Omnicanal para retail a través de la automatización

En esta nota te contaremos qué es la tecnología automatizada en la omnicanal para retail y la visibilidad en la omnicanalidad del retail.

¿Qué impulsa la omnicanalidad para el retail? ¿Qué hace que un negocio omnicanal para retail sea exitoso? ¿Cuáles son las tendencias de omnicanalidad en el sector retail?

En lo omnicanal para retail, las tecnologías automatizadas, impulsadas por IA y actualizadas, pueden apoyar a los minoristas, ayudándonos a impulsar el análisis, optimizar la planificación de la demanda y mejorar la eficiencia de la cadena de suministro en tiempo real.

 

¿Qué es tecnología automatizada y para qué sirve en la omnicanalidad para retail?

Según la web Supply & Demand Chain, las brechas del rendimiento entre los minoristas que operan una cadena de suministro a través de las tecnologías de automatización y una cadena de suministro que continúa operando a través de un sistema manual heredado, es exponencial en el mundo omnicanal para retail de rápido movimiento. En algunos casos, puede ser cuestión de que un minorista responda a los problemas de la cadena de suministro en tiempo real frente a un minorista que se demora en responder días o incluso semanas después.

Con el auge de las compras en omnicanal para retail, los supermercados avanzan más rápido que nunca, lo que hace que sea más difícil mantenerse al día con la cantidad de compradores que cambian de canal. Considera los últimos datos sobre los hogares de SymphonyIRI Retail CPG sobre las tendencias globales de los compradores de comestibles:

• En el cuarto trimestre del 2022, el 67% de los hogares eran compradores de omnicanal para retail, es decir, dos tercios del total de hogares online.
• Esto representa un aumento de más del 5% en un año con respecto a la cantidad de compradores omnicanal para retail online en el cuarto trimestre del 2021. Cuando la cantidad era inferior al 62%.

Entonces, ¿cómo la experiencia omnicanal está transformando al retail? Es probable que el número de arriba siga creciendo, desafiando aún más a los minoristas a encontrar la manera óptima de mantener el inventario en los estantes de las tiendas, ajustar los pedidos online para el envío, gestionar y cumplir con los pedidos de entrega.

Los minoristas que continúan confiando en los sistemas manuales se quedarán aún más rezagados, tendrán que esforzarse para mantenerse al día con el movimiento del producto en la cadena de suministro de extremo a extremo, lo que generará dolores de cabeza por falta de existencias, exceso de existencias y, en última instancia, los compradores en omnicanal para retail se sentirían menos confiados en seguir comprándolo a la marca.

La visibilidad en omnicanal para retail

Los minoristas de hoy necesitan una visión completa de cómo los productos se mueven online y en la tienda. El seguimiento manual requiere una mano de obra considerable y la previsión estadística de la demanda requiere experiencia especializada para ejecutar modelos predictivos que intente analizar a través de los canales de la logística omnicanal.

Sin embargo, la IA para la logística y la cadena de suministro, dentro de la omnicanalidad y automatización, puede optimizar rápidamente la planificación de la cadena de suministro, brindar pronósticos precisos de la demanda, ayudar a planificar el surtido en tiempo real de todos los canales, colaborar con la planificación de rutas y la entrega a tiempo como una solución integrada para retail omnicanal.

De este modo, ¿por qué es importante la visibilidad en la omnicanalidad para retail? Una vez más, como demuestra las investigaciones, las compras de omnicanal para retail ahora son la norma:

• En el cuarto trimestre del 2022, casi el 43% de los hogares que compran online se consideraron usuarios a largo plazo del canal, ya que compraron en el canal de manera constante en los últimos 12 meses.
• Esto es superior al mismo trimestre del año anterior, donde era el 41.7% de los hogares que compraron en omnicanal para el mercado de retail.

En definitiva, las compras y las experiencias en omnicanal para retail no van a ninguna parte. Los minoristas deben administrar mejor el inventario para satisfacer a los compradores cuándo y dónde compran, utilizando la automatización para proporcionar un análisis conectado, seguimiento de sus pedidos y una entrega de última milla exitosa.

Los equipos obtienen información sobre el movimiento de productos desde diferentes sistemas de pedidos, hacia el almacén, hacia el transporte para el cumplimiento o hacia un servicio de entrega de terceros desde una tienda.

Un software de optimización y planificación de rutas, por ejemplo, puede ayudarte a una mejor visibilidad y entrega de productos para lograr una excelente calidad de servicio en la omnicanalidad para retail. ¿Has escuchado sobre nuestro TMS SaaS?

Ahora veamos dos beneficios específicos de la automatización basada en IA frente a los sistemas manuales que quedan afectados en la omnicanalidad para retail.

1. Pronósticos más precisos

Un pronóstico es tan preciso como los datos y el modelo que se utiliza y, dado que las compras en omnicanal para retail hacen que los datos sean más complejos, también dificulta que los modelos estadísticos tradicionales predicen con precisión los patrones de compra y demanda de los consumidores. Los minoristas que monitorean estos patrones a través de procesos manuales podrían experimentar más fallas en comparación con los procesos automatizados.

Además, el comercio minorista es de gran volumen y el aprendizaje automático puede comprender patrones históricos a través de conjuntos de datos nuevos y consistentes que generan aprendizajes continuos. La tecnología de omnicanal para retail mediante el uso de pronósticos de demanda basados en IA, los modelos se mantienen actualizados con los cambios en tiempo real y generan pronósticos mucho más precisos. 

2. Lealtad del comprador

La transparencia del producto mejora la lealtad del consumidor en la omnicanalidad para retail. Otro beneficio de la automatización en la gestión de productos frescos, donde el tiempo es particularmente esencial, es la capacidad de mover artículos frescos rápidamente a través de la cadena de suministro y un sistema de transporte automatizado mediante un GPS inteligente para que el producto llegue a tiempo y con la misma calidad de siempre.

Un sistema automatizado en lo omnicanal dentro del retail, también puede analizar los ingredientes de un producto de cocina para proporcionar a los minoristas formas de mejorar la transparencia del producto para los compradores. La IA puede monitorear la información nutricional, los alérgenos, los problemas de abastecimiento y más.

Finalmente, el poder de la tecnología en el sector omnicanal para retail es asombroso, los minoristas deben pensar dónde la automatización puede mejorar sus cadenas de suministro y hacer crecer sus negocios. Con soluciones basadas en IA y en Machine Learning que brindan un ROI demostrable, dentro de los negocios es convincente.

Las tecnologías automatizadas, impulsadas por IA, pueden apoyar a los minoristas, ayudándolos a impulsar el análisis, optimizar la planificación de la demanda y mejorar la eficiencia de la logística y de la cadena de suministro en tiempo real. Por ello, mientras más rápido puedan reaccionar los minoristas a los comportamientos de compra en la omnicanalidad para retail, más eficiente será la logística omnicanal, más satisfechos estarán los compradores y más rentable será el minorista. 

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