo de combustible para la flota.
• Planes de ruta de última milla ineficientes.
• Entregas retrasadas, fallidas y pérdidas.

¿Qué considerar en un servicio de entregas omnicanal de última milla?

A medida que las tiendas se convierten en centros logísticos, la omnicanalidad en la entrega de última milla se ha acelerado de días a minutos. Los clientes omnicanal buscan tiempos de entrega más cortos, lo que obliga a las empresas minoristas a mantener sus operaciones de última milla rentables y altamente eficientes.

Numerosas actividades de la omnicanalidad de la última milla están involucradas en hacer llegar los productos a tiempo a los clientes. Esto incluye seguimiento en tiempo real, planificación de rutas, clasificación de paquetes, gestión de capacidad, gestión de franjas horarias, gestión de pedidos e información analítica.

Pero hacer estas tareas en grupos agrega ineficiencia en la omnicanalidad de la entrega de última milla y multiplica los costos. Por lo tanto, las empresas necesitan una configuración unificada para administrar las actividades de despacho de última milla.

Una plataforma de gestión de despacho y de entrega de última milla, como Drivin, es una herramienta integrada y unificada que transforma la entrega de última milla en un centro de ingresos, no en una mera función de ahorro de costos. Es hora de descubrir cómo una plataforma de gestión de envíos puede contribuir a la excelencia en la última milla en un comercio minorista omnicanal.

1. Velocidad, flexibilidad, conveniencia

Los clientes modernos tienen tres expectativas básicas: velocidad, flexibilidad y comodidad. La velocidad mejorada, la mayor flexibilidad de entrega y la comodidad, lo ayudan a crear una experiencia duradera en la omnicanalidad de última milla. 

La mejor manera de brindar comodidad a los clientes es permitiéndoles seleccionar sus franjas horarias. Las empresas deben mejorar la velocidad y flexibilidad para entregar productos a tiempo a los clientes. Una plataforma de gestión de transporte y optimización de rutas como Drivin, facilita la comunicación efectiva con los clientes y le brinda una comprensión clara de sus preferencias de entrega.

Por ello, un software de planificación de entregas es útil para administrar estos apretados cronogramas de pedidos y lograr una excelente omnicanalidad en la última milla. Con mayor flexibilidad, su función de cambio de ruta dinámica te ayuda a equilibrar las tasas de entrega a tiempo para solicitudes de entrega estándar, urgentes y reintentadas.

2. Elaborar estrategias de futuras operaciones de entrega

La omnicanalidad en la entrega de última milla está lidiando con problemas como la escasez de conductores y la escasez de capacidad. Los crecientes volúmenes de entrega y las crecientes complejidades de última milla han requerido que las empresas minoristas planifiquen estrategias para futuras operaciones de entrega.

Un software de gestión de envíos como Drivin, te ayuda a gestionar todos los tipos de flotas en un único panel. Sus capacidades avanzadas de inteligencia artificial y sus torres de control, te permiten obtener mejores perspectivas comerciales sobre la distancia, el rendimiento a tiempo y el costo. Estos conocimientos te ayudan a planificar y administrar la capacidad de las necesidades operativas futuras para la omnicanalidad de última milla de tu negocio.

3. Construir sostenibilidad

Muchas empresas minoristas pasan por alto la sostenibilidad al tiempo que brindan una experiencia de cliente superior en la omnicanalidad en la última milla. Cuando decimos sostenibilidad, va más allá de simplemente adoptar vehículos eléctricos. 

Con una plataforma de software de optimización de rutas como Drivin, puedes optimizar las rutas de acuerdo con la composición de tu flota, las restricciones logísticas, los objetivos comerciales y las preferencias de los clientes. No solo minimiza las millas totales que recorre, sino que su función de seguimiento en tiempo real te ayuda a medir y maximizar los ahorros de carbono para futuras entregas

El futuro de la omnicanalidad en la última milla

Cuando deseas crear una experiencia de marca idéntica en todos los canales, los grupos de sistemas pueden acabar con los esfuerzos de venta minorista omnicanal. Es necesario tener una configuración operativa unificada para administrar la omnicanalidad de la entrega de última milla y lograr resultados excepcionales en la venta minorista omnicanal.

La plataforma de gestión de entrega de Drivin, cuenta con una tecnología integrada para gestionar tus operaciones de entrega de última milla en un espacio unificado. Sus algoritmos inteligentes, capacidades de enrutamiento mejoradas y operaciones de torre de control, ayudan a que su viaje actual sea mejor que el anterior.

Sus conocimientos de datos anteriores te ayudan a predecir y administrar excepciones de entrega omnicanal, lo que te permite manejar reintentos, devoluciones y pedidos cancelados de manera efectiva.

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