Bimbo: El Éxito de un Sistema de Ruteo Personalizado

Bimbo es una empresa multinacional mexicana​ con 75 años en el mercado. En la actualidad, su presencia se ha expandido a 33 países de América, Europa, Asia y África, en los cuales cuenta con una participación importante de mercado.  Llegó a Colombia hace 25 años y es el número uno en el sector de panificación.

"Drivin le dio un vuelco significativo a nuestra operación, tanto así que se ha extendido a otras unidades de negocio dentro de la organización. Hoy estamos implementando Drivin en Honduras, Guatemala, Panamá, Ecuador y Perú, porque consideramos que es un buen proyecto y una muy buena herramienta que iniciamos utilizando en Colombia”.

Fermín Peralta | Jefe de Cadena Valor - Bimbo Colombia

Actualmente, Bimbo cuenta con 7 plantas y 32 centros de ventas en las principales ciudades de Colombia, Barranquilla, Cali, Medellín, Pereira y Bogotá, siendo en esta última donde se encuentran los 3 centros más grandes del país.

Para la distribución tienda a tienda, cuentan con más de 500 vehículos y 3000 empleados que a diario atienden las grandes demandas, logrando presencia en un 80% del portafolio de las tiendas a nivel nacional.

Drivin y Bimbo

Antes de la llegada de Drivin, la mayoría de los procesos relacionados con esta área eran realizados de manera manual y, por ello, existía poca información acerca de la ubicación de las unidades o de la trazabilidad de los pedidos. Los reportes eran vía telefónica y no contaban con una herramienta que los ayudara en la toma de decisiones.

“Si estábamos llegando tarde o si el cliente estaba satisfecho era muy subjetivo, no sabíamos cuáles eran los movimientos que tenía nuestra flota, todo era muy incierto, ya que no teníamos la visibilidad necesaria.

Drivin le dio un vuelco significativo a nuestra operación. Al implementarla, la herramienta nos permitió contar con visibilidad en tiempo real de toda la flota de última milla y tracking de entregas.

Con ella, además de planificar de manera más óptima las rutas de despacho, ahora sabemos dónde y cómo se están realizando las entregas y obtenemos información inmediata acerca de la satisfacción del cliente”, señala Fermín.

Bimbo en la Pandemia

Fermín Peralta, jefe de la cadena de valor para Bimbo Colombia, es quien ha implementado la automatización de los procesos logísticos más importantes en la compañía. Comenta que pudieron afrontar la pandemia gracias a las tecnologías adquiridas.

“La pandemia fue un gran reto, al no estar de manera presencial en cada una de nuestras operaciones ¿cómo lográbamos obtener trazabilidad de los vehículos y los pedidos sin estar presentes? Esa fue la interrogante que lograron resolver con la ayuda de Drivin, herramienta que había sido incorporada a la empresa previa a la pandemia."

Con la tecnología logística de Drivin, obtuvieron, además de trazabilidad, valiosa información para la toma de decisiones, lo que les permitió enfrentar la pandemia de mejor manera.

“Esta tecnología cobró mucha relevancia durante la pandemia. Nos entregó información crucial para poder planificar las rutas de acuerdo a los tiempos comprometidos.

Además, nos informaba acerca de dónde estaban nuestras unidades; nos permitió saber si estábamos entregando a tiempo y cómo estaba el nivel de servicio que proporcionábamos, logrando conocer de mejor manera la experiencia de nuestros clientes” agregó.

Datos reales, KPI, optimización de rutas, tiempos de recorrido, tiempos de legalización de venta y logística inversa, son algunos de los procesos que se han mejorado tras la implementación de Drivin.

Además, comenta que están gestionando nuevas funcionalidades como el control de bandeja que Drivin les desarrolló para tener visibilidad completa en la última milla, y la cual afirma que no se maneja en otras compañías.

La necesidad de esta funcionalidad nació debido a la forma en la que Bimbo realiza sus entregas, las que son en tres tipos de bandejas: grandes, medianas y pequeñas, las cuales deben retornar a la empresa para el control manual del proceso, donde los conductores debían anotar en un papel cuántas bandejas entregaban y recogían.

Ahora, con el Control de Bandejas de Drivin, pueden llevar un mejor registro de manera digital, donde pueden descargar desde la aplicación un archivo donde se reflejan las pre-liquidaciones, devoluciones y el número de bandejas que fueron entregadas o recogidas por el conductor en cada punto.

Por último, Fermín les hace una recomendación a todas las empresas que actualmente tienen problemas en sus operaciones logísticas.

“Exploren. Cuando buscas, hay muchas herramientas de ruteo, pero no todas se adaptan a las necesidades de tu empresa y que entiendan cuál es su propósito. Porque en sí, la logística es la misma, pero cada empresa tiene su particularidad.

Creo que Drivin entiende muy bien esas necesidades, las materializa y ayuda a las empresas a implementar esa solución, ese era el plus que buscábamos en una herramienta de ruteo y que nos dio Drivin, por eso nos quedamos con ellos” finalizó.

Si tu empresa está en búsqueda de una solución personalizada para su operación logística, deja tus datos en el formulario de abajo para que un representante Drivin se ponga en contacto.