Yanbal Peru e Drivin: 100% de visibilidade logística

Yanbal é uma empresa de joalheria, perfumaria e maquiagem que foi fundada no Peru em 1967 e atualmente está presente em 8 países da América Latina, bem como Estados Unidos. É caracterizada pelo seu selo "Feito na LATAM" e seu modelo de negócio funciona através de consultoras e consultores distribuídos em cada país. Elas são responsáveis pela venda direta de seus produtos por meio catálogos.

"Durante todo o processo de implementação, a equipe da Drivin tem oferecido um suporte contínuo, através de reuniões e treinamentos em todos os níveis: distribuidores, call center, equipe de transporte e distribuição.", comenta Federico Romero, Diretor de Projetos e Tecnologias, Yanbal Peru

"Drivin é a ferramenta que está nos ajudando a Yanbal no Peru, na Bolívia e no Equador a terem 100% de rastreabilidade em cada um dos nossos 220.000 pedidos mensais"

A companhia ficou conhecendo Drivin por meio de uma licitação, na qual competiu com outros fornecedores. O contato inicial foi um workshop de 2 dias, em que todas as funcionalidades do software foram apresentadas e desde o início houve uma "boa química" na dinâmica dessa parceria. A equipe da Drivin entendeu perfeitamente o que eles precisavam.

Logística e Drivin

Um dos principais objetivos da Yanbal era criar um planejamento de rotas eficiente, fornecendo informações em um sistema para facilitar o trabalho dos transportadores.

Dessa forma, eles teriam as ferramentas necessárias para realizar as entregas com sucesso, estando preparados também para atender às consultoras. Tudo isso com a rastreabilidade garantida e informações digitalizadas e acessíveis.

Integrando a tecnologia

Após a implementação de Drivin, os resultados são evidentes. "Com essa ferramenta, podemos ver a qualquer momento onde cada caixa de pedido está e fornecer um status on-line aos clientes e interessados. Outra funcionalidade que estamos utilizando bastante é a de previsibilidade, pois não só sabemos onde estão os pedidos, mas também temos uma estimativa precisa do tempo de entrega", comenta Romero.

Além disso, ele acrescenta: "Essas duas funcionalidades de Drivin nos levaram a reestruturar completamente nossa área de logística: implementamos o conceito de torre de controle, novos indicadores e novos papéis".

Além disso, ele acrescenta: "Essa visibilidade que temos hoje no processo de entregas na Yanbal nos permite experimentar novas modalidades de transporte e, portanto, nos ajuda a identificar economias que antes permaneciam ocultas."

Yanbal e a pandemia

Durante os primeiros estágios da pandemia, a Yanbal enfrentou grandes desafios devido ao fechamento de suas fábricas e a impossibilidade de distribuição. No entanto, eles não ficaram parados e aproveitaram esse período para rever e redesenhar seus processos, planejando como retornar após as restrições impostas.

Foi nesse momento que eles contataram a Drivin para obter suporte nessa transformação. Em vez de distribuir apenas para consultoras de beleza passaram a também atender diretamente os clientes finais, implementando com sucesso um modelo B2C.

 "Drivin é uma ferramenta em constante evolução. A solução se alimenta das experiências de clientes como nós e incorpora constantemente novas funcionalidades que, no final, beneficiam a todos os usuários", destaca Federico.

Após a mudança em sua forma de distribuição local, eles fizeram modificações em nível nacional para todos os distribuidores. Eles não tinham mais apenas distribuições cross-dock em duas 2 etapas, mas adicionaram três ou mais etapas às na saída de Lima, capital do Peru, para chegar a uma cidade secundária e, em seguida, fazer a entrega final. Houve um acompanhamento em nível nacional para implementar esseprocesso.

"O suporte da equipe da Drivin às necessidades da Yanbal funciona muito bem. Os técnicos têm uma ótima disposição para conosco", menciona Romero.

Além disso, eles estão acompanhando a implementação na Bolívia, que possui uma operação específica, e incorporando o Equador. O objetivo é que ambos aproveitem ao máximo a plataforma, assim como o Peru tem feito.

"Construímos um relacionamento de confiança entre as duas equipes e isso é o que mais gosto nessa experiência com a Drivin: comunicação cordial, clara, oportuna e totalmente transparente", expressa Federico Romero.

O futuro

Após alterar sua forma de distribuição local, a Yanbal fez modificações para todos os distribuidores nacionalmente. "O suporte da equipe Drivin às necessidades da Yanbal é altamente eficiente. Os técnicos têm uma excelente disposição para nos dar apoio", menciona Romero.

Além disso, eles estão acompanhando a implementação na Bolívia, que possui uma operação específica, e incorporando o Equador. O objetivo é que ambos aproveitem ao máximo a plataforma, como o Peru tem feito.

Assim como a Yanbal, a sua empresa também pode aprimorar sua gestão logística com a Drivin. Convidamos você a agendar uma videoconferência com um de nossos executivos, para que juntos possam descobrir como a nossa solução pode ajudá-lo a enfrentar os desafios logísticos do seu negócio.

Deixe seus dados aqui: