SBF e Drivin: a eficiência logística a serviço do ecossistema esportivo

Atletas, praticantes de exercícios físicos e apaixonados por esportes em todo o Brasil que contam com o Ecossistema Esportivo do Grupo SBF como uma fonte de motivação, podem ficar tranquilos! Com a parceria entre a companhia e o Sistema de Gerenciamento de Transporte (TMS) Drivin, cada vez mais serão encurtadas as distâncias entre o cliente e os artigos esportivos de seus sonhos.

Confira essa história de sucesso!

Grupo SBF: a História e os desafios

Fundada por Sebastião Vicente Bonfim Filho, a Centauro começou como uma pequena empresa em Belo Horizonte (MG) em abril de 1981, contando apenas com 4 funcionários. Ao longo dos anos, a empresa cresceu e expandiu suas operações em todo o Brasil.

Em 2018, a Centauro se tornava referência em como se trabalhar com Omnichannel. 
Possuía 16 lojas que funcionavam como centros de distribuição, permitindo que os clientes comprassem produtos por meio da plataforma digital e os retirassem nas lojas físicas e oferecia a opção de envio direto dos produtos comprados on-line das lojas para o endereço dos clientes. Nesse mesmo ano, a plataforma digital representou 16,0% das vendas totais da empresa, registrando um crescimento de 41,2% em relação ao ano anterior. 

Em 2020, concretizou uma transação com a Nike, passando a operar a marca no Brasil sob o nome Fisia e se tornando a distribuidora exclusiva dos produtos Nike no país. Essa transição marcou o fim de um ciclo e iniciou uma nova fase na companhia, como Grupo SBF, um ecossistema dedicado a impulsionar o esporte no Brasil, o que inclui a uma série de ações de marketing, produção de conteúdo e uso de tecnologia.

Essas mudanças exigiram uma otimização dos processos logísticos para atender aos center services da empresa.

A parceria entre SBF e Drivin

Segundo Marcelo Augusto Simão, Gerente Sênior de Transportes do Grupo SBF, enfrentar os novos desafios de distribuição para fortalecer um amplo ecossistema esportivo era de extrema importância. Nesse processo, uma revisão da malha logística e do funcionamento dos Centros de Serviços se tornou necessária.

Drivin foi a solução escolhida para as operações de São Paulo (SP), Rio de Janeiro (RJ) e Belo Horizonte (MG), após uma análise minuciosa de oito possíveis fornecedores. Destacou-se pela facilidade na roteirização e otimização de rotas, visibilidade em tempo real e, principalmente, flexibilidade e suporte do time de Customer Success.

Um TMS à altura de um Omnichannel referência no Brasil

Com razão a Centauro se consolidou no seu posto de referência em Omnichannel. No e-commerce, os clientes compram produtos e escolhem como desejam recebê-los, seja através da opção de retirada nas lojas (clique e retira) ou entrega em domicílio. Mas isso não é tudo: o recurso "ship from store" da Centauro permite que qualquer ponto de venda acesse o estoque de toda a rede. 

Se um cliente em uma região do sudeste tiver interesse em uma camisa de um clube de futebol do Nordeste, disponível em uma loja da Centauro, o produto pode ser localizado, faturado e enviado para o local escolhido por ele. Em outras palavras, toda a rede está interconectada, proporcionando uma experiência integrada e omnichannel.

Para atender a essa rede, Drivin atua de três maneiras integradas aos processos da empresa, como explica Pedro Finocchio, Costumer Succes Consultant da Drivin: 
 
"No B2C, estamos integrados ao e-commerce, em que planejamos as rotas para entregar os produtos diretamente nas casas dos clientes que compram na loja virtual da Centauro".

"No caso do 'clique e retira', Drivin recebe essas informações por meio da integração com o e-commerce e planeja a entrega para que o cliente receba o produto na loja mais próxima de sua localização. Após a entrega na loja, o cliente é notificado e pode se dirigir ao local escolhido para fazer a retirada".

"No 'ship from store', os produtos estão disponíveis em diferentes lojas em todo o Brasil. Drivin organiza a operação de como serão coletadas as mercadorias nas lojas. Em seguida, realiza o planejamento para entregar essas encomendas aos clientes, com rotas otimizadas", complementa o Customer Success Consultant da Drivin.

Os resultados da parceria de sucesso

Nas três operações em que a Drivin está presente, são processados aproximadamente de 4.500 a 5.000 pedidos por dia, resultando em uma média de 65 a 70 pedidos por veículo. A frota utilizada é composta por carros de passeio e Fiorinos.

"Temos uma média diária de veículos operando utilizando o software da Drivin, com picos que chegam a mais de 100 veículos nas terças-feiras, quando temos maior volume de demanda"., explica Maurício Simão. 

"A escolha da Drivin como solução nos proporcionou maior segurança para acompanhar todo o processo, incluindo o desenvolvimento necessário para lidar com a complexidade de nossos pedidos e implementar essa operação. As especificidades detalhadas e complexas frequentemente requerem o suporte e a consultoria pós-atendimento da Drivin para garantir o sucesso de nossa operação quando a demanda varia", completa o Gerente de Transportes do Grupo SBF.

O que vem pela frente

Atualmente, Drivin está trabalhando em conjunto com a SBF para realizar mais uma integração e desenvolvendo novas soluções para aprimorar cada vez mais a logística da companhia. 

"Para o futuro, nossa ideia é continuar aprimorando ainda mais nossa operação, buscando manter um crescimento sustentável, estabilizar os custos e consolidar as aquisições realizadas. Buscamos otimizar nossos processos para que, até 2024/2025, possamos traçar uma estratégia de crescimento potencial para a companhia. E vamos contar com Drivin para continuar fazendo essas entregas acontecerem com eficiência", finaliza Marcelo Simão.

Seja por motivos de saúde ou por serem entusiastas de esportes e atividades físicas, uma coisa é certa para os apaixonados por uma vida esportiva: é fundamental contar com materiais de qualidade e um TMS de excelência para manter a motivação em alta. 

E nesse aspecto, o Grupo SBF e o TMS SaaS Drivin são um verdadeiro case de sucesso!