Por Drivin Internacional
Você conhece as atividades primárias da cadeia de valor? Quando os executivos escolhem estratégias, os recursos e capacidades de uma organização devem ser examinados considerando a cadeia de valor, que mapeia o caminho percorrido pelos produtos e serviços até chegarem aos clientes.
Um modelo de cadeia de valor é uma combinação dos sistemas que uma empresa e uma organização usam para obter lucro. Ou seja, as atividades primárias e secundárias da cadeia de valor são compostas por vários subsistemas utilizados para criar produtos ou serviços.
Michael Porter desenvolveu uma ferramenta de gestão estratégica para analisar as operações da cadeia de valor de uma empresa. Porter, conhecido pelas Cinco Forças de Porter, expôs seu método para analisar cadeias de valor em seu livro Competitive Advantage, em 1985.
O estudioso procurou definir a vantagem competitiva de uma empresa, observando que ela decorre dos processos de uma organização, como marketing e atividades de suporte. Ele também dividiu a análise da cadeia de valor em cinco atividades principais, dividindo-as posteriormente em quatro subatividades que ajudam a apoiar as atividades primárias da cadeia de valor.
As principais atividades da cadeia de valor de Michael Porter são: logística de entrada, operações, logística de saída, marketing /vendas e serviços. O objetivo dos cinco conjuntos de atividades é criar valor (material e imaterial) que se reflita em um retorno em confiança, fidelidade e lucratividade que excedam o investimento na produção.
Quais são as 5 atividades primárias da cadeia de valor?
Como mencionamos acima, as atividades primárias da cadeia de valor são aquelas por meio das quais a empresa agrega valor a um produto ou serviço ao longo de sua criação. Um sistema de cadeia de valor mapeia a jornada que um produto percorre por diferentes sistemas a caminho do consumidor.
O valor potencial de um produto para o consumidor final aumenta à medida que ele passa pelos diferentes processos da cadeia de valor.
A seguir, confira quais são as cinco atividades primárias na de um produto na cadeia de valor:
1. Logística de entrada
Inclui o recebimento, armazenamento e controle de estoque das matérias-primas de uma empresa. Isso também abrange todos os relacionamentos com fornecedores.
Por exemplo, a atividade primária da cadeia de valor, relacionada à logística de entrada em um restaurante, seria receber remessas de ingredientes frescos, armazená-los em refrigeradores e pagar faturas de fornecedores.
Em um setor como este, em que os insumos são perecíveis, é importante garantir que os processos logísticos ocorram sem problemas. Considere se estratégias, como combinar a forma que as remessas serão realizadas, podem ajudar.
2. Operações
As operações, dentro das atividades primárias da cadeia de valor, incluem procedimentos para converter matérias-primas em um produto específico. Isso inclui alterar todas as entradas para prepará-las como saídas. Essa etapa envolve o uso de máquinas e equipamentos, a etapa da embalagem e todos os processos que levam ao item finalizado.
4. Marketing e vendas
Estratégias para melhorar a visibilidade e atingir os clientes certos, como publicidade, promoção e preços, estão incluídas entre as principais atividades da cadeia de valor.
Basicamente, essas são todas as atividades primárias na cadeia de valor que ajudam a convencer um consumidor a comprar o produto ou serviço de uma empresa. Continuando com o exemplo acima, uma empresa de comércio eletrônico pode exibir anúncios no Instagram ou criar uma lista de marketing por e-mail.
5. Atendimento ao cliente
Os elementos de atendimento ao cliente na cadeia de valor descrevem qualquer atividade na qual os funcionários de uma empresa participem e não façam parte das fases de produção, distribuição ou comercialização.
São atividades primárias da cadeia de valor com as quais a empresa apóia ou auxilia seus clientes após a compra. Isso pode incluir o fornecimento de serviços de instalação, reparos, trocas ou reembolsos. Na fase de serviço, a empresa geralmente se concentra em manter o valor criado por seu produto para o cliente.
Finalmente, como o software de logística pode ajudá-lo a melhorar cada uma das principais atividades da cadeia de valor? Fácil! Softwares de otimização de rotas como Drivin ajudam você a gerenciar e planejar a logística de entrada e saída de seus produtos, além de planejar e organizar as operações logísticas, aumentar a exposição do produto por meio de uma correta distribuição e melhorar a comunicação com os clientes.
5. Serviços
São atividades primárias da cadeia de valor com as quais a empresa apoia ou auxilia seus clientes no pós-venda. Isso pode incluir o fornecimento de serviços de instalação, reparos, trocas ou reembolsos. Na fase de serviço, a empresa geralmente se concentra em manter o valor criado por seu produto para o cliente.
Como Drivin pode melhorar sua cadeia de valor?
Com software de logística robusto como Drivin você pode planejar e realizar a otimização de rotas e gerenciar sua logística de entrada e saída com competência e agilidade. Organize suas operações, realize uma correta distribuição e potencialize a comunicação com os clientes.
Você quer saber mais? Entre em contato agora mesmo!Texto adaptado do orginal realizado por Drivin Internacional.
