Tecnología y omnicanalidad: 5 innovaciones para tu negocio

¿Qué es la tecnología de la omnicanalidad en la logística y en la cadena de suministro? Implementar innovaciones de tecnologías omnicanal y reconstruir un negocio es más fácil cuando se cuenta con sistemas de administración confiables.

La tecnología y omnicanalidad, es una de las inversiones más asequibles que pueden hacer los empresarios para mejorar su logística, ya que solo requiere software, no dispositivos físicos. Echemos un vistazo a cuáles son las principales tecnologías que se pueden implementar para lograr la omnicanalidad logística.

Sistema de gestión de almacenes (WMS)

Cuando hablamos de tecnología y omnicanalidad, el primer punto en un sistema de gestión de almacenes es un software que recopila datos sobre las operaciones del almacén, las actividades de los productos y la auditoría. Dichas herramientas manejan la recolección, el monitoreo y la gestión del inventario, y permiten la supervisión de todos los trabajadores involucrados en la gestión del almacén.

De este modo, ¿cómo se puede impulsar la omnicanalidad y la tecnología? El software de gestión de almacenes permite a las empresas realizar un seguimiento de su inventario en cualquier momento y en cualquier lugar.

Estos datos se pueden compartir con proveedores asociados: minoristas, distribuidores, etc. De esta manera, las empresas pueden evitar problemas con el cumplimiento de pedidos y prever posibles crisis.

Personalización de ERP y CRM

En tecnología y omnicanalidad logística, el software de gestión de clientes y planificación de recursos empresariales aumenta la visibilidad logística y ayuda a reducir los costos operativos.

Los proveedores de logística pueden recurrir a los desarrolladores de software para personalizar las soluciones existentes o desarrollar otras nuevas desde cero.

Los ERP y CRM personalizados incluyen muchas características que no están disponibles en las herramientas típicas, como:

• Gestión y planificación de entregas. Los software personalizados como Drivin, permiten rastrear los vehículos y mercancías transportadas, distribuir los productos con la infraestructura del automóvil y seleccionar las mejores rutas de transporte.
• Cumplimiento de la orden. El equipo de tecnología y omnicanalidad, puede incluir un módulo de procesamiento de pedidos proactivo. Este conjunto de funciones rastreará los pedidos entrantes y completados, mantendrá a los clientes actualizados sobre el progreso del pedido y notificará a todos los proveedores conectados sobre el progreso del envío.
• Gestión de documentación. A través de la tecnología y omnicanalidad, este módulo se encargará de organizar notas, facturas, reenviar mensajes y otros documentos. Todos estos elementos se almacenarán de forma segura en carpetas organizadas y estarán disponibles en cualquier momento.

Transportation Management System (TMS)

Un TMS es una herramienta digital de la tecnología y omnicanalidad que las empresas utilizan para gestionar eficazmente sus funciones de logística y transporte. Un TMS en logística te permite la integración de datos y la movilidad omnicanal y centraliza y organiza los datos del transporte, lo que permite a las empresas:

• Planificar y pronosticar las necesidades de la red.
• Optimizar rutas de transporte.
• Administrar transportistas.
• Ejecutar y rastrear envíos.
• Automatizar los procesos.
• Manejar el pago y la liquidación.
• Informar sobre los KPI de la red.

Un TMS eficaz es una de las tecnologías que impulsará la experiencia omnicanal y proporcionará a los transportistas visibilidad tanto de sus operaciones diarias como una vista panorámica del rendimiento general de la red.

Inteligencia artificial

En la evolución de las tecnologías omnicanal, las capacidades predictivas de la IA en logística, han facilitado la previsión de la demanda. Cuando el inventario está atrasado con respecto al programa de demanda, las empresas pierden dinero.

La planificación de la red y la planificación de la demanda son cada vez más eficientes gracias a la IA, que permite a los comerciantes ser más proactivos. Saber qué anticipar les permite modificar sus niveles de inventario y guiarlo a las áreas donde esperan mayor demanda, lo que se traduce en costos operativos más bajos.

Y, además, software de optimización de rutas con IA como es el caso de Drivin, te permiten la planificación de rutas impulsada por la inteligencia artificial que ayuda a las industrias de transporte y logística a integrar datos de varias fuentes y hacer juicios inteligentes con respecto a las rutas de viaje.

Machine Learning

Tecnologías para implantar la omnicanalidad como el aprendizaje automático o Machine Learning, permite a los proveedores de servicios de logística analizar grandes cantidades de datos y mejorar la gestión logística. Machine Learning es un tipo popular de inteligencia artificial.

Las empresas de todo el mundo están adoptando esta tecnología rápidamente para cambiar varias operaciones comerciales. Como resultado de esta revolución digital, los bienes, servicios y lugares de trabajo utilizan el aprendizaje automático para simplificar, automatizar y mejorar sus procesos.

Finalmente, la tecnología y la omnicanalidad es una innovación a largo plazo. Esta forma de entrega y cooperación trae múltiples beneficios tanto para los clientes como para las empresas. Los clientes finales reciben una entrega rápida y obtienen ofertas personalizadas, mientras que las empresas pueden atraer a más consumidores utilizando varios canales.

El comercio electrónico se está apoderando del comercio minorista tradicional, y los proveedores de logística deben adaptarse a los nuevos estándares. De cara al futuro, deberíamos estar preparados para ver la digitalización continua de la logística.

En Drivin, contamos con un software de optimización de rutas de entrega que cumple con los requerimientos de las empresas de logística teniendo en cuenta su cadena de suministro. Ponte en contacto con nuestro equipo para crear una solución de gestión personalizada para tu negocio y tus clientes.