Descubra tudo sobre a última milha, sua importância, desafios e como otimizar sua logística para tornar seus processos mais eficientes.
O que é a última milha na logística?
A entrega de última milha é o passo final para levar serviços de comunicação ou produtos até os clientes. Esses clientes podem estar em várias regiões. No entanto, a logística da última milha pode ser complicada e muitas vezes cara. Isso impacta os fornecedores de bens e serviços que fazem entregas em diferentes áreas.
Então, o que é a logística de entrega de última milha? A entrega e distribuição de última milha é o trecho final das operações da cadeia de suprimentos. É a jornada de um produto desde o armazém até a porta do cliente. E, esse último passo é o mais crucial e precisa ser bem gerenciado para garantir uma entrega rápida.
Com o aumento da demanda dos consumidores, as empresas estão repensando o verdadeiro significado da última milha na logística e criando estratégias para tornar esse passo crítico mais rápido e eficiente.
Seja para uma pessoa ou uma loja, o destino final da cadeia de suprimentos deve ser alcançado rapidamente para garantir clientes cada vez mais satisfeitos. A última milha também é a parte mais cara do trajeto desde o centro de transporte até o destino final, por isso, otimizar os recursos é fundamental.
A importância da última milha na logística
Como mencionamos antes, a entrega de última milha, também conhecida como logística de última milha, é o transporte de mercadorias desde um centro de distribuição até a porta do cliente. O objetivo e a importância da logística de entrega de última milha é entregar os pacotes da maneira mais econômica, rápida e precisa possível.
Hoje em dia, muitas empresas de varejo estão focando na logística de última milha como um diferencial importante. Basta olhar como o Amazon Prime transformou a distribuição online.
Mas não é uma tarefa fácil.
A importância da logística de entrega de última milha de um produto representa mais de 53% dos custos totais de envio. Se o processo não for otimizado, as ineficiências podem levar a custos excessivos, aumentando as despesas gerais e reduzindo os lucros do negócio.
Em resumo, hoje em dia, a logística é realmente o único ponto de contato entre um cliente e uma marca, por isso a última milha é extremamente crítica. Ela afeta a experiência do cliente na última milha e a rentabilidade.
Passos importantes do processo de última milha
O processo de entrega de última milha pode ser dividido em cinco passos simples:
Quais são os desafios das entregas de última milha?
Na gestão da cadeia de suprimentos, a última milha é aquela parte final e desafiadora do transporte de pacotes, desde os centros de distribuição até o destino final. Alguns dos desafios da entrega de última milha incluem reduzir custos, garantir transparência, aumentar a eficiência e melhorar a infraestrutura.
Mas, a última parte do processo de entrega de última milha, desde o centro de distribuição até o cliente final, tende a ser a mais complicada e cara de todas as etapas.
Desafios da última milha na logística
Já vimos que um processo eficiente de entrega de última milha é essencial para manter nossos clientes felizes.
A questão é que, embora os clientes queiram um envio rápido e gratuito, essa é a parte mais cara e demorada do processo de entrega. E como é fácil para os clientes encontrarem outro lugar para comprar, as empresas não podem se dar ao luxo de desapontá-los.
Isso significa que as empresas precisam arcar com esse custo. E é aí que está o desafio da entrega de última milha.
O envio e rastreamento da última milha podem representar até 53% dos custos totais de um envio. Normalmente, as empresas absorvem cerca de 25% desse custo, mas esse número aumenta à medida que as ineficiências na cadeia de suprimentos se tornam mais caras.
Então, qual é o verdadeiro desafio para as empresas na etapa da última milha?
A otimização da entrega na última milha pode trazer economias significativas para as empresas de comércio eletrônico e varejo, especialmente porque o volume de envios na maioria das indústrias continua alto.
Quais empresas são impactadas pela última milha?
Por definição, a entrega de última milha é super importante para as empresas que levam produtos diretamente aos seus clientes.
Esses negócios incluem (mas não se limitam a):
- Comércio eletrônico
- Correios
- Empresas de logística terceirizada
- Lojas que vendem diretamente ao consumidor
- Empresas de entrega de comida
- Supermercados que fazem entregas
- Lojas de departamento que fazem entregas
- Floristas
- Restaurantes que fazem entregas
- Farmácias que fazem entregas
Mesmo que uma empresa trabalhe com atacadistas ou varejistas na cadeia de suprimentos de um produto, ela pode ter um site com uma loja online. Isso significa que ainda precisa cuidar do envio, incluindo a entrega de última milha, para os pedidos que chegam dessa forma.
Como a otimização de rotas pode ajudar a resolver o problema da última milha?
Não é necessário investir em robôs de entrega, tecnologia cara, empresas de logística terceirizadas ou copiar o programa do Amazon Prime para resolver os problemas de entrega na última milha.
A otimização de rotas é um tipo valioso de software de entrega de última milha que pode ajudar as empresas a gerenciar de maneira mais eficiente sua frota de entrega, aumentar a capacidade de entrega e minimizar as entregas falhadas, transformando a logística de última milha de um problema em um grande trunfo para o seu negócio.
Como funciona a otimização de rotas na entrega de última milha?
A otimização de rotas é como encontrar o caminho mais curto e eficiente para lidar com uma lista de entregas de última milha. Como as rotas de um motorista geralmente envolvem muito mais do que dois pontos, encontrar o melhor caminho pode ser um verdadeiro quebra-cabeça.
Por isso, o software de otimização de rotas é uma mão na roda para as empresas, ajudando a considerar todas as variáveis e a planejar e programar as entregas de forma eficiente. Além disso, ele garante que o produto chegue ao destino da maneira mais rápida e econômica possível.
Um software de otimização de rotas ajuda a resolver os principais desafios da entrega de última milha.
- Acompanhe seus pedidos em tempo real e receba notificações instantâneas.
- Planeje rotas levando em conta os horários e outras necessidades.
- Use nosso aplicativo móvel para monitorar tudo ao vivo e reduzir falhas nas entregas.
- Altere rotas e programe tudo de forma rápida e eficiente.
- Tenha controle total das operações de entrega.
- Comprove a entrega para mais transparência e eficiência.
- Compare KPIs com precisão.
- Sempre focados na melhor experiência para o cliente.
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