Automundial e Drivin: case de sucesso com melhoria na eficiência e agilidade das entregas

 

 Drivin tem sido um suporte estratégico para a organização e otimização da nossa operação de entregas."  Jorge Ariza,  Diretor de Melhoria Contínua na Automundial

Automundial, é uma empresa colombiana com mais de 100 anos no mercado, cuja principal missão é reduzir os custos operacionais de seus clientes transportando produtos de diferentes linhas de negócios, com variados seguimentos, principalmente na área de reforma e venda de pneus e peças de reposição.

A Automundial possui extensas instalações na Colômbia e no Equador, onde trabalham mais de 600 colaboradores. No local, cerca de 155.000 pneus de caminhões são recauchutados por ano, colocando a empresa entre as principais da América Latina no seu ramo. 

Atualmente, a organização está desenvolvendo o conceito de "Parada Estratégica" em seus CDS (centros de distribuição), para atender seus clientes em tudo o que está relacionado a serviços de manutenção preventiva e corretiva de veículos pesados, para poderem reduzir tempos e custos operacionais.

A Automundial tem um de seus carros-chefe o financiamento Rueda Fácil, que permite aos seus clientes comprarem pneus e serviços em até 10 vezes. Isso tudo, além de desenvolver um programa especial de cobrança por quilômetro rodado em pneus, chamado "Pague o que Roda", que leva a companhia a crescer exponencialmente em sua operação. 

Este programa permite que o cliente não precise focar na compra unitária de pneus, recauchutagens, serviços de montagem, alinhamento, balanceamento e nivelamento para focar em seu principal negócio, que é o transporte.

Operação Logística na Automundial

A Automundial conta atualmente com uma frota de 40 veículos, sendo 12 em regime de locação financeira e 28 frota própria, 40 motoristas próprios, 60 rotas em todo o território nacional e 11 centros de distribuição em todo o país.

Jorge Ariza, Diretor de Melhoria Contínua da Automundial, comenta que a logística da Automundial se tornou mais relevante graças ao aprendizado trazidos pelos tempos da pandemia de Covid-19.

A logística foi otimizada de forma que passamos a contar mais com a tecnologia para melhorar tudo relacionado ao processo de entrega e coleta de produtos, principalmente pneus”.

Acrescenta ainda que a operação da Automundial vive em constante evolução, já que que os profissionais do time enfrentam todos os tipos de desafios para chegar aos seus clientes no prazo e com produtos completos.

Em relação à tecnologia, Jorge Ariza destaca que a Automundial é protagonista para a otimização de qualquer processo. “Acelerar a questão da conectividade é algo extremamente importante e sabemos que neste caso a Drivin começa a nos dar todo aquele serviço tecnológico para os momentos em que  buscamos fazer isso com mais simplicidade”, acrescentou.

Parceria de Drivin com a Automundial

Drivin é um software TMS 4.0 que gerencia e automatiza a gestão de transportes: planeja, coleta, processa e fornece informações relacionadas ao despacho de produtos e serviços.

Na Automundial buscavam uma plataforma amigável e de fácil administração que os ajudasse a obter a rastreabilidade de sua operação e otimizar a comunicação com seus clientes. “Drivin chega à Automundial porque nos completa em todas as etapas da operação, do início ao fim. Um dos principais complementos que queríamos era conseguir essa conectividade com o cliente através de uma única plataforma e temos isso hoje”, comenta Jorge.

 Drivin  ajuda a monitorar frota e motoristas em tempo real, além de permitir que haja o envio de notificações aos clientes sobre o status do pedido.

Isso agrega muito valor para nós,  Drivin é uma ferramenta completa, pois fornece diretamente a plataforma de encaminhamento e uma gestão das encomendas que nos tem permitido ter toda a rastreabilidade dos percursos”, disse o executivo. 

Conduzindo um aliado estratégico

Jorge Ariza destaca que antes da chegada de Drivin tudo o que faziam era mais operacional e manual, já que eles tratavam todas as informações em planilhas.  É a partir da obtenção das informações ao vivo pela plataforma que se estabelece um marco,  um antes e um depois, na Automundial. 

Atualmente, a empresa atende 1.525 clientes, com 3.528 pedidos executados na plataforma e uma média de 18 endereços por veículo. Da mesma forma, conseguiram identificar um tempo médio de atendimento de 35 minutos.

Jorge Ariza explica que Drivin os ajudou a cumprir 100% os objetivos, que estão focados em:

• • • • Dia do Trabalho para os motoristas. 
      • Custo de melhoria por km. 
      • Múltiplas ordens por meio digital. 
      • Comunicação com o cliente. 

Ele também comenta que a funcionalidade de Drivin que teve grande impacto na operação da Automundial são os testes de entrega. “Ter uma gestão em tempo real da monitorização da sua frota, isso é uma mais-valia para qualquer operação logística, que nos permite focar toda essa melhoria contínua em termos de poupança e custo”, afirma Jorge.

Com o aplicativo móvel Drivin, os motoristas têm informações relevantes para cumprir o horário, fazer o comprovante digital de entrega e atualizar o status, com:

• • • • Aceitação total/parcial ou rejeição de pedidos no nível SKU (Unidade de Manutenção de Estoque)
      • Detalhamento dos motivos da rejeição e aceitação, caso tal informação seja necessária.
      • Possibilidade de tirar fotografias.
      • Assinatura digital. 
      • Espaço para adicionar comentários. 
      • Baixar o comprovante digital de entrega em PDF.

Quanto ao suporte da Drivin, Jorge descreve-o como muito bom, proativo. “Esse atendimento tem nos permitido avançar nos mercados regionais, pelo quais a plataforma tem uma secção de suporte muito robusta e bastante enriquecedora”, concluiu.

Drivin é uma das soluções mais completas do mercado e conta com sólidas equipes de consultoria, suporte e desenvolvimento que acompanham os clientes em suas iniciativas de promoção de novos negócios ou melhoria contínua, criando uma experiência que agrega valor às suas cadeias de suprimentos.

Ao optar pela Drivin, as empresas levam sua logística a outro patamar, alcançam eficiência real e podem oferecer maior valor agregado aos seus clientes.

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