HOPE SpA e sua logística: case de sucesso Drivin Internacional

Drivin Internacional

A HOPE SpA é uma empresa chilena dedicada ao desenho e implementação de planos integrados de gestão de resíduos. Fundada em 2013, concebe e implementa infraestruturas e disponibiliza recursos humanos e equipamentos para promover serviços como: instalação de estações de reciclagem; limpeza municipais e de pátios nas empresas, coleta diferenciada de materiais, treinamento de funcionários e operações de campo.

A empresa oferece treinamentos através de palestras e workshops sobre gestão de resíduos, reutilização, reciclagem, compostagem, entre outros.

Seu atendimento é desenhado e ajustado de acordo com as necessidades de cada cliente, levando em consideração os volumes gerados por eles, os tipos de resíduos, a capacidade de armazenamento e a cultura de cada organização.Com isso, a HOPE procura capacitar colaboradores, de modo a apresentar a eles novos hábitos como meio de materializar os princípios de sustentabilidade que as organizações almejam.

Antes da pandemia de Covid-19, a coleta de resíduos recicláveis chegava entre 100 e 120 clientes por mês, sendo a maioria deles escritórios e pequenos geradores de resíduos.

Este número teve um aumento considerável, chegando a 1.500 coletas mensais quando passou a empresa passou a se encarregar da implantação, administração e operação do Centro de Reciclagem e Educação Ambiental de La Reina, em Santiago, no Chile, local em que adquiriu uma grande quantidade de novos clientes privados.

Devido a uma experiência anterior desestimulante com um sistema de gerenciamento de TMS, a HOPE havia optado por utilizar em sua operação de transporte as planilhas do Excel.

 A roteirização manual e trabalhosa realizada com o programa, acabou acarretando uma série de problemas, dificultando serviços de rastreamento e visibilidade da operação.

Além disso, estavam expostos a uma maior quantidade de erros humanos e lidavam com a falta de clareza.  Quando necessitavam saber a localização exata dos caminhões de coleta precisavam telefonar diretamente para o motorista para controlar o status dos serviços.

A parceria entre HOPE e DRIVIN

Desde que implementamos Drivin, conseguimos um controle mais ágil de retiradas, roteirização em menos tempo, podendo visualizar o número total de coletas em um mapa exibido no aplicativo", comenta Hernan Inssen, Gerente Geral da HOPE SpA.

Entre as funcionalidades que Hernán e sua equipe mais destacam estão o levado para a roteirização logística e a possibilidade de rastreamento dos veículos desde a chegada do caminhão até o final do trajeto, tudo documentado com provas de entrega (assinaturas e comentários) diretamente no app.

Contar com mais informações como assinaturas, fotos, reajustes de tarifas e comentários tem sido de grande ajuda”, completa Hernan.

Além disso, acessar informações em tempo real sobre coletas tem sido muito útil, por exemplo, quais retiradas foram realmente efetivadas comparando-se àquelas que não foram. É possível, inclusive, acessar provas fotográficas do material recolhido, dando assim suporte em caso de divergências na cobrança.

A plataforma funciona muito bem, ajuda no planejamento, então quando alguém novo é adicionado, tudo fica muito mais simples. Além disso, o aplicativo mantém a ordem da rota, facilitando a movimentação dos clientes, proporcionando maior versatilidade e dando aos motoristas um controle mais direto e prático”, comentam Roberto Saldías, responsável pelo planejamento de rotas, e Ronald Rojas, gerente da HOPE operações.

Tudo isso, soma-se ao fato de agora ser possível padronizar a documentação e demais informações sobre as empresas, o que facilitou a filtragem de dados e a geração de relatórios – o que está sendo um importante suporte para a equipe de administração e faturamento e cobrança.

A equipe de operações também pode agora programar rotas em menos tempo, além disso tem acesso a mais informações sobre os  clientes e as empresas, podendo gerar relatórios com a quantidade de material retirado, fotos e assinaturas coletadas.

Além disso, os motoristas reagiram positivamente ao uso do aplicativo, o que tem permitido uma visualização mais fácil da rota, dados e endereços dos clientes.

HOPE: de olho no futuro

Para os próximos anos, a HOPE vê um crescimento exponencial como gestores no âmbito da Lei 20.920 (local), de responsabilidade estendida, que visa "reduzir a geração de resíduos e promover seu reaproveitamento, reciclagem e outros tipos de valorização, por meio do estabelecimento de responsabilidade e outros instrumentos de gestão de resíduos, a fim de proteger a saúde das pessoas e o meio ambiente”.

Além disso, a empresa pretende projetar e implementar planos integrados de gestão de resíduos em geradores de médio e grande porte, viabilizar instalações de recebimento e armazenamento de resíduos I.R.A.R. em nível local e municipal, que possuem códigos de estabelecimento e classificam os materiais para envio às empresas de recuperação.

Outro recurso será aumentar a frota de caminhões, operadores de reciclagem e terceirizar serviços de coleta para agregar novos empreendedores a este mundo, compartilhando a experiência nesses quase 10 anos de empresa.

Para finalizar, Hernán fala sobre as oportunidades de melhoria que eles enxergam na parceria com Drivin, que seria poder acessar e recuperar informações sobre a operação com mais facilidade, tanto semanal quanto mensalmente, com maior simplicidade no preenchimento de formulários em Excel e associando os eventos para o nome dos clientes, e não para o código de endereço.Adaptado do texto de Francisca Peralta, de Drivin Internacional