A Inteligência Artificial refere-se à capacidade das máquinas de aprender e tomar decisões com base em dados e análises.
Quando usada de forma estratégica, os exemplos de inteligência artificial e sua aplicação nos negócios podem fazer uma grande diferença na maneira como conduzimos nossas atividades.
Além disso, a inteligência artificial também pode aprimorar a experiência do cliente, como é o caso dos chatbots e assistentes virtuais que estão disponíveis para ajudar os clientes a qualquer hora do dia.
Embora a automação seja uma das formas mais comuns de as empresas utilizarem a inteligência artificial, os produtos com IA e aprendizado de máquina têm um potencial muito maior. Neste artigo, vamos explicar o que é inteligência artificial e apresentar alguns exemplos de seu uso, além de como aplicá-la em seu negócio.
O que é a Inteligência Artificial?
O que é realmente a inteligência artificial e quais são os exemplos de sua aplicação nos negócios? A inteligência artificial é uma ferramenta poderosa usada para impulsionar o crescimento empresarial e cada vez mais empresas estão adotando o aprendizado de máquina para aproveitar seus benefícios.
Empresas estão descobrindo maneiras inovadoras de utilizar a inteligência artificial para impulsionar a eficiência, melhorar a velocidade e a consistência do serviço, utilizar o conhecimento do cliente para a tomada de decisões e identificar oportunidades para novos produtos e serviços.
No entanto, é essencial compreender como a coleta e análise de dados estão relacionadas à inteligência artificial antes de sua aplicação. Ao estudar a metodologia por trás da inteligência artificial, é possível determinar de forma mais precisa como e quais são as principais aplicações da IA.
Exemplos de como a inteligência artificial é aplicada na indústria
A inteligência artificial é amplamente utilizada nos negócios, mais do que a maioria das pessoas imagina. Desde marketing até operações logísticas e atendimento ao cliente, as aplicações de IA são numerosas.
Aqui estão alguns exemplos de como e onde a inteligência artificial é aplicada e utilizada nos negócios:
01. Melhor Atendimento ao Cliente
Já visitou um site e foi recebido por um chatbot? Os chatbots são uma das formas mais comuns de interação dos clientes com sistemas de inteligência artificial.
Do ponto de vista empresarial, os chatbots permitem que as empresas otimizem seus processos de atendimento ao cliente e liberem o tempo dos funcionários para questões que exigem uma abordagem mais personalizada.
A tecnologia de inteligência artificial, por meio do chatbot, também pode direcionar os clientes para um representante real mais bem preparado para responder às suas perguntas e, assim, aprimorar sua experiência como usuário.
02. Entrega e viagem
O setor logístico foi significativamente impactado pela inteligência artificial, que possibilitou melhorar a eficiência na entrega de produtos e serviços. Um exemplo de aplicação da inteligência artificial nessa área é a ferramenta GPS impulsionada pela IA chamada ORION (Otimização e Navegação Integrada em Estradas) utilizada pela UPS.
A ORION coleta informações dos clientes, motoristas e veículos para criar as rotas mais eficientes para a frota da empresa, utilizando algoritmos para analisar e otimizar os dados. Com a IA, é possível planejar rotas mais eficazes e reduzir os tempos de entrega, proporcionando uma melhor experiência para o cliente e diminuindo os custos operacionais. Este é apenas um exemplo de como a inteligência artificial pode ser usada para aprimorar a logística e o transporte nas empresas.
03. Automatização do backoffice
A automação do backoffice tornou-se uma ferramenta essencial para empresas que buscam melhorar sua eficiência e reduzir custos. Com o auxílio da inteligência artificial, tarefas manuais como faturamento, processamento de e-mails e programação podem ser automatizadas, permitindo que os funcionários dediquem mais tempo a atividades de maior valor.
Além disso, a inteligência artificial também pode ser utilizada para a gestão da força de trabalho, otimizando a programação dos colaboradores e aumentando a produtividade. Em última análise, a automação do backoffice pode ajudar as empresas a economizar tempo e dinheiro, permitindo que se concentrem no que realmente importa: fazer seu negócio prosperar.
04. Otimização das operações na Cadeia de Suprimentos
A otimização da cadeia de suprimentos é uma das áreas em que a inteligência artificial está causando um grande impacto. Se a sua empresa está enfrentando dificuldades para entregar produtos no prazo, as soluções impulsionadas pela IA podem ser a solução.
Essas ferramentas podem ajudar a prever os preços dos materiais e os custos de envio, além de estimar a velocidade com que os produtos podem se movimentar pela cadeia de suprimentos.
Os profissionais da cadeia de suprimentos podem utilizar essas informações para tomar decisões fundamentadas sobre a melhor maneira de enviar seus produtos. Além disso, os entregadores podem utilizar a inteligência artificial para encontrar as rotas mais rápidas e eficientes para a entrega dos produtos.
Com a ajuda da IA, as empresas podem aprimorar a eficiência e reduzir os custos na cadeia de suprimentos, o que pode fazer uma grande diferença na rentabilidade e no sucesso a longo prazo.
05. Otimização de rotas
A otimização de rotas é apenas um dos muitos exemplos em que as empresas podem aproveitar a inteligência artificial para aprimorar suas operações. Ao utilizar algoritmos de IA e análises gráficas, as empresas podem encontrar a rota mais eficiente para os caminhões de logística e reduzir os custos de envio, ao mesmo tempo em que aceleram o processo.
Por exemplo, a Drivin é uma plataforma de gestão e otimização de rotas que utiliza inteligência artificial e aprendizado de máquina para fornecer insights sobre como otimizar as rotas de entrega e aprimorar as condições de entrega. Essa ferramenta pode auxiliar as empresas a reduzir custos e melhorar a satisfação do cliente.
Se você tem interesse em implementar exemplos de inteligência artificial em seu negócio, existem diversas opções disponíveis para você explorar.
Desde a otimização de rotas até a automatização de processos manuais, as soluções de inteligência artificial podem te ajudar a economizar tempo, dinheiro e aprimorar a eficiência geral da sua empresa.
Caso precise de orientação na escolha de um software com inteligência artificial adequado para o seu negócio, não hesite em entrar em contato conosco! Estamos aqui para ajudar.
