Existem várias razões pelas quais a entrega de um produto pode atrasar; ter um software que possa notificar os consumidores em caso de atraso na entrega de seus pedidos é essencial para garantir um excelente serviço de qualidade e melhorar a experiência de compra.

A seguir, vamos detalhar as 10 causas mais comuns de atrasos nas entregas.

Falta de visibilidade

Quando você se associa a um fornecedor externo de transporte ou entrega de produtos, é essencial que eles estejam cientes do tipo de serviço que seu negócio ou PME necessita.

A transparência ao longo do processo de entrega é vital para a parceria entre as empresas, pois é o que define o nível de serviço entregue ao consumidor final.

Quando não há ou falta uma maior visibilidade no processo logístico, é geralmente quando ocorrem ineficiências, causando não apenas atrasos na cadeia de suprimentos, mas também aumentando as chances de os envios se atrasarem, serem danificados ou perdidos.

É essencial que a empresa responsável pelo transporte tenha um serviço de mensagens e notificações em tempo real, com tecnologia avançada de rastreamento, juntamente com uma comunicação clara e direta desde o início, para fornecer a transparência necessária durante todo o processo.

Expectativas irrealistas

Quando pequenas e médias empresas ou varejistas têm expectativas específicas sobre uma empresa externa ou fornecedor, e essas expectativas são pouco realistas ou inatingíveis, isso acaba causando problemas ao longo do serviço de entrega de produtos, resultando em atrasos nos envios.

Uma má organização das rotas tem um impacto semelhante, tornando os atrasos nas entregas algo comum.

Ter KPIs e métricas claras em relação aos resultados esperados pelas empresas terceirizadas é essencial para uma comunicação fluida entre os parceiros, permitindo que todos tenham objetivos e expectativas mútuas para garantir o bom funcionamento do processo de entrega.

Tecnologia ultrapassada

A tecnologia desempenha um papel crucial na cadeia de suprimentos e em todo o processo logístico. Um serviço medíocre já não é aceitável. 

A tecnologia é um pilar fundamental para o sucesso de uma empresa, especialmente quando se trata de logística. Estamos falando especificamente de software de gestão de transporte, investimento em IA (inteligência artificial), RA (realidade aumentada), robôs dentro de armazéns e muito mais. 

No que diz respeito às PMEs, cada vez mais empresas estão aderindo à integração com os Sistemas de Gestão de Transporte (TMS), que oferecem um retorno do investimento a médio prazo.

Problemas com os veículos

Infelizmente, as falhas nos veículos são inevitáveis em algum momento. Uma empresa de transporte com um serviço de rastreamento baseado na web e atualizações em tempo real pode identificar rapidamente o motorista mais próximo ao veículo com problemas e enviá-lo em questão de minutos. Isso garante que os atrasos nas entregas sejam mitigados e não afetem negativamente a empresa.

Da mesma forma, as empresas que não possuem rastreamento em tempo real não têm a visibilidade necessária para oferecer o mesmo serviço, o que torna os atrasos mais prováveis e a correção desses atrasos pode levar ainda mais tempo.

Informações incompletas ou imprecisas

Os serviços de entrega não podem fluir com sucesso quando as informações são imprecisas ou incompletas. O sistema pode funcionar como uma máquina bem lubrificada, mas tudo deve estar correto para que isso aconteça, e é aqui que muitos relacionamentos entre empresas e empresas de entrega falham.

Para garantir que informações incorretas não causem atrasos nos envios, não se pode ignorar a parceria com um software de gestão de transporte que possa fornecer um gerenciador de documentação. Um gerenciador de documentação dedicado oferece a capacidade de ter informações completas e organizadas, garantindo que o processo de entrega ocorra sem problemas e sem atrasos evitáveis.

Pacotes perdidos

Sempre é frustrante não saber onde está seu pacote. Seja se ele se perdeu ou se o rótulo de envio foi danificado, não há desculpa para perder ou extraviar pacotes. Embora a tecnologia de rastreamento e localização possa ajudar nesse sentido, elementos simples como o comprovante de entrega podem proteger tanto a empresa quanto a empresa de transporte, minimizando os atrasos no envio e garantindo a entrega no prazo.

Clima

O clima pode causar fechamento de estradas, cancelamento de voos e suspensões de serviços. É verdade que o clima não pode ser controlado, por mais excepcional que seja uma empresa de courier. O melhor que eles podem fazer é encontrar rotas alternativas ou outros métodos de transporte que garantam que qualquer atraso relacionado ao clima possa ser contornado (com segurança) o mais rápido possível.

Condições de tráfego

Assim como o clima, as condições de tráfego (especialmente nas cidades) podem causar atrasos significativos nas entregas. Dependendo das necessidades da empresa, o transporte aéreo é frequentemente uma opção melhor devido à rapidez e eficiência do serviço, sem mencionar a ausência de congestionamentos, desvios, acidentes e bloqueios.

Caso seja necessário realizar a entrega por meio terrestre, mesmo que seja apenas em parte do trajeto, é possível utilizar um software de otimização de rotas, além de evitar os horários de pico ou as horas de maior tráfego, para garantir que a entrega não seja desnecessariamente atrasada.

Documentação aduaneira incorreta

Ter os documentos corretos necessários para a passagem pela alfândega é algo que pode causar atrasos se não for gerenciado corretamente. Ao se associar a uma empresa de transporte experiente, geralmente ela se encarrega da documentação em nome da empresa.

Algumas empresas de courier têm um nível de experiência que não apenas pode minimizar os atrasos na alfândega, mas também o fazem de forma tão fluida quanto o restante da entrega. Certifique-se de que a empresa escolhida informe sobre sua experiência no processo de envio pela alfândega.

A pandemia

Como acontece com qualquer evento global, as regras estão sempre mudando e ninguém pode prever como as coisas vão se desenrolar. A pandemia de COVID-19 é um desses eventos. Houve inúmeras situações em todo o mundo de interrupções nas cadeias de suprimentos, escassez em todos os setores e atrasos nas entregas de mercadorias.

Com uma empresa de gestão de transporte experiente, há maneiras de garantir que determinadas entregas sejam feitas de forma rápida, eficaz e sem custos excessivos.

Após mais de dois anos de circunstâncias sem precedentes, as empresas de transporte mais flexíveis conseguiram se adaptar e trabalhar dentro das novas normas para ajudar as empresas a sentir o menor impacto possível quando se trata de atrasos nas entregas durante esses tempos difíceis.

O Plano PME da Drivin é um exemplo de um TMS SaaS que se adapta às necessidades de cada cliente, fornecendo maior capacidade de monitoramento, visibilidade, planejamento e otimização de rotas.

Se você gostaria de ver como podemos ajudá-lo em suas entregas, deixe seus dados no formulário abaixo para conversarmos.