Em um mercado cada vez mais competitivo, é fundamental para uma empresa conseguir entregar seus produtos de forma rápida e eficiente.
A otimização dos tempos de serviço não apenas impacta a satisfação do cliente, mas também define a eficiência operacional de toda a cadeia de suprimentos. Neste artigo, vamos explorar como os avanços tecnológicos estão transformando os tempos de serviço na logística e como a Drivin está na vanguarda dessa inovação com o uso da inteligência artificial.
A relevância dos prazos de entrega na logística atual
A gestão eficaz dos prazos de entrega na logística é essencial para manter a fidelidade do cliente e alcançar uma vantagem competitiva significativa. Na era digital, as expectativas dos clientes em relação à rapidez da entrega são muito altas, tornando os prazos de serviço eficientes um componente essencial para o sucesso de uma empresa.
As entregas pontuais não apenas melhoram a reputação de uma empresa, mas também contribuem para a experiência geral do cliente, promovendo a fidelidade e o compromisso a longo prazo.
Um estudo citado pela Nextiva revela que "sete em cada dez clientes deixaram de fazer negócios com uma marca devido a uma má experiência de atendimento ao cliente".
Tecnologia para aprimorar os tempos de serviço
Os avanços tecnológicos têm desempenhado um papel fundamental na melhoria contínua dos tempos de serviço. A automatização dos armazéns por meio da robótica e sistemas de armazenamento automatizados tem possibilitado a agilização das operações, reduzindo erros manuais e acelerando o cumprimento dos pedidos.
Além disso, a Internet das Coisas (IoT) tem proporcionado uma visibilidade sem precedentes na cadeia de suprimentos, com capacidades de rastreamento em tempo real que permitem uma gestão mais eficaz do inventário e uma resolução mais rápida de qualquer problema, reduzindo assim os possíveis atrasos.
Outro exemplo são os sistemas de gestão de transporte. Essas são plataformas tecnológicas que permitem às empresas otimizar o planejamento, execução e otimização do movimento físico de mercadorias, tanto de entrada quanto de saída.
Essas ferramentas fornecem funcionalidades essenciais como a consolidação de cargas, o planejamento de rotas e a seleção automática dos meios de transporte mais eficientes, contribuindo assim para a redução dos tempos de entrega e dos custos associados. Um TMS avançado pode ser integrado a outros sistemas como ERP e WMS para fornecer uma visão completa do fluxo de mercadorias e das informações ao longo da cadeia de suprimentos.
Atualmente, os TMS mais avançados estão incluindo cada vez mais capacidades de medição de emissões de gases de efeito estufa, além de adotarem iniciativas para uma logística mais sustentável. Esse é um aspecto que vem ganhando cada vez mais importância, especialmente para atender aos ambiciosos planos de redução de emissões até 2030 da COP28 e do relatório do Balance Mundial.
Drivin: Inovação em previsão de Tempos de Serviço com IA
A Drivin implementou a inteligência artificial para transformar a previsão dos tempos de serviço. Sua plataforma avançada analisa dados históricos e uma variedade de parâmetros - como peso, distância, número de caixas, zonas geográficas e tipo de endereço - para prever os tempos de entrega. Essa capacidade preditiva é essencial para antecipar atrasos, otimizando assim as operações logísticas e garantindo a satisfação do cliente com entregas mais precisas e pontuais.
A relação entre prazos de entrega eficientes e a retenção de clientes é clara e significativa. Empresas que conseguem oferecer um serviço de entrega rápido e confiável geralmente têm altos índices de satisfação do cliente e uma maior fidelização. Otimizar os prazos de entrega por meio da tecnologia e do planejamento estratégico é essencial para qualquer empresa logística que deseja melhorar sua eficiência operacional e fortalecer seus laços com os clientes.
Se você deseja começar a aprimorar seus prazos de entrega, deixe seus dados no formulário abaixo para que possamos ajudar!
