Desafíos de la omnicanalidad en la cadena de suministro

¿Cuáles son los retos y desafíos de la omnicanalidad en la cadena de suministro? Lograr una cadena de suministro omnicanal eficiente y las operaciones fluidas necesarias para la omnicanalidad de la cadena de suministro no es tan fácil como parece.

Los retos para una cadena de suministro omnicanal es ofrecer operaciones consistentes y sin problemas para satisfacer la demanda del cliente. Para lograrlo, las empresas deben eliminar los silos operativos que existen entre los diferentes canales de venta y distribución.

Esto significa combinar diferentes sistemas operativos o fusionar operaciones de almacén o cumplimiento para que puedan atender los requisitos tanto online como en la tienda de manera colectiva.

De este modo, vamos a ahondar más sobre los desafíos en una cadena de suministro omnicanal en este artículo ¡Continúa leyendo!

Desafíos de la omnicanalidad en la cadena de suministro

¿Cómo superar los desafíos de la omnicanalidad en la cadena de suministro? Debido a que los sistemas funcionan en silos, es una tarea desafiante para los gerentes de la cadena de suministro estimar cuánto, cuándo y dónde mantener existencias para satisfacer la demanda de un canal.

La asignación de una estrategia de omnicanalidad incorrecta o la variabilidad en la demanda en un canal, puede provocar la falta de existencias y coordinación de entrega, lo que genera la insatisfacción del cliente. Priorizar la demanda de un canal también puede interrumpir el futuro de la omnicanalidad en la cadena de suministro.

Además, es difícil optimizar el valor y la importancia de la omnicanalidad en la cadena de suministro para los clientes sin una visibilidad clara en toda la cadena de suministro. Por lo tanto, es importante que los minoristas sepan qué stock mantener, qué cantidad mantener, dónde mantener, qué canal requiere prioridad y cuándo reabastecerse. 

En consecuencia, el enfoque correcto requiere tecnología que permita la visibilidad en toda la omnicanalidad de la cadena de suministro para administrar el flujo de inventario entre diferentes canales de distribución.

¿Cuáles son los retos de la omnicanalidad en la cadena de suministro?

A continuación, veremos cuáles son los retos y desafíos de la omnicanalidad en la cadena de suministro y cómo puedes resolverlos.

1. Procesos tradicionales de cumplimiento omnicanal

¿Qué implica la omnicanalidad en la cadena de suministro? Dado que la entrega en el mismo día y las 24 horas se están convirtiendo en factores diferenciadores de los negocios, cada vez más minoristas y empresas de comercio electrónico prometen lo mismo a los clientes para cumplir con una cadena de suministro omnicanal.

Pero no se dan cuenta de que cumplir estas promesas significa tener capacidades avanzadas de seguimiento de entregas, generar rutas que se optimizan constantemente en tiempo real, optimizar la productividad del conductor, automatizar la asignación de tareas de entrega y mucho más. 

Muchas empresas siguen siendo complacientes, aprovechando los métodos de cumplimiento de entrega tradicionales que son propensos a demoras, aumentando los costos generales, la planificación manual de rutas y los crecientes costos generales. De este modo, tales prácticas se convierten en un problema de transformación digital en la cadena de suministro.

Entonces, ¿cómo ayuda la omnicanalidad a los negocios a resolver este desafío? ¡A través de un software de optimización de rutas como Drivin! ¿Los beneficios?

• Administración de vehículos y conductores.
• Planificación de rutas y asignación automática.
• Monitoreo vehicular.
• Alertas a clientes.
• App móvil intuitiva.
• Reportes y analítica.

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2. Selección ineficiente de 3PL

Para garantizar la entrega oportuna de los pedidos en una omnicanalidad logística y de la cadena de suministro, es importante seleccionar y asignar los paquetes correctos, según la dimensión, el destino y la capacidad, al socio adecuado. Es crucial aprovechar la capacidad de un 3PL con respecto a la ejecución de trabajo de cumplimiento.

Dichas capacidades para un supply chain desafiado por la omnicanalidad incluyen la comprensión de los KPI clave que garantizan un cumplimiento más rápido, el enrutamiento del conocimiento sobre una ubicación o geografía específica, la conciencia de cumplimiento y más.

A menudo, las empresas solo se enfocan en las tarifas y evitan explorar nuevos proveedores y esta podría no ser la forma más eficiente de impulsar las operaciones de la cadena de suministro omnicanal.

3. Operaciones de logística inversa deficientes

La logística inversa es un aspecto de la omnicanalidad de la cadena de suministro que rara vez se toma en cuenta. Pero es extremadamente importante con respecto a la cadena de suministro y logística omnicanal, ya que afecta directamente la lealtad del cliente.

Una de las principales razones por las que un cliente devuelve un producto es que, en primer lugar, no está satisfecho con él. Una mala experiencia de retorno solo empeorará las cosas. Se sabe que los clientes abandonan a las marcas si no pueden devolver un pedido correctamente y sin cargos adicionales. De ahí que desplegar soluciones digitales que simplifiquen y optimicen los procesos de logística inversa se convierte en clave en el marco de la cadena de suministro omnicanal.

Finalmente, ¿cómo superar los desafíos y retos de la omnicanalidad en la cadena de suministro? Eliminar los silos y mejorar la visibilidad a lo largo de la cadena de suministro es importante para su éxito. Para construir una cadena de suministro omnicanal exitosa, la supply chain requiere una integración del sistema de TI para tener información disponible en tiempo real.

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