Implementar inovações tecnológicas omnichannel é mais fácil ao se investir em sistemas de gerenciamento confiáveis.
Adaptado de Drivin Internacional
Com o desenvolvimento da tecnologia houve um crescimento por canais digitais, bem como a flexibilização dos meios usados para comprar um produto. Muitas dessas novas ferramentas que surgiram para tornar o omnichannel possível acabaram tornando várias operações mais econômicas, já que utilizam softwares simples de usar e que se integram a várias outras ferramentas.
Quer saber mais? Leia esse artigo produzido pela Drivin Internacional até o final.
Imagem: Pexels
1. Sistema de gerenciamento de armazém (WMS)
Quando falamos de tecnologia e omnichannel, o primeiro ponto em um sistema de gerenciamento de armazém e estoque é obter um software que coleta dados sobre as operações do armazém, atividades dos produtos e auditoria. Essas ferramentas lidam com a coleta, monitoramento e gerenciamento do estoque, e permitem a supervisão de todos os trabalhadores envolvidos no gerenciamento.
Assi,m. o software de gerenciamento de armazém permite que as empresas rastreiem seu estoque a qualquer momento e em qualquer lugar. Esses dados podem ser compartilhados com parceiros fornecedores: varejistas, distribuidores, etc. Dessa forma, as empresas podem evitar problemas de cumprimento de pedidos e antecipar possíveis crises.
2. Personalização de ERP e CRM
Na tecnologia e omnichannel logístico, o software de gestão de clientes e planejamento de recursos empresariais aumenta a visibilidade logística e ajuda a reduzir os custos operacionais. Os provedores logísticos podem recorrer a desenvolvedores de software para personalizar as soluções existentes ou desenvolver novas do zero.
Os ERP e CRM personalizados possuem muitos recursos que não estão disponíveis nas ferramentas típicas, como:
- Gestão e planejamento de entregas. Softwares personalizados, como Drivin, permitem rastrear veículos e mercadorias transportadas, distribuir produtos com infraestrutura veicular e selecionar as melhores rotas de transporte.
- Atendimento de pedidos. A equipe de tecnologia e omnichannel pode incluir um módulo de processamento de pedidos proativo. Esse conjunto de funcionalidades rastreará pedidos recebidos e concluídos, manterá os clientes atualizados sobre o progresso do pedido e notificará todos os fornecedores conectados sobre o progresso do envio.
- Gestão de documentação. Por meio da tecnologia e omnichannel, esse módulo será responsável por organizar notas, faturas, reenviar mensagens e outros documentos. Todos esses elementos serão armazenados de forma segura em pastas organizadas e estarão disponíveis a qualquer momento.
TMS
-
Um TMS (Sistema de Gerenciamento de Transporte) é uma ferramenta digital da tecnologia e omnichannel que as empresas utilizam para gerenciar eficientemente suas funções de logística e transporte. Um TMS na logística permite a integração de dados e a mobilidade omnichannel, além de centralizar e organizar os dados de transporte, permitindo às empresas:
- Planejar e prever as necessidades da rede.
- Otimizar rotas de transporte.
- Gerenciar transportadoras.
- Executar e rastrear remessas.
- Automatizar processos.
- Lidar com pagamentos e liquidações.
- Relatar KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) da rede.
Um TMS eficaz é uma das tecnologias que impulsionará a experiência omnichannel e fornecerá aos transportadores visibilidade tanto de suas operações diárias quanto de uma visão geral do desempenho geral da rede.
4. Inteligência artificial
Na evolução das tecnologias omnichannel, as capacidades preditivas da IA na logística têm facilitado a previsão da demanda. Quando o inventário fica atrasado em relação ao programa de demanda, as empresas perdem dinheiro. O planejamento de rede e o planejamento de demanda estão se tornando cada vez mais eficientes graças à IA, que permite que os comerciantes sejam mais proativos. Saber o que antecipar lhes permite ajustar seus níveis de inventário e direcioná-lo para as áreas onde esperam maior demanda, resultando em custos operacionais mais baixos.
Além disso, softwares de otimização de rotas com IA, como é o caso do Drivin, permitem o planejamento de rotas impulsionado pela inteligência artificial, auxiliando as indústrias de transporte e logística a integrar dados de várias fontes e tomar decisões inteligentes em relação às rotas de viagem.5.
5. Aprendizado de Máquina
Tecnologias para implementar a omnicanalidade, como o Aprendizado de Máquina ou Machine Learning, permitem que os provedores de serviços logísticos analisem grandes volumes de dados e melhorem a gestão logística. O Aprendizado de Máquina é um tipo popular de inteligência artificial. Empresas ao redor do mundo estão adotando rapidamente essa tecnologia para transformar diversas operações comerciais. Como resultado dessa revolução digital, bens, serviços e locais de trabalho estão utilizando o aprendizado de máquina para simplificar, automatizar e aprimorar seus processos.
Por fim, a tecnologia e a omnicanalidade representam uma inovação de longo prazo. Essa forma de entrega e colaboração traz múltiplos benefícios tanto para os clientes quanto para as empresas. Os clientes finais recebem entregas rápidas e ofertas personalizadas, enquanto as empresas podem atrair mais consumidores utilizando diversos canais.
O comércio eletrônico está tomando conta do varejo tradicional, e os provedores de serviços logísticos devem se adaptar aos novos padrões. Olhando para o futuro, devemos estar preparados para ver a contínua digitalização da logística.
Na Drivin, oferecemos um software de otimização de rotas de entrega que atende aos requisitos das empresas logísticas, levando em consideração suas cadeias de suprimentos. Entre em contato com nossa equipe para obter uma solução de gestão personalizada para o seu negócio e seus clientes.
|
|
